Millennial-en % 81ek eta GenZ-en % 86k marka batetik erosketak egitea berraztertuko lukete entrega-esperientzia txarra izan ondoren, Last Mile Delivery inkesta.
Orain ehuneko handia da eta beti zure bezeroen liburu onetan egon nahi duzu. The azken kilometroko entrega zure bezeroei eskaintzen diezun esperientziak lehiatik bereizten lagunduko dizu.
Zer da azken kilometroko entrega?
Azken kilometroko entrega hornikuntza-katearen azken hanka da hori paketeak biltegitik amaierako bezeroari entregatzen dizkio. Entrega-prozesuaren zatirik erabakigarriena da. Azken kilometroko bidalketak oso eraginkorra izan behar du, bezeroek entrega azkarragoak espero dituztelako. Hala ere, azken kilometroko bidalketa garestia izan daiteke eta optimizatzeko neurriak hartu behar dituzu kostuak aurrezteko.
Hartu bat 30 minutuko demo-deia Zeok azken kilometroko bidalketetan nola lagun zaitzakeen ulertzeko!
Azken kilometroko bidalketa-enpresentzako optimizazio-praktika onenak:
Ibilbideen optimizazioa
Ibilbideak optimizatzeko softwareak bezalakoak Zeo Ibilbide Antolatzailea oso lagungarriak dira azken kilometroko bidalketa-enpresentzat. Paketeak ibilbide bateko hainbat geltokitan entregatu behar direnean, ibilbidea optimizatzeko software batek biderik eraginkorrena eskaintzen du denborari eta kostuei dagokienez. Zure bidalketa-ibilgailuek ibilbide ezin hobean jarraituz mantentze- eta erregai-kostuak txikiagoak izango dira. Gainera, bezeroen gogobetetze handiagoa da, entrega azkarragoak eta puntualak ahalbidetzen dituelako.
Prozesu automatizatu bat erabiltzeak eskalagarritasuna bermatzen du, akatsen aukera murrizten du eta plangintza-denbora aurrezten du.
Gehiago irakurri: Ibilbideen optimizazio software egokia aukeratzea
Entregatzearen egiaztagiria
Bidalketaren egiaztagiria elektronikoki jaso daiteke aplikazioan bezeroaren sinadura digitala eskuratuz edo entregatzen ari den fardelaren argazki batean klik eginez. Metodo elektronikoa askoz eraginkorragoa da bezeroen sinadura paper fisikoan biltzearekin alderatuta. Froga elektronikoa erraz eta azkar eskura daiteke bezeroak entrega ez dela egin dioen kasuan.
Bezeroa ez badago bidalketa hartzeko prest, bidaltzaileak ere argazki batean klik egin dezake entrega saiakeraren froga gisa. Bezeroen kexak eraginkortasun handiagoarekin konpontzen laguntzen du.
Gehiago irakurri: Nola lagun zaitzake Bidalketa-froga elektronikoak zure bidalketa negozioaren fidagarritasunean?
Gidariaren jarraipena
Gidarien zuzeneko kokapenaren jarraipena ezinbestekoa da azken kilometroko bidalketetarako. Paketearen kokapenaren ikusgarritasuna beharrezkoa da bezeroari ETA zehatzak emateko. Atzerapenik gertatuz gero, bezeroa aldez aurretik eguneratu daiteke, bezeroaren gogobetetasuna bermatzeko. Gidarien jarraipenak ere laguntzen du gidariek ez dutela desbideratzerik egiten atzerapenak eta kostuak handitzeko.
Datuen analisia
Datuen azterketa ezinbestekoa da azken kilometroko entrega-eragiketak hobetzeko. Ibilbide-planifikatzailean eskuragarri dauden txostenek bidaiei buruzko datu baliotsuak eskaintzen dituzte. Bidalketa-egoera (arrakastatsua, huts egina edo atzeratua) egiaztatzea ez ezik, gidariek bidalketa huts edo atzerapenetarako emandako arrazoiak ere aztertu ditzakezu.
Atzerapenaren iraupena ere egiazta dezakezu txostenean eskuragarri dagoen benetako etorrera-ordua eta ETA-a ikusita. Neurri egokiak har daitezke ibilbide batek aldizka atzerapenak eragiten baditu. Beste datu erabilgarriak, hala nola nabigazioaren hasiera-ordua, ETA eguneratua eta entregaren egiaztagiria ere eskuragarri daude txostenetan.
Zalantzarik gabe, txostenetan eskuragarri dauden datuak erabili beharko dituzu azken kilometroko entrega optimizatzeko.
Inbentarioaren jarraipena
Ibilbideak optimizatzeko softwareak inbentarioaren jarraipena egiteko teknologia eskaintzen du paketea bezeroari entregatu arte. Ibilbideko geltoki bakoitzari ID bakarra esleitzen zaio. Partzelaren egoera zuzenaren jarraipena egin daiteke ID bakarra erabiliz. Inbentarioaren mugimenduaren ikusgarritasun osoa ematen dizu. Bezero batek paketearen egoera ere jakin nahi badu, bere ID bakarraren laguntzaz azkar aztertu daiteke.
Erregistratu doako probarako Zeo Route Planner-en orain!
Ondorioa
Azken kilometroko bidalketak zeregin garrantzitsua du bezeroen gogobetetasuna eta atxikipena hobetzeko. Ibilbideak optimizatzeko software bat erabiltzeak bidalketa azkarragoak eta puntualak egiten laguntzen du. Bidalketaren frogak, gidariaren jarraipenak, inbentarioaren jarraipenak eta datuen analitikak bidalketa prozesua eraginkorragoa egiten du. Hor duzu! Jarraitu optimizazio praktika hauek azken kilometroko bidalketetarako zure negozioan eragin positiboa lortzeko!
