Gero eta bezero gehiago dira etxez etxeko bidalketak aprobetxatzen! Beraz, jakina, enpresak ahal duten guztia egiten ari dira esperientzia bezeroentzat erosoa izan dadin.
Modu bat eskaintzea da ordainketa aukera anitz bezeroak hobekien egokitzen zaiona aukera dezan. Bezero batzuek nahiago dute eskudirutan hartutakoan ordainketa-metodoa ez baitu behar banku-informazio sentikorra partekatzeko. Gainera, webgune berri batetik erostea errazten du, bezeroek ez baitute dirua galtzeko arriskurik.
Irakurri aurretik, negozio batek zergatik eskaini behar duen eskudirua entregatzeko, zeintzuk diren bere erronkak eta negozio batek nola kudeatu dezakeen hobekien ulertzeko!
Zergatik eskaini beharko zenuke eskudirutan bidaltzeko ordainketa aukera?
- laguntzen du bezero-basea zabaltzea eta kreditu-txartelik ez duten edo sareko erosketak egiteko erabili nahi ez duten pertsonak hartzen ditu barne.
- Gaitzen du bultzada erosketak bezeroek ez baitute ordainketa xehetasunak bete behar. Ordainketa azkarragoa ahalbidetzen du.
- Merkataritza elektronikoko webguneen gorakadarekin, bezeroak zuhur bihurtu dira, eta arrazoiz iruzurrezko webgune batzuk ere agertu dira. Dena den, ordainketa-aukera gisa entregatzeko eskudirua izanik, bezeroak ez du dirua galtzeko beldurrik. Bezero berriek zure produktuak edo zerbitzuak probatzeko oztopoak murrizten ditu.
Enpresei bidaltzeko eskudiruaren erronkak:
- Dakar goi mailako errefusak. Bezeroak oraindik ordaindu ez duenez, produktua entregatzerakoan baztertu dezake iritziz aldatu bada. Horrek errentagarritasuna oztopatzen duen alderantzizko logistikaren kostua gehitzen du. Inbentarioa kudeatzea ere erronka bihurtzen da errefusa handiagoarekin.
- Diru-bilketa kudeatzea, batez ere balio txikiko eskaeren bolumen handia dagoenean, astuna da. Are zailagoa da hirugarren batek zure bidalketak kudeatzen baditu. Dirua zure kontura transferitzeak egun batzuk behar izan ditzake, baina lineako ordainketen kasuan, dirua berehala transferitzen da.
Bidalketa-eskaerak kudeatzeko 6 modu:
- Ezarri gutxieneko eta gehieneko eskaeraren balio-mugak
Eskaeren balio-mugak ezartzeak zure negozioak balio baxuko eskaera ugariren alderantzizko logistika-kostuak ez izatea ziurtatzen du. Bezeroa gehiago erostera bultzatzen du COD erabiltzeko, hau da, bezeroarentzat eta negozioarentzat irabazteko modukoa dena. Eskaeraren gehienezko balioaren muga izateak balio handiko elementuen arriskua murrizten du. - Kobratu kuota txiki bat COD eskaerengatik
COD eskaerak kuota kobratzeak bezeroa lineako ordainketak kontuan hartzera bultzatzen du. Bezeroak CODrekin aurrera egiten badu ere, kuota honek kostua estaltzen lagunduko dizu errefusa izanez gero. Hala ere, kopuru txikia izan behar du, bezeroak saskia utzi ez dezan. - Begiratu bezeroen historia
Bezero errepikatuen kasuan, kodeak txertatu ditzakezu zure webgunean bezeroen historia egiaztatzeko. Historiak errefusaren kasuak erakusten baditu, bezero horiek ezin izango dituzte COD ordainketa aukerarako. Horrek bezeroak iragazten laguntzen du, bezero onek CODren onurak oraindik ere goza ditzaten eta negozioen galerak minimizatzeko. - Bezeroaren komunikazioa
Mantendu bezeroa bere eskaerak ETA zehatzarekin bidaltzeari buruz eguneratuta. Horrek bermatzen du bezeroa eskaerak jasotzeko prest dagoela eta eskaerak bidaltzea huts egiten duela. Bezeroak bidalketa noiz gertatuko den ez badaki, baliteke bidalketa galtzea. Paketea itzultzeko, gordetzeko eta, ondoren, beste entrega saiakera bat egiteko kostuei gehituko zaizkie. - Entregatzeko konpromisoa betetzea
Ezerk ez du bezero bat zapuzten entrega atzeratuak baino. Bezeroari agindutako entrega-epea betetzen dela ziurtatu. Bidalketa atzeratzen bada, jakinarazi bezeroari atzerapenaren arrazoia. - COD eskaeren ordainketa elektronikoak gaitzea
Eskaintza bezeroari lineako ordainketak egiteko aukera entregatzeko unean ere. Baliagarria izango da bezeroak behar den eskudirua ez badu banatzaileari entregatzeko. Ordainketa txartelarekin egin dezakete eskaeraren elementuak ikuskatu ondoren.
Gehiago irakurri: Iraul ezazu bezeroaren komunikazioa Zeo-ren zuzeneko mezularitza funtzioarekin
Nola laguntzen du Zeok COD eskaerak kudeatzen?
Zeo Route Planner erabiliz flota-kudeatzaile gisa, gidariek ordainketak kobra ditzaten gai ditzakezu entregatzeko unean. Erraza da eta COD ordainketen jarraipena egiten laguntzen dizu dena gidariaren aplikazioan erregistratzen baita.
Argitasun eta ikusgarritasun handiagoa ematen du ordainketak biltzeko. Eskudirua errazago uztartzen laguntzen du bidalketa gidariek entregatzen dutenean. COD eskaerak betetzea errazten du.
- Flotaren jabearen panelean, Ezarpenak → Hobespenak → POD Ordainketak → Egin klik 'Gaituta' aukerara.
- Bezeroaren helbidera iristean, bidalketa-gidariak "Capture POD" sakatu dezake gidariaren aplikazioan. Horren barruan, egin klik 'Kobratu ordainketa' aukeran.
- Ordainketa bilketa grabatzeko 3 aukera daude: Eskudirutan, Online eta Ordaindu geroago.
- Ordainketa eskudirutan egiten bada, bidalketa gidariak zenbatekoa aplikazioan erregistra dezake. Lineako ordainketa bat bada, transakzioaren IDa graba dezakete eta irudi bat ere atera dezakete. Kasu horretan, bezeroak geroago ordaindu nahi badu, gidariak harekin batera edozein ohar graba ditzake.
Hartu bat 30 minutuko demo-deia Zeo Route Planner-en bidez COD arazorik gabe bidaltzeko!
Ondorioa
Merkataritza elektronikoko negozioek ezin dute funtzionatu entrega-eskaeretan eskudirua eskaini gabe. Hobe da teknologia eta kontrol sistemak ezartzea COD bezeroen zein enpresen alde lan egiten duela ziurtatzeko.
