In ferkeap meitsje of in bestelling reservearje is net maklik yn 'e hjoeddeistige heul konkurrearjende omjouwing.
Dus as jo bedriuw in bestelling krijt, is it wichtich dat de bestelling soepel troch de ferskate stadia beweecht en mei súkses wurdt levere!
Jo moatte derfoar soargje dat jo in effisjinte levering oarder ferfolling proses yn plak. Yn dit blog sille wy jo nimme troch wat it ferfoljen fan leveringsopdracht is, de stappen dêr't it om giet, en bewapenje jo mei 7 manieren om it te ferbetterjen.
Litte wy begjinne!
Wat is ferfolling fan leveringsopdracht?
Ferfolling fan bestelling foar levering is it heule proses fan it ûntfangen fan in bestelling en derfoar soargje dat it de hannen fan 'e einklant berikt. It fereasket ferskate belanghawwenden en technologyske systemen om yn tandem te wurkjen. It ultime doel fan oarderferfolling is om de klant te krijen wat se effisjint en betrouber besteld hawwe.
Ferfoljen fan leveringsbestelling is gjin maklik proses. It giet om meardere stappen. Litte wy nei de ferskate stappen fan it proses sjen.
Stappen fan ferfolling fan leveringsbestelling
De stappen kinne in bytsje ferskille ôfhinklik fan it bedriuw, mar de basisstream sjocht der sa út:
Stap 1: Ynventarisaasje ûntfange
It earste ding dat jo yn plak moatte hawwe om bestellingen te begjinnen is ynventarisaasje. Dizze stap omfettet it ûntfangen fan de ynventaris by in pakhús as in ferfollingssintrum neffens de fraachprognoses. De ynventarisaasje wurdt ynspektearre om te soargjen dat de juste kwantiteit en akseptabele kwaliteit ûntfongen is.
Stap 2: Opslach fan ynventarisaasje
De barcodes op 'e pakketten fan' e ynventarisaasje wurde skansearre om de records yn ynterne systemen te behâlden. De items wurde dan organisearre en opslein op har tawijd lokaasjes yn it pakhús.
Stap 3: Oarders ûntfange & oarderferwurking
De bestelling wurdt ûntfongen fan 'e klant fia in online platfoarm of fia offline metoaden. De bestelling wurdt dan ferwurke om te soargjen dat it krekt en folslein is. Dit omfettet it kontrolearjen fan produktbeskikberens, it berekkenjen fan ferstjoerkosten en kontrolearjen fan betellingsdetails. Ien kear ferwurke, wurdt de bestelling kommunisearre oan it pakhús.
Stap 4: Kieze en ynpakke
It pickteam krijt in pakbon mei de ynstruksjes by de bestelling. In lid fan it pickteam hellet it item (en) út it pakhús neffens de SKU-details (grutte / kleur), nr. fan ienheden, en opslachlokaasje fan it item neamd op 'e pakslip.
De bestelling wurdt dan foarsichtich ynpakt om nei de klant te stjoeren. Passende ferpakkingsmaterialen lykas kartonnen doazen, bubble wraps, plestik tassen, ensfh. wurde brûkt om de items te befeiligjen. It is wichtich om it ferpakkingsmateriaal te kiezen dat it leechst mooglike gewicht en dimensjes fan it pakket sil bydrage sûnder de feiligens fan 'e items te kompromittearjen.
Stap 5: Ferstjoering en levering
Dizze stap omfettet it generearjen fan de ferstjoeretiketten en it feitlik ferfier fan de bestellingen nei de klant. Jo kinne der foar kieze om de bestellingen sels te leverjen as partner mei in ferstjoerferfierder. De shipment wurdt folge oant it wurdt oerdroegen oan de klant.
Lês mear: 5 manieren om leveringsrûtes te optimalisearjen foar bettere effisjinsje
Stap 6: Behannelje werom
As in klant pleatst in weromfersyk, is it wichtich dat it proses wurdt útfierd soepel. It weromjûne item wurdt ynspekteare op syn kwaliteit en wurdt opnij opslein as de kwaliteit is neffens noarmen. De restitúsje wurdt dan ferwurke oan de klant.
Manieren om de ferfolling fan leveringsopdracht te ferbetterjen:
- Ferbetterje bestelling ferwurkjen snelheid
Brûk systemen dy't soargje foar koördinaasje tusken it ûntfangen fan de bestelling en de beskikberens fan de ynventaris. It soe net barre moatte dat bestellingen ûntfongen binne foar items dy't net op foarried binne. Soargje ek foar in minimale tiidfertraging tusken it ûntfangen fan de bestelling en it wurdt kommunisearre oan it pakhús.
- Streamline ynventarisbehear
Hâld de juste hoemannichte ynventarisaasje sadat jo net út 'e foarried rinne, mar net tefolle stock meitsje, sadat it tafoeget oan' e opslachkosten. Kontrolearje kontinu ynventarisnivo's en hâld ek de ferfaldatum fan 'e items yn 'e gaten. Bou dúdlike en ienfâldige prosessen foar it opslaan fan de ynventaris, sadat it makliker is foar it personiel om de items te lokalisearjen.
- Meitsje oarder picking effisjint
Om it keapjen fan oarders effisjinter te meitsjen kinne jo ynventarisklassifikaasjesystemen brûke. Identifisearje hot-ferkeapjende kategoryen en bewarje se tichter by de pakstasjons. De kategoryen dy't minder populêr binne kinne it fierst opslein wurde of efter yn it pakhús. Jo kinne ek kieze foar stock items dy't wurde faak kocht tegearre neist elkoar.
It sammeljen fan de bestelling picking helpt ek by it ferbetterjen fan picking snelheid as meardere oarders wurde plukt yn ien kear. Korrekte tagging fan de ynventarisaasje soarget foar krektens fan it pikken.
- Strategyske lokaasje fan it pakhús
De lokaasje fan it pakhús kin in ferskil meitsje yn 'e snelheid fan bestellingferfolling. Jo kinne strategysk wêze oer de lokaasje fan 'e pakhús (s) en hâld it / har tichter by de lokaasje fan wêr't de mearderheid fan oarders wurde ûntfongen. As jo in ferstjoerpartner brûke, dan moat de lokaasje maklik en fluch tagonklik wêze foar har.
- Rûteoptimalisaasje
In oare manier om de folchoarder te ferbetterjen is troch rûteoptimalisaasje te brûken. It stelt jo float yn steat om rapper te bewegen troch de meast effisjinte rûtes te generearjen. It helpt net allinich by it op 'e tiid leverjen fan bestellingen, mar besparret ek tiid en kosten foar jo bedriuw. It makket ek dúdlike sichtberens yn 'e beweging fan' e ferstjoering mooglik oant it de klant berikt.
Gean op a 30-minuten demo oprop om te learen hoe't Zeo jo kin helpe rapper leveringen te meitsjen! - Kommunisearje mei de klant
It is wichtich om de juste klantferwachtingen yn te stellen direkt fanôf wannear't de bestelling wurdt ûntfongen. Kommunisearje in realistyske leveringstiidline oan 'e klant. Hâld de klant yn 'e loop fia e-post / notifikaasjes oangeande de fuortgong fan har levering. Diel in tracking-keppeling mei de klant as de bestelling út is foar levering, sadat de klant derfoar soarget dat se beskikber binne om de bestelling te ûntfangen. Yn gefal fan fertragingen, kommunisearje it oan 'e klant om teloarstelling te foarkommen.
92% fan konsuminten binne mear kâns om in oare oankeap te meitsjen fan in bedriuw dat har in positive klanttsjinstûnderfining leveret.
Lês mear: Revolúsjonearje klantkommunikaasje mei Zeo's funksje foar direkte berjochten
- Brûk technology
It is wichtich om technology en automatisearring te omearmjen. It manuell behearen fan de prosessen kin omslachtich wêze en gefoelich foar flaters. Brûk ERP's, software foar ynventarisaasjebehear, software foar rûteoptimalisaasje, en hâld alle dokumintaasje op wolk.
Oanmelde foar in fergese testmooglikheid fan Zeo Route Planner direkt!
Konklúzje
It ferbetterjen fan ferfolling fan leveringsopdrachten is krúsjaal foar in bedriuw foar it leverjen fan in positive klantûnderfining. It helpt ek by it bouwen fan in merkreputaasje. Wy riede oan dat jo troch jo hjoeddeistige proses foar foltôging fan bestelling gean en ferbetterings begjinne te meitsjen mei de hjirboppe neamde taktyk yn gedachten!
