Yn 2022 rekke de ferkeap fan e-commerce yn 'e Feriene Steaten $ 1.09 trillion. Foar de earste kear ea krúst it de $1 trillion mark. Dit is enorm!
As klanten hawwe krigen noflik mei online winkelje, mear en mear bedriuwen iepenje online winkels. Om lykwols de fraach te behearjen, kosten te kontrolearjen en in positive klantûnderfining te leverjen, moatte bedriuwen de juste technology yn plak hawwe.
Yn dit blog sille wy gean troch de ferskate útdagings konfrontearre troch bedriuwen dy't leverje leveringen en de levering tech stack dat kin brûkt wurde om se te oerwinnen.
Útdagings fan levering fan lêste myl
Levering fan lêste kilometer, dat is de lêste stap fan it leveringsproses wêryn guod wurdt levere oan 'e einklant, wurdt faak beskôge as it meast útdaagjende en komplekse diel fan it leveringsproses.
De ferwachtingen fan klanten nimme ta, om't se rapper leveringsopsjes ferwachtsje. Se ferwachtsje harren leveringen te ûntfangen op in tiid dat foar harren geskikt is. Klanten easkje ek sichtberens fan har bestellingen te folgjen. Bedriuwen dy't net oan de ferwachtingen fan klanten foldwaan, riskearje klanten te ferliezen oan konkurrinten.
Lês mear: Ferbetterje klanttsjinst mei de rûteplanner fan Zeo
Levering fan lêste myl is it djoerste diel fan it leveringsproses, om't it giet om bestjoerskosten, brânstofkosten, kosten foar leveringsauto's, softwarekosten en de kosten fan leveringsapparatuer. Dizze kosten kinne útdaagjend wêze om te behearjen, foaral foar lytse bedriuwen en startups.
Bedriuwen moatte de sjauffeurs folgje om te soargjen dat se op 'e plande rûte binne en de leveringen foarútgeane neffens plan. It folgjen fan bestjoerders kin lykwols lestich wêze as jo net de juste technologyen hawwe om dit te dwaan.
Software dy't nedich is om leveringstechstack yn te stellen:
Dizze software sil jo helpe om it leveringsproses te streamlynjen en jo úteinlik tiid en jild te besparjen:
-
Order Management Software
Order management software (OMS) is in essinsjeel ark foar levering bedriuwen yn 2023. Mei it tanimmende folume fan oarders, kin it dreech wêze om it hiele proses mei de hân te behearjen. OMS automatisearret it proses foar oarderbehear, fan it ûntfangen en ferwurkjen fan oarders oant ferstjoeren en folgjen. Dizze software kin ek yntegrearje mei oare systemen lykas ynventarisbehear en boekhâlding. It brûken fan OMS kin leveringsbedriuwen helpe har operaasjes te streamlynjen, flaters ferminderje en effisjinsje ferbetterje. Populêre OMS-software omfettet Shopify en WooCommerce.
-
Levering Management Software
Om leveringen fan lêste myl te behearjen, hawwe jo software foar leveringsbehear nedich. De trije wichtichste funksjes dy't it moat befetsje binne:
-
Rûteplanning en optimalisaasje
It soe it mooglik meitsje om de rûte binnen sekonden te plannen en te optimalisearjen. As jo leveringsbestjoerders de meast effisjinte rûtes folgje, helpt it jo bedriuw tiid te besparjen, lykas brânstof- en ûnderhâldskosten. It helpt ek by it behearen fan klantferwachtingen troch har bestellingen rapper te leverjen en yn it troch har oanfrege finster fan leveringstiid. Hop op in 30-minuten demo-oprop om te begripen hoe't Zeo de perfekte software foar rûteoptimalisaasje kin wêze foar jo bedriuw!
-
Mobile app foar bestjoerders
De software foar leveringsbehear moat tegearre komme mei in mobile app foar de bestjoerders. It makket de levering makliker foar har troch de klantdetails en de optimalisearre rûte op ien plak te jaan. It makket ek it fêstlizzen fan it bewizen fan levering makliker, om't itselde digitaal kin dien wurde fia de app, en besparret se it gedoe om it te dwaan mei pinne en papier.
-
Real-time tracking
De floatbehearders moatte de live lokaasje fan de sjauffeurs kinne folgje. It helpt har om rappe aksje te nimmen yn gefal fan ûnfoarsjoene fertragingen op 'e rûte. It helpt ek by it hâlden fan de klanten yn 'e loop, om't in tracking-keppeling mei har kin wurde dield. Zeo stelt de sjauffeurs yn steat om direkt in oanpast berjocht nei de klant te stjoeren tegearre mei de trackinglink. Oanmelde foar in fergese proef of Zeo rûteplanner fuortendaliks!
-
-
Navigaasje-apps
Sadree't jo sjauffeurs de optimalisearre rûte by har hawwe, sille se in navigaasje-app nedich hawwe om de juste lokaasje te berikken. It kin lykwols lestich wêze foar de bestjoerders om te wikseljen tusken de rûte-optimalisaasje-app en de navigaasje-app. Zeo biedt no in-app-navigaasje (foar iOS-brûkers) oan, sadat jo bestjoerders de app noait hoege te ferlitten.GPS-apps dy't jo bestjoerder brûke kin binne Google Maps, Waze, en Garmin Drive App.
-
Kommunikaasje Systems
De floatbehearders moatte yn kontakt bliuwe mei de sjauffeurs om suksesfolle leveringen te garandearjen. Jo kinne gean foar opsjes foar kommunikaasjeplatfoarm lykas slack, Untwerp, en WhatsApp. Jo kinne se brûke om groepen te meitsjen of diskusjes te organisearjen neffens teams. Dizze binne maklik te brûken en jo kinne se fergees besykje foardat jo beslute oer dejinge dy't it bêste wurket foar jo organisaasje.
-
Mobile POS Software
Yn 'e hjoeddeistige saaklike omjouwing moatte jo fleksibele betellingsopsjes oanbiede oan' e klanten, ynklusyf betelling by levering. Om maklik betellingen oeral te sammeljen soene jo sjauffeurs in mobyl / draachber POS-systeem nedich hawwe. It sil helpe om te soargjen dat jo betellingen net by de klanten sitte. Jo kinne beskôgje Fjouwerkant or MyMobileMoney as jo mobile POS-software.
Lês mear: Navigearje no fan Zeo Self- Yntroduksje fan in-app-navigaasje foar iOS-brûkers
Konklúzje
Bedriuwen dy't leveringsoperaasjes hawwe moatte ynvestearje yn 'e lêste leveringstechstapel om it spultsje foar te bliuwen. It brûken fan de juste software kin helpe om operaasjes te streamlynjen, kosten te ferminderjen en de klantûnderfining te ferbetterjen. Fan OMS oant software foar leveringsbehear oant navigaasjeapps nei kommunikaasjeplatfoarms en nei POS-software - d'r binne in protte ark beskikber om te helpen mei it ein-oan-ein leveringsproses. Yn in heul konkurrearjende saaklike omjouwing moatte jo safolle mooglik profitearje fan 'e juste technology!
