81% fan millennials en 86% fan GenZ soene winkeljen fan in merk opnij beskôgje nei in minne leveringsûnderfining neffens in Last Mile Delivery survey.
No dat is in enoarm persintaazje en jo wolle altyd yn 'e goede boeken fan jo klanten stean. De lêste-mile levering ûnderfining dy't jo jouwe oan jo klanten kin helpe jo stean út de konkurrinsje.
Wat is lêste-mile levering?
Last-mile levering is de lêste skonk fan it oanbod keten dat leveret de pakjes út it pakhús oan de einklant. It is it meast krúsjale diel fan it leveringsproses. Levering fan lêste myl moat ekstreem effisjint wêze, om't de klanten rappere leveringen ferwachtsje. Levering fan lêste myl kin lykwols djoer wurde en jo moatte stappen nimme om it te optimalisearjen om ek kosten te besparjen.
Hop op a 30-minuten demo oprop om te begripen hoe't Zeo jo kin helpe mei leveringen fan lêste kilometer!
Bêste optimisaasjepraktiken foar bedriuwen foar levering fan lêste myl:
Rûteoptimalisaasje
Rûteoptimalisaasjesoftware lykas Zeo Route Planner binne ekstreem nuttich foar lêste-mile levering bedriuwen. Wannear't pakketten moatte wurde levere op meardere haltes yn in rûte, in rûte optimization software jout de meast effisjinte rûte yn termen fan tiid en kosten. Jo leveringsauto's dy't in optimale rûte folgje sille liede ta legere ûnderhâlds- en brânstofkosten. Ek resultearret it yn hegere klanttefredenheid, om't it rapper en op-tiid leveringen mooglik makket.
It brûken fan in automatisearre proses soarget foar skaalberens, ferleget de mooglikheid fan flaters en besparret oeren oan planningstiid.
Lês mear: Kies de juste software foar rûteoptimalisaasje
Bewiis fan levering
It bewiis fan levering kin elektroanysk fêstlein wurde troch de digitale hantekening fan 'e klant op' e app te krijen of troch op in foto te klikken fan it pakket dat wurdt levere. De elektroanyske metoade is folle effisjinter yn ferliking mei it sammeljen fan de hantekening fan 'e klanten op fysyk papier. It elektroanyske bewiis kin maklik en fluch tagonklik wurde yn gefal de klant beweart dat de levering net makke is.
As de klant net beskikber is om de levering te nimmen, dan kin ek de bezorger op in foto klikke as bewiis dat de levering besocht is. It helpt by it oplossen fan klachten fan klanten mei hegere effisjinsje.
Lês mear: Hoe kin elektroanysk bewiis fan levering jo helpe by de betrouberens fan jo leveringsbedriuw?
Driver tracking
It folgjen fan 'e live lokaasje fan' e sjauffeurs is essensjeel foar leveringen fan lêste myl. Sichtberens fan pakketlokaasje is fereaske om krekte ETA's oan 'e klant te leverjen. Yn gefal fan fertragingen kin de klant goed fan tefoaren bywurke wurde om klanttefredenheid te garandearjen. It folgjen fan bestjoerders helpt ek om te soargjen dat sjauffeurs gjin omwegen nimme dy't liede ta fertragingen en ferhege kosten.
Data analyse
Gegevensanalyse is in must foar it ferbetterjen fan leveringsoperaasjes fan lêste myl. De rapporten beskikber yn de rûteplanner jouwe weardefolle gegevens oer de reizen. Jo kinne net allinich de leveringstatus kontrolearje (suksesfol, mislearre of fertrage), mar ek sjogge nei de redenen levere troch de sjauffeurs foar mislearre of fertrage leveringen.
Jo kinne ek de doer fan 'e fertraging kontrolearje troch te sjen nei de werklike oankomsttiid en ETA beskikber yn it rapport. Passende aksje kin nommen wurde as in rûte geregeldwei liedt ta fertraging. Oare nuttige gegevens lykas starttiid fan navigaasje, bywurke ETA, en bewiis fan levering binne ek maklik beskikber yn 'e rapporten.
Jo moatte perfoarst de gegevens brûke dy't beskikber binne yn 'e rapporten foar it optimalisearjen fan levering fan lêste myl.
Inventory tracking
Rûteoptimalisaasjesoftware leveret de technology om de ynventaris te folgjen oant it pakket wurdt oerlevere oan de klant. Elke stop yn 'e rûte wurdt in unike id tawiisd. De juste status fan it pakket kin wurde folge mei it unike id. It jout jo folsleine sichtberens yn 'e beweging fan ynventarisaasje. As in klant ek de status fan it pakket witte wol, kin it mei help fan syn unike id gau nei sjoen wurde.
Oanmelde foar in fergese proef fan Zeo Route Planner no!
Konklúzje
Levering fan lêste myl spilet in wichtige rol by it ferbetterjen fan klanttefredenheid en behâld. It brûken fan in software foar rûteoptimalisaasje helpt by it meitsjen fan rapper en op-tiid leveringen. It fêstlizzen fan bewiis fan levering, folgjen fan bestjoerders, ynventarisaasje folgjen en gegevensanalytyk meitsje it leveringsproses effisjinter. Asjebleaft! Folgje dizze optimisaasjepraktiken foar leveringen fan lêste myl om in positive ynfloed te krijen op jo bedriuw!
