Vi eble aŭdis la terminon senkontakta livero pli ofte hodiaŭ. La jaro 2020 ne estis bona por la komerco, kaj multaj estis trafitaj de la COVID-19-pandemio. Ĉi tiu COVID-19-pandemio ŝanĝis la manieron, kiel la firmao kutimis interagi kun la klientoj. Kun la pliigita fokuso pri la socia distancigo, estis malfacile por la liverkomerco trakti la liverajn procezojn.
Pro ĉi tiu pandemio kaj la fizika distancigo, la senkontakta aŭ senkontakta livero transprenis la tradician brikon kaj pistujon. La hejm-liverkomerco malfacile servis siajn klientojn. Kaj pro pliigitaj zorgoj pri sano kaj higieno, la postulo pri senkontakta livero daŭre balonis.
Ni havas sufiĉe da klientoj, kiuj okupiĝas pri hejm-liverkomerco, kaj kelkaj el ili aliĝis al nia familio tuj post kiam la pandemio trafis iliajn liverajn operaciojn. Ni fieras diri, ke ni sukcese helpis ilin reiri sur la vojon kun la senkontaktaj liveroj. Ni ĉe Zeo Route Planner ĉiam provas helpi niajn klientojn kun la plej bona, kaj ni ĉiam provas enkonduki tiujn funkciojn en la apo, kiuj povas faciligi la procezon de liversistemoj.
Ni rigardu, kio estas senkontakta livero kaj kiel Zeo Route Planner povas helpi vin atingi ĝin.
Kion signifas senkontakta livero
Por konservi ĝin tre simpla, neniu kontakta livero aŭ senkontakta livero estas procezo en kiu vi liveras varojn al viaj klientoj sen fizike interŝanĝi la erojn kun ili. Povas ŝajni strange aŭdi tuj, sed ĉiuj la liverkomerco funkcias nur tiel. Ekzemple, se vi mendas manĝaĵojn de Swiggy, Zomato aŭ Uber Eats, la liveristo lasas vian manĝaĵon ĉe via pordo kaj sonorigas la sonorilon por ke vi prenu ĝin.
Kvankam la koncepto estas simpla, ĝi prezentas defiojn, kiujn hejmliveraj entreprenoj malkovras kaj navigas en reala tempo. La ĉefaj problemoj, kiujn niaj klientoj diris, ke ili alfrontas, estas jenaj:
- Kutime estis malfacile por la klientoj ekscii ĉu ilia liverado estas finita aŭ ne.
- Ŝoforoj foje kutimis lasi la pakaĵojn ĉe la malĝusta loko aŭ adreso.
- Klientoj raportis, ke ilia pakaĵo mankis aŭ en malbona stato kiam ili malfermis ĝin.
Se vi estas en la liverkomerco, vi scius kiel ĝi sentas kiam kliento vokas vin ke la livero ne estas farita aŭ ili ne estas feliĉaj kun la kondiĉo ili ricevis sian pakon. Estas malfacile reliveri la varojn, kaj ĝi ankaŭ damaĝas vian rilaton kun la kliento.
Ĉiu el ĉi tiuj scenaroj estas sufiĉe ofta kiam temas pri senkontakta livero. Feliĉe, ni ĉe Zeo Route Planner helpis niajn klientojn atingi senkontaktajn liveraĵojn, kaj ili akiris siajn profitojn meze de la pandemio, liverante varojn al la klientoj sekure.
Kiel Zeo Route Planner povas helpi vin kun senkontakta livero
Sistemo de senkontakta livero bezonas iom da planado. Vi devas trejni viajn ŝoforojn kiel lasi la pakaĵon ĉe la pordo de la kliento kaj aprobi, ke la kliento ricevas la pakaĵon tuj kiam ili faligas ĝin. Ankaŭ vi devas certigi, ke viaj klientoj ricevas ĉiujn gravajn sciigojn pri siaj varoj.
Ni rigardos, kion proponas Zeo Route Planner kaj kiel ĉi tiuj funkcioj povas helpi vin atingi neniun kontakton aŭ senkontaktan liveron por via komerco.
Klientaj sciigoj
Komunikado kun via kliento estas esenca. Ĉar senkontakta livero signifas, ke ne ekzistas fizika translokigo de pakaĵoj, viaj ŝoforoj devas povi komuniki kun klientoj pri kie ilia mendo estos demetita aŭ prenita.
Klientaj sciigoj senditaj de via liveraĵa programaro povas helpi vin solvi ĉi tiun problemon. Aplikoj kiel Zeo Route Planner sendas aŭtomatajn mesaĝojn en formo de SMS, retpoŝto aŭ ambaŭ, kio permesas al la klientoj scii kiam ilia pakaĵo alvenas aŭ kie ĝi estis faligita.
Zeo Route Planner permesas vin informi viajn klientojn pri ilia livero. Ankaŭ, kune kun sia livera mesaĝo, ili ricevas ligon al la panelo de Zeo Route Planner por vidi la vivlokon kaj pakaĵojn de la liveristo.
Facila uzebla ŝofora aplikaĵo
Ĉar vi sendas viajn ŝoforojn por fari senkontaktan liveron, vi devus provizi al ili aplikaĵon kun ĉiuj necesaj informoj por la livero. Antaŭ ĉio, tiuj instrukcioj devus esti facile alireblaj por la ŝoforoj.
Diligenta programo donas al ŝoforoj aliron al tiuj informoj kaj multe da oportunaj funkcioj por faciligi liveraĵojn. Kun la helpo de la ŝofora programo Zeo Route Planner, viaj ŝoforoj havos aliron al la plej bonaj en la klasaj funkcioj, kiujn ili povas uzi por plenumi siajn liveraĵojn. (Zeo Route Planner disponeblas en kaj Android kaj iOS-platformo)
Kun la helpo de la ŝofora programo Zeo Route Planner, viaj ŝoforoj ricevas facilan aliron al la optimumigita livervojo. Ili ankaŭ ricevas ĉiujn liverajn instrukciojn ĉe siaj fingroj kaj modifas la itinerojn kaj liverajn instrukciojn se io venas en la lasta momento. Ili ankaŭ ricevas la plej bonan pruvon de livero integrita en la apon, kaj tuj kiam ili kompletigas iun liveraĵon, ĝi estas ĝisdatigita al nia retejo, kaj vi aŭ via sendanto povas spuri ĝin en reala tempo.
Pliaj detaloj por livero
Kiam vi moviĝas al senkontakta livero, estas tuja bezono de livernotoj por viaj ŝoforoj. Kliento foje havas siajn preferojn pri kiel la pakaĵo estu liverita. La kapablo lasi mesaĝojn kaj liverajn instrukciojn helpas eviti ajnan konfuzon aŭ frustriĝon por viaj ŝoforoj.
Ĉi tiuj notoj povus esti io ajn de pordaj numeroj ĝis zumilnombroj aŭ ajna speciala instrukcio. Via programaro pri liveradministrado devus doni al vi la eblon aldoni tiujn specifajn instrukciojn por ke via liveristo povu scii la ĝustan lokon por lasi la pakaĵon.
Kun la helpo de Zeo Route Planner, vi povas akiri la eblon aldoni pliajn liverajn instrukciojn en la apo, kaj tiuj notoj estas konsiderataj de la apo. Vi povas aldoni detalojn de klientoj, malĉefajn ĉelnumerojn aŭ ajnan peton de la kliento. Kun la helpo de ĉi tiuj funkcioj, vi povas liveri la pakaĵon al viaj klientoj sekure kaj provizi al ili bonan klientan sperton.
Pruvo de Transdono
Pruvo de Livero iĝis grava afero kiam ĉiuj moviĝis al senkontaktaj liveraĵoj ĉar liveristoj kutimis preni signaturojn sur paperoj tradicie. Zeo Route Planner provizas al vi elektronikan POD, en kiu vi ricevas la eblon preni ciferecan subskribon aŭ foton kiel pruvon de livero.
Ĉar senkontaktaj liveroj prenante ciferecajn subskribojn sur saĝtelefono ne eblis, nia fotokapta POD helpis ŝoforojn kompletigi la liveraĵon kaj provizi klientojn bonan sperton. Kun la foto-kapto de Zeo Route Planner, la liveristoj povas preni la foton de la loko kie ili lasis la pakaĵon.
Kun foto-kapta pruvo de livero, la ŝoforoj povas plenumi ĉiujn liveraĵojn rapide kaj facile. Viaj klientoj ankaŭ ricevos siajn pakaĵojn ĝustatempe sen la timo de fizika interago kun viaj ŝoforoj.
Fino pensoj
Dum ni moviĝas al post-pandemia mondo, pluraj industrioj vidas algluiĝecon al la tendenco de senkontakta livero, precipe sektoroj, kiuj traktas manĝaĵojn kaj produktojn kiel manĝpreparon, liverado de manĝaĵoj kaj nutraĵvendejo. Laŭ Statista, la reta manĝliveraĵsegmento en Usono estas atendita kreski al $ 24 miliardoj antaŭ 2023. Reta mendado kaj hejma livero fariĝas la nova normalo, kaj entreprenoj devas adaptiĝi al tiu realeco.
Ĉar la vakcinoj nun estas forigitaj, sanaj kaj sekurecaj mezuroj verŝajne daŭros dum 2021, kun liveraj entreprenoj koncentriĝantaj pri protekto de siaj ŝoforoj kaj klientoj. Pro tio, ĝi inkluzivos fokuson pri senkontakta livero kaj pliigitaj saniginiciatoj.
Ni nun pensas, ke vi eble komprenas, kio estas senkontakta livero, ĝiaj avantaĝoj, uzkazoj kaj merkataj tendencoj. La plej bona maniero komenci sen kontakto livero por via komerco aŭ pliigi vian efikecon sen kontakto livero estas komenci uzi ilojn kiuj taŭge ekipas viajn ŝoforojn.
Zeo Route Planner permesas al viaj liverteamoj aliri la ilojn, kiujn ili bezonas por fari senkontaktan liveraĵon senjunta. Ĉu temas pri klientaj sciigoj, foto-kapto aŭ aliro al movebla ŝoforo-apo, Zeo Route Planner preparas vian teamon por sukceso en la liverkomerco.
