Gaur egun, teknologiaren aurrerapenak gizakiak pazientziarik gabe utzi ditu. Garaiz bidaltzea garrantzitsua da gaur egun, inori ez zaiolako gehiago itxarotea gustatzen. Lineako erosketa saio bateko pakete bat noiz iritsiko zain egotearen itxaropen gozoak xarma galdu du. Duela urte batzuk ere normaltzat jotzen zen zazpi lanegun itxarotea lineako eskaera bat iristeko, baina, teknologiari esker, ohikoak bihurtu dira egunean bertan eta hurrengo egunean entregatzea.
Beraz, jendeak zerbitzu azkarragoak nahi ditu orain, eta gehiago ordaintzeko prest dago. Azken ikerketa baten arabera, AEBetako lineako erosleen % 80k egun bereko bidalketa aukerak nahi dituela ikusten da. Horrek guztiak esan nahi du zure bezeroen itxaropenak gainditzen ez badituzu bere eskaerak garaiz entregatuz, zure azken kilometroko bidalketa negoziorako hilobia zulatuko duzula.
Puntu batzuk planteatu ditugu akats honek nola kosta daitekeen jakiteko:
Bezeroen iritzi txarra
Negozioetan, bezeroa Jainkoaren ondoan hartzen da. Zure bezeroa zurekin pozik ez badago, eragin handia izan dezake zure negozioan. Bezeroek beti eraman dezakete euren negozioa beste norabait bidalketak garaiz jasotzen ez badituzte. Ziurrenik zure lehiakideengana joango dira.
Baliteke zure negozioari buruzko iritzi txarra uztea sarean. Iritzi txar batek ere zure ospea hondatu dezake eta zure negozio baliotsuari galera handia ekar diezaioke. Txosten batean, kontsumitzaileen % 40 inguruk iritzi bat edo hiru besterik ez irakurtzen ditu iritzia sortu aurretik, eta kontsumitzaileen % 88k lineako iritzietan konfiantza dauka gomendio pertsonal batean bezala. Jendeak jada ez ditu lagunei eta senideei gomendiorik eskatzen. Horren ordez, sarean sartzen dira eta bilatzaileak erabiltzen dituzte iritziak aurkitzeko. Gomendagarria da bezero-base handi batekin ez arriskuan jartzea zure garaiko entrega-errendimendua beretzat hartuta.
Bezero fidelak galtzea
Denek dakite bezero leialen garrantzia. Zuengandik ere aginduak errepikatzen dituzte. Bezero berriak ekartzen dizkizute erreferentzien bidez. Lehendik dauden bezeroak pozik mantentzen badituzu, zure zerbitzuak gomendatuko dizkiete haien lagun eta familia guztiei. Ahoz ahoko marketina hori ezinbestekoa da enpresentzat. Wharton School of Business-ek dio erreferentzia bidez jasotzen duen bezero berri baten bizitzako balioa bezero batek irabazitakoa baino % 16 gehiago dela.
Duela gutxi Oracle-k jakin zuen kontsumitzaileen % 86 gehiago ordaintzeko prest dagoela esperientzia on batengatik. Garaiz bidaltzeko promesa betez, bezero zoriontsu bakarra baino askoz gehiago irabaziko duzu. Leialtasuna, bezero gehiagoren erreferentziak eta agian sareko iritzi onak ere jasoko dituzu. Nahiz eta zure kostuak lehiakideak baino handiagoak izan, ziur egon zaitezke zure bezeroak ez direla aldenduko.
Negozio baliotsuen galera
AEBetan inkesta bat egin zen, eta agerian utzi zuen AEBetako enpresen % 59 inguruk uste zuela azken kilometroko entrega hornikuntza-kate osoko prozesurik eraginkorrena dela. Egia den arren, ibilbideen mapa konplexuak, zerbitzu pertsonalizatuak, hala nola, eskaerak une jakin batean bidaltzea eta beste faktore batzuk, hala nola eguraldia, azken kilometroko entrega hobetzea erronka bihurtzen dute. Gainera, zure hornitzaileek zurekin harremanak moztuko dituzte azken kilometroko bidalketa-bazkidea bazara eta bezeroen iritzi txarrak edo kexak jasotzen badituzte, ezin izan duzulako puntual entregatu.
Alde egin eta euren negozioa zure lehiakideengana eramango dute, eta hori amesgaizto bat da zure negozioarentzat. Hornitzaile batekin bidalketa-bazkide bihurtzea oso gauza handia da, ontziratu gabeko negozio erregularrak ematen dituztelako. Hala ere, zuregatik jaisten badira, negozio-fluxu etengabe hau galduko duzu. Zure ospea ere kaltetuko da, eta zaila izango duzu beste hornitzaileek berriro zugan konfiantza izatea.
Gastu gorakada
Zure gidariek ezin badute entregak garaiz egin, orduan aldea nolabait konpondu beharko dute bidalketa guztiak egiteko. Adibidez, gidariek abiadura handia izan dezakete, eta horrek errepideko ezbeharrak eragiteko arriskuan jartzen ditu. Hori ez litzateke ona izango zure negozioarentzat edo zure gidarientzat, konponketetan, mediku-gastuetan eta legezko kostuetan kopuru handia ordaindu beharko baituzu. Horrelako gastuek zure negozioa honda dezakete.
Zure gidariek ez badute garaiz bidalketak egiten, baliteke bezeroak eskuragarri ez egotea paketeak biltzeko. Beraz, zure gidariek beste txanda bat egin beharko dute bidalketa bera egiteko, eta horrek gainerako bidalketetan eragingo du. Gainera, zure erregai gastuak eta beste gidariaren eta lotutako gastuak ere handituko ditu. Gainera, zure gidariek etengabe ezin badute entregak garaiz egin, gidari osagarriak kontratatu eta ibilgailu berriak erosi beharko dituzu entrega guztiak osatzeko.
Hori nabarmenagoa izango da bidalketa asko egiten direnean, batez ere oporretan edo jai garaian. Azken finean, zure poltsikoan kaltetuko du eta irabazien marjina murriztuko du. Ezin dituzu bidalketa-eskaera gehiago ere hartu, eta horrek esan nahi du irabazi-aukera gehigarriak galduko dituzula.
Zeo Route Planner-ek nola lagun zaitzakeen garaiz bidaltzen
Bidalketak puntualak lortzeko modurik praktikoenetako bat bidalketa gidarientzako ibilbidea antolatzeko aplikazio onenean inbertitzea da. Ibilbide-antolatzaileek era guztietako faktoreak hartzen dituzte kontuan eta hobekien optimizatutako ibilbideak eskaintzen dizkizute. Ibilbide-antolatzaileak beste aukera batzuk ere emango dizkizu, hala nola, entrega-froga eta ibilbidearen jarraipena, eta horrek bezeroari arazorik gabeko esperientzia eskaintzen lagunduko dizu. Hain ibilbide-aplikazio on batekin, zure bidaltzaileak zure bezeroen atarian eskaerak puntualki agertuko direla ziurtatu dezakezu, aldi bakoitzean.
Zeo Route Planner-ek zuzeneko ibilbidearen jarraipena ere eskaintzen dizu, zure gidari guztien jarraipena egin dezazun. Ezaugarri honek zure bezeroak paketeari buruz eguneratuta mantentzen laguntzen dizu. 24 × 7 bezeroarentzako arreta ere eskaintzen dugu, zure entrega zerbitzuak arazorik gabe exekutatu ahal izateko. Zeo Route Planner-ek azken kilometroko entrega-zerbitzuetan behar dituzun erraztasun guztiak eskaintzen dizkizu. Zeo Route Planner-en laguntzarekin, zure bezeroei garaiz entrega diezaiekezu eta zure negozioa hedatu dezakezu.
