Baliteke gaur egun kontakturik gabeko entrega terminoa maizago entzun izana. 2020. urtea ez zen ona izan negozioarentzat, eta asko izan ziren COVID-19 pandemiak eraginda. COVID-19 pandemi honek konpainiak bezeroekin harremanetan jartzeko modua aldatu du. Distantzia sozialaren neurrian arreta handitu zenez, zaila izan zen bidalketa negozioak entrega prozesuei aurre egitea.
Pandemia hau eta distantzia fisikoaren neurria dela eta, kontakturik gabeko edo kontakturik gabeko entregak adreilu eta morteroaren metodologia tradizionala hartu zuen. Etxez etxeko bidalketa negozioak zaila egin zuen bere bezeroei erantzutea. Eta osasun- eta higiene-kezka areagotuarekin, harremanik gabeko entrega eskariak gora egiten jarraitu du.
Etxez etxeko bidalketa negozioan ari diren bezero kopuru dezente ditugu, eta horietako batzuk gure familiarekin batu ziren pandemiak entrega-eragiketak jo eta gero. Harro gaude kontakturik gabeko bidalketekin arrakastaz lagundu diegula. Zeo Route Planner-en beti saiatzen gara gure bezeroei onenarekin laguntzen, eta beti saiatzen gara funtzio horiek sartzen aplikazioan, entrega-sistemen prozesua errazten dutenak.
Ikus dezagun zer den kontakturik gabeko bidalketa eta Zeo Route Planner-ek nola lagun zaitzakeen hori lortzen.
Zer esan nahi du kontakturik gabeko bidalketak
Oso erraza izan dadin, kontakturik gabeko bidalketa edo kontakturik gabeko bidalketa zure bezeroei ondasunak bidaltzen dizkiezun prozesu bat da, haiekin elementuak fisikoki trukatu gabe. Arraroa dirudi aldi berean entzutea, baina bidalketa negozio guztiak honela funtzionatzen du soilik. Adibidez, Swiggy, Zomato edo Uber Eats-en janaria eskatzen baduzu, bidaltzaileak zure janaria atean utziko du eta txirrina jotzen du har dezazun.
Kontzeptua sinplea den arren, etxeko bidalketa enpresek denbora errealean deskubritzen eta nabigatzen dituzten erronkak aurkezten ditu. Gure bezeroek esandako arazo nagusiak hauek dira:
- Normalean, zaila izan zen bezeroei beren entrega amaituta dagoen edo ez jakitea.
- Gidariek batzuetan paketeak leku edo helbide okerrean uzten zituzten.
- Bezeroek paketea falta zela edo egoera txarrean zegoela jakinarazi zuten ireki zutenean.
Bidalketa negozioan bazaude, jakingo zenuke nola sentitzen den bezero batek deitzen dizunean entrega ez dela egin edo paketea jaso duen baldintzarekin pozik ez dagoela. Zaila da salgaiak berriro entregatzea, eta bezeroarekin duzun harremana ere kaltetzen du.
Egoera horietako bakoitza nahiko ohikoa da kontakturik gabeko bidalketari dagokionez. Zorionez, Zeo Route Planner-ek gure bezeroei kontakturik gabeko bidalketak lortzen lagundu diegu, eta irabaziak handitu dituzte pandemiaren artean, bezeroei salgaiak segurtasunez entregatuz.
Zeo Route Planner-ek nola lagun zaitzake kontakturik gabeko bidalketa egiten
Harremanik gabeko bidalketa sistema batek plangintza pixka bat behar du. Zure gidariei paketea bezeroaren atean uzten trebatu behar diezu eta bezeroak paketea utzi bezain laster jasotzen duela onartu. Gainera, ziurtatu behar duzu zure bezeroek beren ondasunen jakinarazpen garrantzitsu guztiak jasotzen dituztela.
Zeo Route Planner-ek zer eskaintzen duen aztertuko dugu eta funtzio horiek nola lagun zaitzaketen zure negoziorako kontakturik edo kontakturik gabeko bidalketarik ez lortzeko.
Bezeroen jakinarazpenak
Zure bezeroarekin komunikazioa ezinbestekoa da. Kontakturik gabeko bidalketak paketeen transferentzia fisikorik ez dagoela esan nahi duenez, zure gidariek bezeroekin beren eskaera non utzi edo jasoko duten jakiteko gai izan behar dute.
Zure entrega kudeatzeko softwaretik bidalitako bezeroen jakinarazpenek arazo hau konpontzen lagun zaitzake. Zeo Route Planner bezalako aplikazioek mezu automatizatuak bidaltzen dituzte SMS, posta elektroniko edo bi moduan, eta horri esker, bezeroei paketea noiz iristen den edo non utzi duten jakitea.
Zeo Route Planner-ek zure bezeroei bidalketari buruz informatuta edukitzeko aukera ematen dizu. Gainera, entrega-mezuarekin batera, Zeo Route Planner panelerako esteka bat jasotzen dute, entrega-gidariaren zuzeneko kokapena eta paketeak ikusteko.
Gidari aplikazioa erabiltzeko erraza
Zure gidariak kontakturik gabeko bidalketa egitera bidaltzen ari zarenez, bidaltzeko beharrezko informazio guztia duen aplikazio bat eman beharko diezu. Batez ere, gidariek argibide horiek erraz eskura izan behar dituzte.
Aplikazio dedikatu batek gidariei informazio hori eta hainbat funtzio eroso atzitzeko aukera ematen die bidalketak errazteko. Zeo Route Planner gidariaren aplikazioaren laguntzarekin, zure gidariek klaseko eginbide onenak atzitu ahal izango dituzte, bidalketak osatzeko erabil ditzaketenak. (Zeo Route Planner eskuragarri dago Android zein iOS plataforman)
Zeo Route Planner gidariaren aplikazioaren laguntzarekin, zure gidariek sarbide erraza izango dute entrega-ibilbide optimizatuan. Gainera, entregatzeko argibide guztiak eskura dituzte eta ibilbideak eta entregatzeko argibideak aldatzen dituzte azken momentuan zerbait etortzen bada. Aplikazioan integratuta dagoen entrega-frogarik onena ere lortzen dute, eta edozein entrega amaitu bezain laster gure web aplikaziora eguneratzen da, eta zuk edo zure bidaltzaileak denbora errealean jarrai dezakezu.
Bidaltzeko xehetasun gehigarriak
Kontakturik gabeko bidalketara joaten zarenean, berehala behar dira zure gidarientzako entrega-agiriak. Bezeroak batzuetan bere lehentasunak ditu paketea nola entregatu behar den. Mezuak eta entrega-argibideak uzteko gaitasunak zure gidarien nahasketa edo frustrazioa saihesten laguntzen du.
Ohar hauek ate-zenbakietatik hasi eta burrunba-zenbakietara edo argibide bereziren bat izan daitezke. Zure bidalketak kudeatzeko softwareak argibide zehatz horiek gehitzeko aukera eman behar dizu, zure bidalketa-gidariak paketea uzteko leku zehatza jakin dezan.
Zeo Route Planner-en laguntzarekin, aplikazioan entregatzeko argibide gehigarriak gehitzeko aukera lor dezakezu, eta ohar horiek aplikazioak kontuan hartzen ditu. Bezeroen xehetasunak, bigarren mailako telefono-zenbakiak edo bezeroak egindako edozein eskaera gehi ditzakezu. Eginbide hauen laguntzarekin, paketea zure bezeroei segurtasunez entrega diezaiekezu eta bezeroei esperientzia ona eskain diezaiekezu.
Entregatzearen egiaztagiria
Bidalketaren froga arazo garrantzitsu bat bihurtu zen denek kontakturik gabeko bidalketetara jo zutenean, entrega-gidariek ohiko paperetan sinadurak hartzen baitzituzten. Zeo Route Planner-ek POD elektronikoa eskaintzen dizu eta bertan sinadura digitala edo argazkia ateratzeko aukera izango duzu entregaren froga gisa.
Telefonoan sinadura digitala hartuz kontakturik gabeko bidalketak ezin izan zirenez, gure argazkia ateratzeko POD-k gidariei bidalketa burutzen eta bezeroei esperientzia ona eskaintzen lagundu zien. Zeo Route Planner-en argazkia ateratzearekin, bidalketa gidariek paketea utzi duten tokiko argazkia atera dezakete.
Argazkiak ateratzearen frogarekin, gidariek bidalketa guztiak azkar eta erraz bete ditzakete. Zure bezeroek ere beren paketeak garaiz jasoko dituzte zure gidariekin elkarrekintza fisikoaren beldurrik gabe.
Amaierako hausnartzeak
Pandemia osteko mundurantz goazen heinean, hainbat industriak harremanik gabeko entregaren joerari eusten diote, batez ere janari eta produktuekin jorratzen dituzten sektoreek, hala nola otorduak prestatzea, janaria entregatzea eta janariak. Ren arabera Statista, 24. urterako lineako janariak entregatzeko segmentua 2023 milioi dolarretara haztea espero da Ameriketako Estatu Batuetan. Lineako eskaerak eta etxera bidaltzea normaltasun berria bihurtzen ari dira, eta negozioak errealitate horretara egokitu behar dira.
Txertoak orain kanpoan daudenez, osasun eta segurtasun neurriek 2021ean zehar jarraituko dute ziurrenik, entrega-enpresek beren gidariak eta bezeroak babestera bideratuko dituztelarik. Hori dela eta, harremanik gabeko entrega eta sanitizazio neurriak areagotuko ditu.
Orain uste dugu uler dezakezula kontakturik gabeko entrega zer den, bere onurak, erabilera kasuak eta merkatuaren joerak. Zure negoziorako harremanik gabeko bidalketarik gabe hasteko modurik onena edo zure eraginkortasuna areagotzeko harremanik gabeko entregarik gabe zure gidariak behar bezala hornitzen dituzten tresnak erabiltzen hastea da.
Zeo Route Planner-ek zure bidalketa-taldeei harremanik gabeko bidalketa errazteko behar dituzten tresnak eskura ditzakete. Bezeroen jakinarazpenak, argazkiak ateratzea edo mugikorrentzako gidariaren aplikaziorako sarbidea izan, Zeo Route Planner-ek zure taldea prestatzen du bidalketa negozioan arrakasta izateko.
