Azken urteotan, merkataritza elektronikoaren gorakadak eta bidalketa-aukera azkarrago eta erosoagoen eskaerak bidalketa-zerbitzu hiperlokalen agerpena ekarri du.
Bidalketa-aplikazio hiperlokalen diru-sarrerak 952.7 milioi dolar izan ziren 2021ean eta espero da US $ 8856.6 milioi.
Bidalketa hiperlokalak indar handiagoa hartzen duen heinean eta kontsumitzaileak beren bidalketak ia berehala eskuratzera ohitzen direnez, ez da atzera bueltarik izango!
Uler dezagun zer den hipertokiko bidalketa, zer desberdin den azken kilometroko bidalketarekin, dakartzan erronkak eta ibilbidearen optimizazioak nola lagun dezakeen erronkak gainditzen.
Zer da entrega hiperlokala?
Hiperlokalak eremu geografiko txiki bat esan nahi du. Bidalketa hiperlokalari egiten dio erreferentzia salgaien entrega eta zerbitzuak bertako dendak edo negozioak zuzenean bezeroei eremu mugatu batean edo PIN kodean. Normalean, aplikazio mugikorrak, webguneak eta plataforma logistikoak bezalako teknologiak erabiltzea dakar eskaera, ordainketa eta entrega prozesua errazteko.
Bidalketa hiperlokalak bezeroen eskaerak azkar betetzea ahalbidetzen du 15 minutu edo ordu pare batean. Egokia da denbora laburrean beharrezkoak diren elementuak bidaltzeko, hala nola janariak, sendagaiak eta jatetxeetako janariak. Etxeko zerbitzuak, esaterako, konponketak, apaindegi-zerbitzua, garbiketa, izurriteen kontrola, etab. hipertokiko entregaren menpe daude.
Ikus dezagun adibide bat – Bezero bat ez da ondo sentitzen eta sendagai jakin bat bere atarian entregatzea nahi du. Botikak entregatzen dituen hiperlokaleko entrega-plataforma batera joan eta eskaera egin dezake. Bidalketa plataformak sendagaia tokiko denda batetik bermatuko du eta bezeroari emango dio agindutako ETAren barruan.
Bidalketa hiperlokalak bezeroei mesede egiten die erosotasunari dagokionez eta tokiko dendei mesede egiten die bezeroen irismen zabalagoari dagokionez.
Entrega hiperlokalaren eta azken kilometroko entregaren arteko aldea
Bidalketa hiperlokalak eta azken kilometroko bidalketak salgaiak denda/biltegi batetik bezeroaren atarian bidaltzea dakar. Baina funtsezko desberdintasun batzuk daude bien artean:
- Azken kilometroko bidalketak eremu geografiko askoz handiagoari erantzuteko aukera ematen du, hiperlokalak, berriz, eremu mugatuak zerbitzatzen ditu.
- Azken kilometroko bidalketak denbora gehiago behar du entrega osatzeko. Bidalketa hiperlokala ordu gutxiren buruan gauzatzen da.
- Bidalketa hiperlokala pisu eta bolumen txikiagoa duten elementu txikiagoetarako egin ohi da. Azken kilometroko entrega edozein produktutarako egin daiteke pisua eta bolumena edozein izanda ere.
- Hyperlocal entrega egokia da produktu mota mugatuetarako (adibidez, janariak, sendagaiak, etab.), baina azken kilometroko bidalketa edozer gauza egin daiteke elektronika edo arropa.
Zeintzuk dira entrega hiperlokalaren erronkak?
- Bezeroen itxaropenak areagotzea
Bezeroen itxaropenak handitzen ari dira entrega-abiadurari dagokionez. Elementuak ahalik eta azkarren entregatzea nahi dute. Zaila da itxaropenak betetzea entrega-gidarien segurtasuna bermatuz.
- Ibilbide ez eraginkorrak
Bidalketa-gidariek ibilbide optimizatua jarraitzen ez dutenean, sarritan entregak beranduegiak izaten dira eta kostuak gehitzen ditu.
- ETAri atxikitzea
Bezeroari ETA zehatza jakinaraztea eta horri atxikitzea erronka bat da. Bezeroek beren eskaeren mugimenduaren ikusgarritasuna nahi dute. Eskaera garaiz iristen dela ziurtatzeak presioa gehitzen du eskaerak dagoeneko entrega-leiho estua duenean.
- Teknologia eta software zaharra
Software tradizionala erabiltzeak moteldu egiten zaitu negozio-eragiketa eraginkorrak egin behar dituzunean. Teknologia zaharkituetan konfiantza izateak ibilbideen plangintza eta gaitasunaren erabilera eskasa ekar dezake. Gainera, ez du denbora errealeko jarraipen gaitasunik eskaintzen.
- Bidalketetan akatsak
Eskaeren bolumena handia denean, bidalketak helbide okerrera egitea ekar dezake. Helbide berera hainbat bidaia egiteak bidalketaren kostua areagotzen du eta ondorio negatiboan eragiten du.
- Entregako langileak kudeatzea
Eskaeren kopurua bat-batean igotzen denean bidalketa langileak kudeatzea erronka bihurtzen da. Jaialdietan eta egun berezietan aurreikus daitekeen arren, egun bateko eskaeren igoera zaila da kudeatzea bidalketa gidari kopuru finko batekin.
Ibilbideen optimizazioak nola laguntzen du bidalketa hiperlokala hausten?
Ibilbideen optimizazioak funtsezko zeregina du entrega hiperlokaleko eragiketa leunak bermatzeko.
- Bidalketa azkarragoak
Bidalketa gidariek azkarrago entregatu dezakete ibilbide optimizatua eskura dutenean. Ibilbideak optimizatzeko softwareak distantziari dagokionez ibilbide laburrena ez ezik, ibilbide eraginkorrena ere eskaintzen du denborari eta kostuari dagokionez.
Gehiago irakurri: Bidalketa-bideak optimizatzeko 5 modu eraginkortasun hobea lortzeko - Ikusgarritasunaren jarraipena
Bidalketa-kudeatzaileak bidalketaren bilakaeraren ikusgarritasuna lortzen du ibilbide-planifikatzaile baten laguntzarekin. Ekintza azkarrak egiteko aukera ematen die ustekabeko atzerapenen kasuan.
- ETA zehatzak
Ibilbideak optimizatzeko softwareak ETA zehatzak eskaintzen dizkizu eta hori bera komunika diezaioke bezeroari.
- Langileen erabilera optimoa
Ibilbidea planifikatzean eta esleitzean, gidarien erabilgarritasuna eta ibilgailuen ahalmena kontuan hartzen dira aprobetxamendu handiena bermatzeko.
- Bezeroaren komunikazioa
Entrega-gidariek bezeroarekin zuzenean komunikatu ahal izango dute ibilbidea antolatzeko aplikazioaren bidez. Mezu pertsonalizatu bat bidal dezakete jarraipen-estekarekin batera, eskaeraren aurrerapenari buruz eguneratuta mantentzeko. Horrek bezeroaren gogobetetasuna hobetzen du.
Hartu bat 30 minutuko demo-deia Zeo Route Planner-ek zure bidalketak nola erraztu ditzakeen ulertzeko!
Ondorioa
Bidalketa negozio hiperlokal arrakastatsua sortzea oso zaila da. Baina bezeroen eskaera gero eta handiagoa dela ikusita, aurrera egiteko bidea da. Bidalketak kudeatzeko ahalegin handia eskatzen du. Ibilbideen optimizazioa bezalako softwarea aprobetxatzeak laguntza sendoa eskaintzen du eta zure entrega-gidarien bizitza errazten du!
