2022an, AEBetako merkataritza elektronikoko salmentek ukitu zuten $ Bilioi 1.09. Lehen aldiz 1 bilioi dolar marka gainditu zuen. Hau izugarria da!
Bezeroak gustura egon direnez linean erosketa, gero eta negozio gehiagok irekitzen dituzte sareko dendak. Hala ere, eskaria kudeatzeko, kostuak kontrolatzeko eta bezeroaren esperientzia positiboa eskaintzeko, enpresek teknologia egokia izan behar dute.
Blog honetan, bidalketak egiten dituzten enpresek eta enpresek dituzten erronkak aztertuko ditugu entrega-teknologia pila horiek gainditzeko erabil daitekeena.
Azken kilometroko entregaren erronkak
Azken kilometroko entrega, hau da, azken bezeroari salgaiak entregatzen zaizkion entrega-prozesuaren azken urratsa, entrega-prozesuaren zatirik zailena eta konplexuena hartzen da askotan.
Bezeroen itxaropenak gora egiten ari dira, entrega aukera azkarragoak espero dituztelako. Bidalketak beraientzako egokia den unean jasotzea espero dute. Bezeroek beren eskaeren jarraipena ere eskatzen dute. Bezeroen itxaropenak betetzen ez dituzten enpresek lehiakideen aurrean bezeroak galtzeko arriskua dute.
Gehiago irakurri: Hobetu Bezeroarentzako Zerbitzua Zeo-ren Ibilbide-antolatzailea erabiliz
Azken kilometroko bidalketa entrega-prozesuaren zatirik garestiena da, gidariaren kostuak, erregaiaren kostuak, entrega-ibilgailuen kostuak, software-kostuak eta entrega-ekipamenduaren kostua baitakar. Kostu horiek kudeatzeko zailak izan daitezke, batez ere enpresa txikientzat eta startupentzat.
Enpresek gidarien jarraipena egin behar dute aurreikusitako ibilbidean daudela ziurtatzeko eta bidalketak planaren arabera egiten ari direla ziurtatzeko. Hala ere, gidarien jarraipena zaila izan daiteke horretarako teknologia egokiak ez badituzu.
Entregatzeko teknologia pila konfiguratzeko behar den softwarea:
Software hauek entrega-prozesua arintzen lagunduko dizute eta, azkenean, denbora eta dirua aurrezten dituzu:
-
Eskaerak Kudeatzeko Softwarea
Eskaerak kudeatzeko softwarea (OMS) ezinbesteko tresna da entrega-enpresentzat 2023an. Eskaeren bolumena gero eta handiagoa denez, zaila izan daiteke prozesu osoa eskuz kudeatzea. OMS-k eskaerak kudeatzeko prozesua automatizatzen du, eskaerak jaso eta prozesatzen hasi eta bidalketa eta jarraipena arte. Software hau beste sistema batzuekin ere integra daiteke, hala nola inbentarioen kudeaketa eta kontabilitatea. OMS erabiltzeak entrega-enpresei beren eragiketak errazten, akatsak murrizten eta eraginkortasuna hobetzen lagun diezaieke. OMS software ezagunak barne hartzen ditu Shopify Woocommerce.
-
Entrega kudeatzeko softwarea
Azken kilometroko bidalketak kudeatzeko, entregak kudeatzeko softwarea behar duzu. Sartu behar dituen hiru ezaugarri garrantzitsuenak hauek dira:
-
Ibilbideen Plangintza eta Optimizazioa
Ibilbidea segundotan planifikatzeko eta optimizatzeko aukera eman behar dizu. Zure bidalketa gidariek ibilbide eraginkorrenak jarraitzen dituztenean, zure negozioari denbora aurrezten laguntzen dio, baita erregai eta mantentze-kostuak ere. Gainera, bezeroen itxaropenak kudeatzen laguntzen du, eskaerak azkarrago entregatuz eta haiek eskatutako entrega-epearen leihoan. Eman 30 minutuko demo-deia Zeo zure negoziorako ibilbidea optimizatzeko software perfektua nola izan daitekeen ulertzeko!
-
Gidarientzako mugikorrentzako aplikazioa
Entrega kudeatzeko softwarea gidarientzako mugikorrentzako aplikazio batekin batera etorri behar da. Bidalketa errazten die bezeroaren xehetasunak eta ibilbide optimizatua leku bakarrean emanez. Entrega-froga atzematea errazten du, aplikazioaren bidez digitalki egin baitaiteke, eta luma eta paperarekin egitearen traba aurreztu.
-
Denbora errealeko segimendua
Flota-kudeatzaileek gidarien zuzeneko kokapenaren jarraipena egin ahal izan beharko lukete. Ibilbidean ustekabeko atzerapenen bat izanez gero, berehalako neurriak hartzen laguntzen die. Gainera, bezeroak begizta mantentzen laguntzen du, jarraipen-esteka bat haiekin parteka daitekeelako. Zeo-k gidariei zuzenean bezeroari mezu pertsonalizatu bat bidaltzeko aukera ematen die jarraipenaren estekarekin batera. Erregistratu doako probarako of Zeo ibilbide planifikatzailea oraintxe bertan!
-
-
Nabigazio aplikazioak
Zure gidariek ibilbide optimizatua haiekin dutenean, nabigazio-aplikazio bat beharko dute kokapen egokira iristeko. Hala ere, astuna izan daiteke gidarientzat ibilbidea optimizatzeko aplikazioaren eta nabigazio aplikazioaren artean aldatzea. Zeo-k orain aplikazioan nabigazioa eskaintzen du (iOS erabiltzaileentzat), zure gidariek aplikazioa inoiz utzi behar izan ez dezaten. Zure gidariak erabil ditzakeen GPS aplikazioak dira. Google Maps, Waze, eta Garmin Drive aplikazioa.
-
Komunikazio Sistemak
Flota-kudeatzaileek gidariekin harremanetan egon behar dute bidalketa arrakastatsuak ziurtatzeko. Hala nola, komunikazio plataformaren aukeretara joan zaitezke Galdutako, discord, eta WhatsApp. Taldeak sortzeko edo eztabaidak antolatzeko erabil ditzakezu taldeen arabera. Erabiltzeko errazak dira eta doan probatu ditzakezu zure erakundearentzat egokiena zein den erabaki aurretik.
-
TPV mugikorren softwarea
Gaur egungo negozio-ingurunean, ordainketa-aukera malguak eskaini behar dizkiezu bezeroei entregan egindako ordainketa barne. Ordainketak erraz biltzeko edonon zure gidariek POS sistema mugikor/eramangarri bat beharko lukete. Zure ordainketak bezeroekin itsatsita ez daudela ziurtatzen lagunduko du. Kontuan izan dezakezu Plaza or MyMobileMoney zure mugikorreko POS software gisa.
Gehiago irakurri: Orain nabigatu Zeo bertatik - iOS erabiltzaileentzako aplikazio barruko nabigazioa aurkezten
Ondorioa
Entrega-eragiketak dituzten enpresek entrega-teknologiako azken pila batean inbertitu behar dute jokoaren aurretik egoteko. Software egokia erabiltzeak eragiketak errazten, kostuak murrizten eta bezeroaren esperientzia hobetzen lagun dezake. OMStik bidalketa kudeatzeko softwarera, nabigazio-aplikazioetara komunikazio-plataformetara eta POS softwarera, tresna asko daude eskuragarri amaiera-muturreko entrega-prozesuan laguntzeko. Lehiakortasun handiko negozio-ingurunean, teknologia egokiaz ahalik eta gehien aprobetxatu behar duzu!
