In tanimmend oantal klanten profitearje fan leveringen thús! Dat, fansels, bedriuwen dogge alles wat se kinne om de ûnderfining handich te meitsjen foar de klanten.
Ien manier is oanbiede meardere betellingsopsjes sadat de klant kin kieze dyjinge dy't by him past. Guon klanten leaver de cash-on-levering betellingsmetoade, om't it se net nedich is om gefoelige bankynformaasje te dielen. It makket it ek makliker om te keapjen fan in nije webside, om't de klanten har jild net riskearje te ferliezen.
Lês foarút om te begripen wêrom't in bedriuw cash-on-delivery moat oanbiede, wat binne de útdagings, en hoe't in bedriuw it it bêste kin beheare!
Wêrom soene jo in betellingsopsje foar cash by levering moatte oanbiede?
- It helpt yn it ferbreedzjen fan de klantbasis en omfettet minsken dy't gjin kredytkaart hawwe of dy net wolle brûke foar online winkeljen.
- It makket it mooglik ympuls oankeapen om't de klanten gjin betellingsdetails hoege yn te foljen. It makket it mooglik foar fluggere checkout.
- Mei de opkomst fan e-commerce-websides binne klanten foarsichtich wurden, en mei rjocht sa't guon frauduleuze websiden ek opdûkt binne. Lykwols, mei cash op levering as in betelling opsje, de klant hat gjin eangst foar ferliezen jild. It ferleget de barriêre foar nije klanten om jo produkten of tsjinsten te probearjen.
Útdagings fan cash by levering oan bedriuwen:
- It liedt ta hegere oarder ôfwizings. Om't de klant noch net betelle hat, kinne se it produkt by levering ôfwize as se fan gedachten feroare binne. Dit draacht by oan de kosten fan omkearde logistyk dy't profitabiliteit hindere. It behearen fan de ynventarisaasje wurdt ek in útdaging mei hegere ôfwizings.
- It behearen fan it sammeljen fan jild, foaral as d'r in grut folume fan oarders fan lytse wearde is, is omslachtig. It wurdt noch lestiger as in tredde partij jo leveringen behannelet. It oerdragen fan it jild nei jo akkount kin in pear dagen duorje, wylst yn it gefal fan online betellingen jild direkt wurdt oerdroegen.
6 manieren om bestellingen foar cash op levering te behearjen:
- Set minimale en maksimale oarder wearde grinzen
It ynstellen fan de grinzen foar oarderwearde soarget derfoar dat jo bedriuw net einiget mei omkearde logistike kosten foar tal fan oarders mei lege wearde. It stimulearret de klant om mear te keapjen om gebrûk te meitsjen fan COD, wat in win-win is foar sawol de klant as it bedriuw. In pet hawwe op 'e maksimale oarderwearde ferleget it risiko foar items mei hege wearde. - Charge in lytse fergoeding foar COD oarders
It opladen fan in fergoeding foar COD-oarders triuwt de klant om online betellingen te beskôgjen. Sels as de klant trochgiet mei COD, sil dizze fergoeding jo helpe om de kosten te dekken yn gefal fan ôfwizing. It moat lykwols in lyts bedrach wêze, sadat de klant net einigje mei it ferlitten fan de karre. - Kontrolearje klant skiednis
Yn gefal fan werhelle klanten kinne jo koades ynbêde op jo webside om de klantskiednis te kontrolearjen. As de skiednis gefallen fan ôfwizings toant, dan komme dy klanten net yn oanmerking foar de COD-betellingsopsje. Dit helpt by it filterjen fan de klanten sadat goede klanten noch genietsje fan de foardielen fan COD en saaklike ferliezen wurde minimalisearre. - Klant kommunikaasje
Hâld de klant bywurke oer de levering fan har bestellingen mei krekte ETA. Dit soarget derfoar dat de klant beskikber is om de oarders te ûntfangen en de levering fan bestelling is net mislearre. As de klant net wit wannear't de levering sil barre, dan kinne se de levering misse. It sil taheakje oan de kosten fan it weromnimmen fan it pakket, it opslaan, en dan in oare leveringspoging dwaan. - Oanhâlden fan leveringsbelofte
Neat frustreart in klant mear as fertrage leveringen. Soargje foar neilibjen fan 'e leveringsdoer tasein oan' e klant. As de levering is fertrage, ynformearje de klant oer de reden foar de fertraging. - It ynskeakeljen fan elektroanyske betellingen foar COD-oarders
Biede de klant de opsje om online betellingen te meitsjen sels op it momint fan levering. It sil handich wêze as de klant net it fereaske jild hat om oer te jaan oan de bezorger. Se kinne de betelling meitsje mei har kaart nei it ynspektearjen fan de bestellingsartikelen.
Lês mear: Revolúsjonearje klantkommunikaasje mei Zeo's Direct Messaging-funksje
Hoe Zeo helpt by it behearen fan COD-oarders?
As floatbehearder mei Zeo Route Planner, kinne jo de sjauffeurs ynskeakelje om betellingen te sammeljen op it momint fan levering. It is ienfâldich en helpt jo de COD-betellingen by te hâlden, om't alles wurdt opnommen yn 'e bestjoerder-app.
It soarget foar gruttere dúdlikens en sichtberens yn it sammeljen fan betellingen. It helpt by makliker fermoedsoening fan cash as de leveringsbestjoerders it oerjaan. It streamlines it foltôgjen fan COD-oarders.
- Yn it dashboard fan 'e floateigner kinne jo gean nei Ynstellings → Foarkarren → POD-betellingen → Klikje op 'Ynskeakele'.
- By it berikken fan it adres fan de klant, kin de leveringssjauffeur op 'Capture POD' klikke yn 'e bestjoerder-app. Klikje binnen dat op de opsje 'Betelling sammelje'.
- D'r binne 3 opsjes om it sammeljen fan betelling op te nimmen - Cash, Online, en Later betelje.
- As de betelling wurdt dien yn cash, de levering bestjoerder kin opnimme it bedrach yn de app. As it in online betelling is, kinne se de transaksje-ID opnimme en ek in ôfbylding opnimme. Yn it gefal dat de klant letter betelje wol, kin de sjauffeur dêr alle notysjes mei opnimme.
Hop op a 30-minuten demo oprop foar probleemleaze COD-leveringen fia Zeo Route Planner!
Konklúzje
Bedriuwen foar e-commerce kinne net operearje sûnder jild oan te bieden by leveringsopdrachten. It is it bêste om technology en kontrôlesystemen te ymplementearjen om te soargjen dat COD wurket yn it foardiel fan sawol de klanten as de bedriuwen.
