De ferwachtingen fan klanten oangeande leveringen wurde dei ta dei tanommen. Om relevant te bliuwen, moatte bedriuwen oan klanteasken foldwaan. Wylst klanten wolle flugger leveringen, wolle se ek dat de leveringen plakfine op it momint dat har it meast handich is. Tiid slot behear komt ta de rêding te foldwaan oan sokke klant ferwachtings.
As jo bedriuw gjin klanten de opsje biedt om levertiid te kiezen neffens har beskikberens, dan kinne jo ferlieze fanwegen miste leveringen. Miste leveringen meitsje jo klanten net allinich ûngelokkich, mar hawwe ek ynfloed op jo ûnderste rigel. It belang fan tiid slot behear kin net negearre wurde.
Yn dit blog sille wy jo helpe om tiidslotbehear te begripen en hoe't it jo bedriuw kin profitearje.
Wat is tiid slot behear?
Tiid slot behear stelt de klanten oan selektearje it tiidfinster en de datum dat is geskikt foar harren foar it ûntfangen fan eltse levering. It wurdt dan derfoar soarge dat de levering wurdt útfierd yn de klant syn keazen tiid slot. As konkurrinsje groeit, biedt klanten de fleksibiliteit te kiezen de tiid slot handich foar harren helpt bedriuwen opfalle.
Hoe tiid slot behear helpt jo bedriuw?
- Ferbettert de earste levering taryf
Earste levering taryf is it oantal suksesfolle leveringen makke troch in bedriuw op de earste poging. As de klanten de levertiid en -datum kieze, binne de kânsen dat se beskikber binne op it momint fan levering heger. Dit helpt by suksesfolle leveringen yn 'e earste poging sels, en ferbetteret dus it earste leveringsnivo. - Streamlines ferstjoeren
Ferstjoermanagers kinne de útstjoeringen effisjinter planje, sels op oerebasis. Se kinne in folchoarder planne foar de leveringen en it personiel en auto's klear hawwe neffens de tiidframes boekt troch de klanten. - Better boarne planning
Leveringstiid slot behear helpt yn planning foar de middels fan tefoaren. Troch it begripen fan de patroanen yn de foarkar tiid slots de levering managers kinne foarkomme oerskot of gebrek oan personiel. - Tracking sichtberens
It stelde de behearders yn steat om mear kontrôle te hawwen oer de leveringsoperaasjes. Mei de werjefte fan it dashboard fan it leveringsproses krije leveringsmanagers hegere sichtberens yn 'e live lokaasje fan' e sjauffeurs, folgjen fan 'e oarderstatusupdates en krekte ETA's. Yn gefal fan fertragingen troch ûnferwachte redenen, kin de leveringsmanager yn kontakt komme mei de sjauffeurs en ek de klanten om te soargjen dat de levering op 'e tiid wurdt makke. - Besparret kosten
As it oantal mislearre of miste leveringen wurdt fermindere, helpt it by it besparjen fan de kosten fan omkearde logistyk. It ferleget ek de ynventarisaasjekosten fan miste leveringen en de kosten foar it weromleverjen fan se nei de klant. - Ferbettert klanttefredenheid
Klanten hawwe leaver de fleksibiliteit om in tiidslot te kiezen dat foar har handich is. Sûnder tiid slot behear, mislearre of miste leveringen kinne litte jo klanten frustrearre as se moatte koördinearje wer foar in soargje suksesfolle levering. Lykwols, mei tiid slot behear as de klant sels selektearje in foarkar tiid slot, de kâns dat se binne beskikber foar in ûntfange de levering heger. Op tiid en suksesfolle leveringen ferbetterje klantûnderfining.
Lês mear: Hoe software foar rûteoptimalisaasje jo helpt om jild te besparjen?
Lês mear: Ferbetterje klanttsjinst mei de rûteplanner fan Zeo
Hoe Zeo helpt jo folbringe oarders mei tiid slot beheinings?
Wylst it optimalisearjen fan in rûte mei Zeo rûteplanner, kinne jo tafoegje de klant syn foarkar levering tiid slots. De meast effisjinte rûte sil dan wurde makke mei de tiid slot beheiningen yn oerweging.
Stappen om in rûte te meitsjen mei levertiidfinsters:
Stap 1 - Klikje yn it Zeo-dashboard op '+ Rûte' om te begjinnen mei it meitsjen fan in nije rûte. Foegje de rûtetitel, startlokaasje, startdatum en tiid fan 'e rûte ta.
Stap 2 - Foegje haltes ta troch manuele ynfier of troch it ymportearjen fan in Excel-spreadsheet of Google-blêd.
Stap 3 - It Excel-sjabloan hat kolommen foar it tafoegjen fan de starttiid en eintiid foar elke stop dy't it finster fan leveringstiid oanjout. As jo de leveringstiidslot net yn Excel tafoege hawwe, kinne jo dat ek dwaan yn it dashboard nei it ymportearjen fan de haltes.
Stap 4 - Sadree't de haltes binne tafoege, klikje op 'Bewarje en optimalisearje' om in optimalisearre rûte te krijen.
Zeo helpt by it garandearjen dat klanten har pakketten ûntfange yn 'e tiidslot dy't troch har levere wurdt, wat bydraacht oan klanttefredenheid. It jout jo ek folsleine sichtberens yn 'e fuortgong fan leveringen tegearre mei krekte ETA's.
Hop op a 30-minuten oprop or registrearje foar in fergese proef fan Zeo rûteplanner direkt!
Konklúzje
Effektive tiid slot behear is krúsjaal foar it berikken fan klant wille. Troch de behoeften en foarkarren fan klanten te prioritearjen, kinne bedriuwen har klantûnderfining ferbetterje, loyaliteit bouwe en ynkomsten driuwe!
