En 2022, usona e-komerca vendo tuŝis $ 1.09 duilionoj. Por la unua fojo iam ĝi transiris la markon de $ 1 duiliono. Ĉi tio estas grandega!
Kiel klientoj komfortiĝis kun Interreta butikumado, pli kaj pli da entreprenoj malfermas retajn butikojn. Tamen, por administri la postulon, kontroli kostojn kaj provizi pozitivan klientan sperton, entreprenoj devas havi la ĝustan teknologion en loko.
En ĉi tiu blogo, ni trarigardos la diversajn defiojn alfrontatajn de kompanioj provizantaj liveraĵojn kaj la livera teknika stako tio povas esti uzata por venki ilin.
Defioj de lastmejla livero
Lasta-mejla livero, kiu estas la fina paŝo de la liverprocezo en kiu varoj estas liveritaj al la fina kliento, estas ofte konsiderita la plej malfacila kaj kompleksa parto de la liverprocezo.
Klientaj atendoj pliiĝas, ĉar ili atendas pli rapidajn liverajn elektojn. Ili atendas ricevi siajn liveraĵojn en tempo, kiu taŭgas por ili. Klientoj ankaŭ postulas spuran videblecon de siaj mendoj. Firmaoj, kiuj malsukcesas renkonti klientajn atendojn, riskas perdi klientojn al konkurantoj.
Legu pli: Plibonigu Klientservon Uzante la Itineran Planilon de Zeo
Lasta-mejla livero estas la plej multekosta parto de la liverprocezo ĉar ĝi implikas ŝoforkostojn, fuelkostojn, liverveturilkostojn, softvarkostojn, kaj la koston de liverekipaĵo. Ĉi tiuj kostoj povas esti malfacile administreblaj, precipe por malgrandaj entreprenoj kaj noventreprenoj.
Firmaoj devas spuri la ŝoforojn por certigi, ke ili estas sur la planita itinero kaj la liveraĵoj progresas laŭ plano. Tamen, ŝoforspurado povas esti malfacila se vi ne havas la ĝustajn teknologiojn por fari tion.
Programaro necesa por agordi liverteknikan stakon:
Ĉi tiuj programoj helpos vin plifaciligi la liveran procezon kaj eventuale ŝpari al vi tempon kaj monon:
-
Programo pri Ordo-Administrado
Programo pri ordo-administrado (OMS) estas esenca ilo por liveraj kompanioj en 2023. Kun la kreskanta volumo de mendoj, povas esti malfacile administri la tutan procezon permane. OMS aŭtomatigas la procezon pri administrado de mendoj, de ricevado kaj prilaborado de mendoj ĝis sendado kaj spurado. Ĉi tiu programaro ankaŭ povas integri kun aliaj sistemoj kiel inventadministrado kaj kontado. Uzado de OMS povas helpi liveraĵentreprenojn plifaciligi siajn operaciojn, redukti erarojn kaj plibonigi efikecon. Populara OMS-programaro inkluzivas Shopify kaj WooCommerce.
-
Programaro pri Livera Administrado
Por administri la lastajn mejlajn liveraĵojn, vi bezonas liveran administran programon. La tri plej gravaj trajtoj, kiujn ĝi devus inkludi, estas:
-
Itinerplanado kaj Optimumigo
Ĝi devus ebligi al vi plani kaj optimumigi la itineron ene de sekundoj. Kiam viaj liveristoj sekvas la plej efikajn itinerojn, ĝi helpas vian komercon ŝpari tempon kaj ankaŭ kostojn de brulaĵo kaj bontenado. Ĝi ankaŭ helpas administri klientajn atendojn liverante iliajn mendojn pli rapide kaj en la livera tempofenestro petita de ili. Saltu 30-minutan demovokon por kompreni kiel Zeo povas esti la perfekta programaro pri optimumigo de itinero por via komerco!
-
Poŝtelefono por ŝoforoj
La programaro pri livero-administrado devus veni kune kun movebla programo por la ŝoforoj. Ĝi faciligas la liveron por ili provizante la klientajn detalojn kaj la optimumigitan itineron en unu loko. Ĝi ankaŭ faciligas kapti la pruvon de livero ĉar la sama povas esti farita ciferece per la app, ŝparante al ili la ĝenon fari ĝin per skribilo kaj papero.
-
Reala tempo sekvado
La flotadministrantoj devus povi spuri la vivan lokon de la ŝoforoj. Ĝi helpas ilin preni rapidan agon en kazo de neantaŭviditaj prokrastoj sur la itinero. Ĝi ankaŭ helpas konservi la klientojn en la buklo ĉar spura ligilo povas esti dividita kun ili. Zeo ebligas al la ŝoforoj rekte sendi personigitan mesaĝon al la kliento kune kun la spura ligilo. Enskribiĝu por senpaga elprovo of Zeo-vojplanisto tuj!
-
-
Navigado-Aplikoj
Post kiam viaj ŝoforoj havas la optimumigitan itineron kun ili, ili bezonos navigacian apon por atingi la ĝustan lokon. Tamen, povas esti maloportune por la ŝoforoj ŝanĝi inter la itinera optimumiga programo kaj la navigada programo. Zeo nun ofertas en-app-navigadon (por iOS-uzantoj) por ke viaj ŝoforoj neniam devu forlasi la apon. GPS-aplikoj kiujn via ŝoforo povas uzi estas Google mapoj, WazeKaj Garmin Drive App.
-
Komunikaj Sistemoj
La flotadministrantoj devas resti en kontakto kun la ŝoforoj por certigi sukcesajn liveraĵojn. Vi povas iri por komunika platformo ebloj kiel slack, MalkonkordoKaj WhatsApp. Vi povas uzi ilin por krei grupojn aŭ organizi diskutojn laŭ teamoj. Ĉi tiuj estas facile uzeblaj kaj vi povas provi ilin senpage antaŭ ol decidi tiun, kiu funkcias plej bone por via organizo.
-
Poŝtelefona POS Programaro
En la hodiaŭa komerca medio, vi devas oferti flekseblajn pagajn elektojn al la klientoj inkluzive de pago sur livero. Por facile kolekti pagojn ie ajn viaj ŝoforoj bezonus moveblan/porteblan POS-sistemon. Ĝi helpos certigi, ke viaj pagoj ne restas ĉe la klientoj. Vi povas konsideri kvadrato or MiaMobileMoney kiel via movebla POS-programaro.
Legu pli: Nun Navigu de Zeo Mem- Enkonduko de En-App Navigado por iOS-Uzantoj
konkludo
Komercoj havantaj liverajn operaciojn devas investi en la plej nova liverteknika stako por resti antaŭ la ludo. Uzi la ĝustan programaron povas helpi simpligi operaciojn, redukti kostojn kaj plibonigi la klientan sperton. De OMS ĝis livera administradprogramaro ĝis navigaciaj programoj ĝis komunikadplatformoj kaj al POS-programaro - ekzistas multaj iloj haveblaj por helpi kun la fin-al-fina livera procezo. En tre konkurenciva komerca medio, vi devas utiligi la ĝustan teknologion kiel eble plej multe!
