Azken kilometroko entrega
Mundua COVID-19 birusaren atzaparretan jasaten ari zenez, zaila zen industria guztiek beren zerbitzuekin jarraitzea, batez ere azken kilometroko entrega. Sareko erosketak eta eskaerak izugarrizko gorakada ikusi dugu. Inkesta baten arabera, Kontsumitzaileen % 56k sareko erosketak areagotu zituen, eta % 75ek sarean erosketak mantenduko dituzte.
Horrek bidalketa negozioaren presioa areagotu zuen pakete guztiak bezeroaren eskuetara segurtasunez entregatzeko. Erabilera dator bidalketa-prozesu guztiak kudeatzen lagunduko dizun bideratze-softwarea. Baina mezu hau ez da horri buruz; mezua 2021eko azken kilometroko entregatik espero duten bezeroengan kontzentratuta dago.
Eskerrak Amazon, Walmart eta beste bezalako merkataritza elektronikoko erraldoi handiei, bezeroaren itxaropenaren maila igo duten egun bereko entrega eskainiz. Orain, horrek negozio guztiek beren bezeroei espresuki bidalketa zerbitzuak eskaintzea eragin die. Txostenek hori diote Kontsumitzaileen % 88 prest dago egun berean bidaltzeagatik gehigarria ordaintzeko. McKinsey & Company dute egun bereko entrega lortzeko gida bat idatzi zuen. Lortzen laguntzeko post bat ere egin dugu egun berean entrega Zeo Route Planner erabiliz.
Zer nahi duen bezeroak zure azken kilometroko bidalketa negoziotik
Ez du axola merkataritza elektronikoko negozio bat, jatetxe negozio bat edo tokiko denda negozio bat zuzentzen ari zarenik; zure bezeroak pozik mantentzea da irabaziak handitzeko helburu bakarra. Gida hau irakur dezakezu ulertu nola mantendu ditzakezun bezeroak pozik Zeo Route Planner-ekin.
Inkesta baten arabera, Kontsumitzaileen % 62k uste dute entrega garrantzitsua dela beraientzat. Beraz, zure entrega-prozesua zure bezeroen beharren arabera pentsatu eta berregituratu behar duzu negozioan bizirik iraun eta irabaziak lortu nahi badituzu.
Beraz, ikus dezagun zer espero duten bezeroek zure bidalketa negoziotik.
Egun berean entrega
Bidalketa negozioaren faktorerik kritikoena da, eta asko hitz egiten da nola hobe dezakezun zure negozioa egun bereko entrega emateko. Zeo Route Planner-ek bat egiten lagunduko dizu bidalketen industrian boom. Dagoeneko esan dizugu kontsumitzaileen ia % 88 prest dagoela diru gehigarria ordaintzeko egun berean bidaltzeko.
Ahal duzu egunean bertan entregatzea lortu bidalketa kudeatzeko aplikazio egokia baduzu bakarrik, zure entrega eragiketa guztiak erraz kudeatu ditzakeena. Helbide-zerrenda zabala kargatzen lagunduko dizu eta entregatzeko bide egokiena planifikatuko du.
Zure bezeroen itxaropenak bete nahi badituzu, behar duzu aurkitu entrega-kudeaketa egokia aplikazioa eta hasi erabiltzen. Behar duzu entrega kudeatzeko aplikazioaren ezaugarriak zure bezeroei egun berean bidaltzeko. Zure irabaziak handitzen lagunduko dizu, baina zure bezeroei atxikipen-tasa bikaina ere eskainiko die.
Bidalketaren ikusgarritasuna denbora errealean
Gaur egun, produktuaren denbora errealeko ikusgarritasuna ezinbesteko faktorea da bezeroaren azken kilometroko bidalketetan esperientzia bikaina lortzen laguntzen duena. Gaur egun bezeroak bere paketeari buruzko guztia zehatz-mehatz ezagutu nahi du, kargatzetik entregara arte. Amazon bezalako enpresek produktuen zuzeneko jarraipena gaitu dute, bezero batek bere produktuak noiz kargatu, bidaltzen eta entregatzen diren ikusteko mapa interaktibo baten bidez.
Enpresek push jakinarazpenak eta estekak ere gaitu dituzte SMS edo mezu elektronikoen bidez, bezeroak denbora errealean bere paketearen eguneratze guztia lortzen baitute. Jakinarazpen hauek bezeroak etengabe mantentzen dituzte entrega-fase guztietan. Gainera, bezeroak zure negoziora atxikitzen laguntzen du.
Zeo Route Planner-en laguntzarekin, zure bezeroei jakinarazpen-zerbitzu bikaina eman diezaiekezu SMS edo posta elektroniko bidez, edo biak. Zure bezeroak gure jarraipenaren panelerako esteka ere jasoko du bere paketeen jarraipena egiteko denbora errealean.
% 100ko gardentasuna
Bezero modernoek ez dute barkatzen bidalketei dagokienez. Sare sozialekin armatuta, bidalketa esperientzia ikaragarri bat besterik ez da behar marka baten ospea kaltetzeko. Entrega-esperientzia atseginak bermatzeko funtsezko zati bat gardentasuna da.
Bezeroari bere paketearen bidalketari, uneko kokapenari, ETAei eta beste askori buruzko jakinarazpenak bidaltzeak funtsezko zeregina du bezeroen esperientzia bikainak bultzatzeko. Baina gardentasuna mantendu dezakeen gauza kritiko bat entregaren froga da.
Bidalketa frogak amaitutako bidalketen erregistroa mantentzen laguntzen dizu, zure entrega-prozesuan gardentasun hobea eskaintzen eta bezeroaren esperientzia bikaina eskaintzen. Zure gidariak paketea bezeroaren atean uzten badu eta gero bezeroa kexatzen bada falta den paketeaz, entrega-agiria erakutsi diezaiokezu arazoa konpontzeko.
COVID-19 pandemian, denek jarraitzen zuten Kontakturik gabeko entregak eta Bidalketa frogak ezinbesteko zeregina izan zuten horretan. Zeo Route Planner-ekin, bi modutara jaso dezakezu Bidalketa froga:
- Sinadura digitala: Zure gidariak bere telefono mugikorrak erabil ditzake eta bezeroari sinadura digitala har dezan bertan sinatzeko esan diezaioke.
- Argazkia ateratzea: Zure gidariak leku seguru batean gordetako paketearen argazkia atera dezake, bezeroak jakin dezan non utzi duen gidariak kutxa.
komunikazioa
Bezeroek nahi duten funtsezko beste gauza bat komunikatzeko kanal egokia da. Zure gidariekin edo egoitzan zure bidaltzailearekin izan, zure bezeroei bidalketari buruzko iritziak partekatzeko bide egokia eman behar diezu.
Horrek bezeroei gidariekin komunikatzen eta entregari buruzko ohar garrantzitsu batzuk kontatzen laguntzen die. Horri esker, bidalketari buruzko iritzia partekatzeko aukera ematen du, zure zerbitzuak hobetu ahal izateko, pozik egoteko.
Zeo Route Planner-ek gidariaren datuak bidaltzen dizkio bezeroari paketeekin hurbiltzen ari denean. Honen bidez, bezeroek bidalketari buruzko ohar garrantzitsuak partekatzeko aukera eman diezaiekezu.
Zeo Route Planner-ek eskaintzen dituen funtzio gehigarriak azken kilometroko entregan laguntzeko
Zeo Route Planner-ek funtzio sorta zabala eskaintzen du azken kilometroko entrega-eragiketak ondo burutzeko. Helbide ugari kargatzeko aukera izango duzu erabiliz excel inportazioa, irudia harrapatzea, barra/QR kodea eskaneatzea, pin jaregin mapetan, eta eguneratze berri batekin, zuk ere egin dezakezu inportatu helbideak Google Maps-etik aplikaziora.
Zeo Route Planner-ek zure gidari guztiak leku bakarretik jarraitzeko aukera ere eskaintzen dizu ibilbidearen jarraipena egiteko funtzioa erabiliz. Horrek zure gidari guztiak kontrolatzen lagunduko dizu, eta errepideetan matxuraren bat aurkitzen badute. Bidaltzailearentzat ere lagungarria da, bezeroei paketearen egoeraz deitzen badiete jakinarazi baitezakete.
Nabigazio tresnak ezinbestekoak dira salgaiak entregatzen ari bazara, eta, beraz, Zeo Route Planner-ek zure gidarientzako nabigazio-tresna ia onenak onartzen ditu. Zeo Route Planner-ek Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps nabigazio zerbitzu gisa integratu ditu. Zure gidariak horietako edozein aukera dezake entrega-prozesurako.
Ondorioa
Bukaeran, zure bezeroak pozik eta pozik mantentzea gakoa dela zure negozioan garaiera handiagoak eta irabaziak handitzeko esan nahi dugu. Mezu honen laguntzarekin, bezeroek 2021ean zer eskatzen duten eta nola bete ditzakezun erakusten saiatu gara.
Zure bezeroak pozik egotea eta zuregana itzultzen jarraitzea nahi baduzu, bidalketa kudeatzeko aplikazio onena erabili beharko zenuke azken kilometroko entrega arazo guztietarako. Bidalketak kudeatzeko aplikazioak eskaintzen dituen funtzioak erabiliz, bezeroak pozik mantendu ditzakezu.
Zeo Route Planner-en laguntzarekin, zure jarduera guztiak azkar kudea ditzakezu eta bezeroei esperientzia ona eskain diezaiekezu. Zeo Route Planner zure azken kilometroko entrega-behar guztietarako zure azken geldialdia da, eta zure negozioa hazten lagunduko dizu eta etekinak handitzen lagunduko dizu.
Saiatu orain
Gure arrazoia enpresa txiki eta ertainei bizitza erraztea eta erosoagoa egitea da. Beraz, orain urrats bakarrera geratzen zara zure excel inportatzeko eta kanpoan hasteko.
