آمازون میلیون ها سفارش را در یک سال ارسال می کند!
این یک شاهکار برای مدیریت است و تنها از طریق سیستم ها و فرآیندهای لجستیک جامع امکان پذیر است.
در این وبلاگ، شبکه تکمیل ایجاد شده توسط آمازون را درک خواهیم کرد که چگونه آمازون تحویل‌ها را مدیریت می‌کند آمازون لجستیکو اینکه چگونه هر کسب و کاری می تواند بدون اتکا به آمازون، تحویل سریع به مشتریان خود ارائه دهد.
بیا شروع کنیم!
شبکه تحقق آمازون
شبکه تکمیل آمازون متشکل از ساختمان‌هایی با اندازه‌های مختلف است که اهداف مختلفی را برای پردازش سفارش‌ها انجام می‌دهند.
- مراکز تحقق قابل مرتب سازی: این مراکز برای چیدن، بسته بندی و ارسال اقلام کوچکتر مانند اسباب بازی، لوازم منزل، کتاب و ... می باشد. در هر مرکز حدود 1500 نفر می توانند مشغول به کار شوند. ربات ها که نوآوری آمازون رباتیک هستند نیز برای به ارمغان آوردن راندمان بالاتر در عملیات استفاده می شوند.
- مراکز تحقق غیرقابل مرتب سازی: این مراکز می توانند بیش از 1000 نفر را استخدام کنند. این مراکز برای چیدن، بسته بندی و ارسال اقلام سنگین و یا بزرگ مشتری مانند مبلمان، فرش و غیره می باشد.
- مراکز مرتب سازی: این مراکز با هدف مرتب سازی و تجمیع سفارشات مشتریان بر اساس مقصد نهایی انجام می شود. سپس سفارشات برای تحویل در کامیون ها بارگیری می شوند. مراکز مرتب‌سازی آمازون را قادر می‌سازد تا تحویل روزانه از جمله یکشنبه‌ها را ارائه دهد.
- مراکز دریافت: این مراکز سفارشات زیادی از انواع موجودی را می گیرند که انتظار می رود به سرعت فروخته شوند. سپس این موجودی به مراکز مختلف تخصیص داده می شود.
- Prime Now Hubs: این هاب ها انبارهای کوچکتری هستند که برای تحویل یک روزه، یک روزه و دو روزه طراحی شده اند. سیستم نرم افزاری اسکنرها و بارکدها به کارکنان این امکان را می دهد که به سرعت محل اقلام را پیدا کرده و آنها را تحویل بگیرند.
- آمازون تازه: اینها فروشگاه های مواد غذایی فیزیکی و آنلاین با اقلام روزمره هستند. تحویل و تحویل در همان روز را در مکان های انتخابی ارائه می دهد.
آمازون لجستیک چیست؟
آمازون محصولات را از طریق سرویس تحویل خود به نام آمازون لجستیک به مشتریان خود تحویل می دهد. آمازون با پیمانکاران شخص ثالث ارتباط برقرار می کند و با آنها تماس می گیرد شریک خدمات تحویل (DSP). این DSP ها کارآفرینان مشتاقی هستند که با آن به عنوان یک فرصت تجاری برخورد می کنند و به شرکای آمازون تبدیل می شوند.
صاحبان DSP کارمندان و وسایل نقلیه تحویل را مدیریت می کنند. آنها در عملیات تحویل روزانه شرکت دارند. هر روز صبح DSP بررسی می کند و مسیر را به رانندگان تحویل می دهد. رانندگان همچنین دستگاه‌هایی را دریافت می‌کنند که برای تحویل استفاده می‌شوند. DSP پیشرفت تحویل را در طول روز نظارت می کند و برای حل هر گونه مشکل در دسترس است.
برای مدیریت عملیات روزانه و تحویل سریعتر آمازون در اختیار آنها قرار می دهد تکنولوژی مسیریابی و زمان بندی و دستگاه های دستی آمازون همچنین پشتیبانی در جاده را ارائه می دهد.
لجستیک آمازون در تمام روزهای هفته از ساعت 8 صبح تا 8 بعد از ظهر تحویل می دهد. اگر روی بسته ای "AMZL_US" ذکر شده باشد، به این معنی است که تحویل توسط بسته انجام می شود آمازون لجستیک.
برای به روز نگه داشتن مشتریان در مورد پیشرفت تحویل، آمازون یک لینک ردیابی به مشتریان ارائه می دهد. مشتری می تواند ورود و خروج سفارش خود را از امکانات مختلف پیگیری کند. آنها همچنین می توانند برای اعلان های متنی یا ایمیلی از آمازون در مورد وضعیت حمل و نقل خود ثبت نام کنند.
لجستیک آمازون برای فروشندگان شخص ثالث
به عنوان فروشنده ای که در آمازون فهرست شده است، اگر متکی به تحویل توسط آمازون هستید، باید کمی محتاط باشید. از آنجایی که DSP های مختلف زیادی وجود دارد، کیفیت خدمات می تواند از یک DSP به DSP دیگر متفاوت باشد. شما هیچ کنترلی بر تجربه تحویل مشتری نخواهید داشت. می تواند منجر به بازخورد منفی برای برند شما شود.
برای کاهش این امر، باید در جستجوی بازخورد از مشتریان فعال باشید. شما می توانید به محض تحویل بسته به مشتری، بازخورد خود را درخواست کنید. اطلاعات تماس خود را با مشتری به اشتراک بگذارید تا در صورت بروز مشکل با شما تماس بگیرند.
چگونه می توانید با آمازون لجستیک رقابت کنید؟
اگر خودتان سفارشات آمازون خود را انجام می دهید یا اگر در لیست آمازون نیستید اما می خواهید تحویل سریع به مشتریان خود ارائه دهید - از بهینه سازی مسیر استفاده کنید!
نرم افزار بهینه سازی مسیر به مدیر ناوگان کمک می کند تا مسیرها را برای حداکثر کارایی برنامه ریزی و بهینه کند. برنامه ریزی مسیر فقط چند ثانیه طول می کشد. حتی می توانید مسیرها را از قبل برنامه ریزی کنید.
در حین بهینه سازی مسیر، در دسترس بودن راننده، اولویت توقف، مدت توقف، پنجره زمان تحویل و ظرفیت خودرو را در نظر می گیرد. وقتی رانندگان شما مسیرهای کارآمدی را دنبال می کنند، می توانند تحویل های بیشتری را در یک روز انجام دهند. مدیران ناوگان می توانند ردیابی کنند مکان زنده خودروهای تحویلی و در صورت نیاز اقدامات لازم را انجام دهند.
بهینه سازی مسیر نیز به بهبود کمک می کند تجربه مشتری به عنوان یک پیوند ردیابی می تواند با مشتری به اشتراک گذاشته شود تا آنها را در جریان نگه دارد. همچنین هیچ چیز به اندازه تحویل سریع مشتری را خوشحال نمی کند!
سریع بپرید تماس دمو 30 دقیقه ای با Zeo Route Planner برای شروع بهینه سازی مسیرهای خود در اسرع وقت!
ادامه مطلب: نقش بهینه سازی مسیر در تحویل تجارت الکترونیک
نتیجه
از نظر مدیریت عملیات آمازون چیزهای زیادی برای یادگیری وجود دارد. این شبکه یک شبکه مستحکم از مراکز تکمیلی ایجاد کرده و از قدرت آمازون لجستیک برای مدیریت حجم عظیمی از سفارشات استفاده کرده است. با این حال، یک کسب و کار در هر مقیاسی می تواند عملیات تحویل روان را با کمک بهینه سازی مسیر انجام دهد و یک تجربه عالی برای مشتری ارائه دهد!
