همانطور که مصرف کنندگان با ایده خرید آنلاین راحت شده اند، تحویل یک روزه در حال تبدیل شدن به یک سرویس مهم برای مشتریان است. انتظار می رود بازار خدمات تحویل همان روز رشد کند 6.43 میلیارد دلار در سال 2022 به 13.32 میلیارد دلار در سال 2026 در سطح جهانی.
با امثال آمازون، والمارت و تارگت با ارائه خدمات تحویل یک روزه، برای کسب و کارهای محلی مهم است که تحویل همان روز را برای رقابتی ماندن بررسی کنند. این بدان معناست که مدیران ناوگان مسئول تحویل محصولات به مشتریان نقش مهمی در حصول اطمینان از اینکه تحویل به موقع انجام می شود، ایفا می کنند.
ارائه تحویل در همان روز کار ساده ای نیست و چالش های خاص خود را دارد. در این وبلاگ، چالش ها را با جزئیات بررسی خواهیم کرد و همچنین در مورد چگونگی مدیریت کارآمد تحویل در یک روز برای یک تجارت موفق بحث خواهیم کرد.
تحویل همان روز چیست؟
تحویل همان روز به معنای تحویل سفارش به مشتری است در عرض چند ساعت 24 از قرار دادن آن در صورت ثبت سفارش در نیمه اول روز، مشتری همان روز سفارش را دریافت می کند. اما اگر سفارش در عصر ثبت شود، ممکن است روز بعد تحویل داده شود. ارائه تحویل در همان روز یک مزیت رقابتی برای کسب و کار است.
چالش های تحویل در همان روز:
- برنامه ریزی مسیر ناکارآمد – وعده تحویل در همان روز فشار زیادی بر یک تجارت وارد می کند. زمان کافی برای برنامه ریزی صحیح مسیرها وجود ندارد. اگر حجم سفارشات زیاد باشد مشکل تر است. برنامه ریزی مسیر اگر این کار به صورت دستی یا با استفاده از نرم افزار ارسال قدیمی انجام شود، مستعد خطا خواهد بود. بر روی یک پرش کنید تماس دمو 30 دقیقه ای برای درک اینکه چگونه Zeo می تواند برنامه ریزی مسیر را برای کسب و کار شما ساده کند!
- کارکنان و وسایل نقلیه تحویل محدود - فقط خیلی زیاد است کارکنان تحویل شما می توانید با حفظ سلامتی خود، وسایل نقلیه را استخدام کرده و به ناوگان خود اضافه کنید. شما باید با استفاده کارآمد از کارکنان و وسایل نقلیه موجود، از انجام سفارشات اطمینان حاصل کنید. در چنین محیطی که سرعت تحویل مهم است، استخدام تحویل ماهر و همچنین کارکنان مدیریت ناوگان بسیار مهم است.
- هزینه های بالا - هزینه ساخت تحویل آخرین مایل هزینه های نیروی کار، هزینه های سوخت، هزینه های نرم افزار، هزینه های لجستیک معکوس و هزینه تجهیزات تحویل را شامل می شود. فرم هزینه های تحویل آخرین مایل ٪۱۰۰ از هزینه کلی حمل و نقل ادامه مطلب: چگونه نرم افزار بهینه سازی مسیر به شما در صرفه جویی در هزینه کمک می کند
- هماهنگی بین سیستم های مختلف - برای موفقیت آمیز بودن تحویل یک روزه، هماهنگی دقیق و سریع بین سیستم های مختلف ضروری است. از آنجایی که مشتری آماده ثبت سفارش است، سیستم مدیریت موجودی کالا موجود بودن محصول را بررسی می کند و نرم افزار برنامه ریزی مسیر در دسترس بودن رانندگان را برای انجام سفارش بررسی می کند. بر این اساس زمان تحویل صحیح به مشتری نمایش داده می شود.
- قابلیت ردیابی - مشتریان انتظار دارند حرکت سفارشات خود را مشاهده کنند. با برنامه ریزی دستی، ردیابی ناوگان خسته کننده است و نمی توانید به روز رسانی های آنی را به مشتریان ارائه دهید. بدون ردیابی تحویل، جلوگیری از تاخیر به دلایل غیرمنتظره دشوار است.
چگونه تحویل یک روزه را مدیریت کنیم؟
روی نرم افزار برنامه ریزی و بهینه سازی مسیر سرمایه گذاری کنید
سرمایه گذاری در برنامه ریزی مسیر و نرم افزار بهینه سازی از نظر کارایی و دقت به شما سود پرداخت خواهد کرد. با تنها 24 ساعت تحویل، یک برنامه ریز مسیر با ایجاد مؤثرترین مسیر در عرض چند ثانیه در زمان شما صرفه جویی می کند. همچنین استفاده کارآمد از رانندگان و وسایل نقلیه را تضمین می کند تا سفارش به موقع به دست مشتری برسد.
برای یک محاکمه آزاد ثبت نام کنید of برنامه ریز مسیر زئو و خود شاهد قدرت آن باشید!
ادامه مطلب: 7 ویژگی که باید در نرم افزار برنامه ریزی مسیر جستجو کنید
تحویل دسته ای
یک زمان قطع برای انجام تحویل در همان روز و شفاف سازی آن برای مشتری. این به ایجاد انتظارات مناسب برای مشتریان و رانندگان کمک می کند. شما می توانید در صفحه خروج نشان دهید که فقط سفارش هایی که تا ساعت 3 بعد از ظهر دریافت می شوند (مثلا) همان روز تحویل داده می شوند. سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 3 روز بعد تحویل داده می شود.
زمان قطع سفارش تحویل همان روز
یک زمان قطع برای انجام تحویل در همان روز و شفاف سازی آن برای مشتری. این به ایجاد انتظارات مناسب برای مشتریان و رانندگان کمک می کند. شما می توانید در صفحه خروج نشان دهید که فقط سفارش هایی که تا ساعت 3 بعد از ظهر دریافت می شوند (مثلا) همان روز تحویل داده می شوند. سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 3 روز بعد تحویل داده می شود.
موقعیت استراتژیک انبارها یا فروشگاه ها
محل انبار یا فروشگاه های تاریک را به صورت استراتژیک انتخاب کنید. موقعیت مکانی باید به گونه ای باشد که چندین منطقه که از آنجا درصد بالاتری از سفارشات دریافت می شود به راحتی قابل ارائه باشد. همچنین می توانید تحویل همان روز را به کدهای پستی در شعاع معینی از انبار که از نظر اقتصادی امکان پذیر است محدود کنید.
آموزش رانندگان
برای تحویل هایی که باید در چنین بازه زمانی کوتاهی انجام شوند، رانندگان باید در پیگیری مسیر و رسیدگی به تحویل ماهر باشند. داشتن یک تیم آموزش دیده از رانندگان تضمین می کند که مرحله نهایی تحویل می تواند با موفقیت انجام شود.
نتیجه
اگر می‌خواهند مشتریان خود را حفظ کنند، کسب‌وکارها دیگر نمی‌توانند خدمات تحویل همان روز را نادیده بگیرند. اگرچه ارائه تحویل در همان روز برای مشاغل کوچک و متوسط دشوار است، اما با استراتژی ها و فناوری مناسب قابل دستیابی است.
