Fari vendon aŭ mendi mendon ne estas facila en la hodiaŭa tre konkurenciva medio.
Do kiam via komerco ricevas mendon, gravas, ke la mendo movas tra la diversaj stadioj glate kaj estas liverita sukcese!
Vi devas certigi, ke vi havas efika livera mendo plenumo procezo en loko. En ĉi tiu blogo, ni gvidos vin tra tio, kio estas livera mendo plenumi, la paŝojn kiujn ĝi implikas, kaj armi vin per 7 manieroj plibonigi ĝin.
Komencu!
Kio estas livera mendo plenumi?
Livera mendo plenumo estas la tuta procezo ricevi mendon kaj certigi, ke ĝi atingas la manojn de la fina kliento. Ĝi postulas diversajn koncernatojn kaj teknologiajn sistemojn labori en tandemo. La finfina celo de mendoplenumado estas akiri al la kliento tion, kion ili mendis efike kaj fidinde.
Plenumado de liveraj mendoj ne estas facila procezo. Ĝi implikas plurajn paŝojn. Ni rigardu la diversajn paŝojn de la procezo.
Paŝoj de plenumo de livera mendo
La paŝoj povas varii iomete depende de la komerco, sed la baza fluo aspektas jene:
Paŝo 1: Ricevante Invenaron
La unua afero, kiun vi devas havi por komenci plenumi mendojn, estas inventaro. Ĉi tiu paŝo implikas ricevi la inventaron ĉe magazeno aŭ plenuma centro laŭ la postulaj prognozoj. La inventaro estas inspektita por certigi, ke la ĝusta kvanto kaj akceptebla kvalito estis ricevita.
Paŝo 2: Stokado de inventaro
La strekkodoj sur la pakaĵoj de la inventaro estas skanitaj por konservi la rekordojn en internaj sistemoj. La aĵoj tiam estas organizitaj kaj stokitaj ĉe siaj dediĉitaj lokoj en la stokejo.
Paŝo 3: Ricevado de mendoj kaj mendo-pretigo
La mendo ricevas de la kliento per reta platformo aŭ per eksterretaj metodoj. La ordo tiam estas procesita por certigi, ke ĝi estas preciza kaj kompleta. Ĉi tio inkluzivas kontroli la haveblecon de la produkto, kalkuli sendokostojn kaj kontroli pagajn detalojn. Fojo prilaborita, la mendo estas komunikita al la magazeno.
Paŝo 4: Elekto kaj pakado
La elekta teamo ricevas pak-silton kun la instrukcioj pri la mendo. Membro de la elekta teamo prenas la objekton(j)n de la magazeno laŭ la SKU-detaloj (grandeco/koloro), ne. de unuoj, kaj konserva loko de la objekto menciita sur la pak-slipo.
La mendo tiam estas zorge pakita por esti sendita al la kliento. Taŭgaj pakaj materialoj kiel kartonaj skatoloj, bobelaj pakaĵoj, plastaj sakoj ktp. estas uzataj por sekurigi la aĵojn. Gravas elekti la pakmaterialon, kiu kontribuos al la plej malalta ebla pezo kaj dimensioj de la pakaĵo sen kompromiti la sekurecon de la aĵoj.
Paŝo 5: Sendado kaj livero
Ĉi tiu paŝo implikas generi la sendajn etikedojn kaj efektive transporti la mendojn al la kliento. Vi povas elekti liveri la mendojn mem aŭ partneri kun ekspedisto. La sendo estas spurita ĝis ĝi estas transdonita al la kliento.
Legu pli: 5 Vojoj Optimumigi Liverajn Itinerojn Por Pli bona Efikeco
Paŝo 6: Pritraktado de revenoj
Kiam kliento faras revenpeton, gravas, ke la procezo efektiviĝu glate. La resendita objekto estas inspektita por sia kvalito kaj estas reprovita se la kvalito estas laŭ normoj. La repago estas tiam procesita al la kliento.
Manieroj plibonigi liverordon-plenumon:
- Plibonigu la rapidon de pretiga mendo
Uzu sistemojn, kiuj provizas kunordigon inter ricevado de la mendo kaj la havebleco de la inventaro. Ne devus okazi ke mendoj estis ricevitaj por aĵoj kiuj estas elĉerpitaj. Ankaŭ certigu minimuman tempomalfruon inter ricevo de la mendo kaj ĝi estas komunikita al la magazeno.
- Fluigi administradon de inventaro
Tenu la ĝustan kvanton da stokregistro por ke vi ne elĉerpiĝos, sed ne tro stoki, por ke ĝi aldonu la stokajn kostojn. Senĉese monitoru inventarnivelojn kaj ankaŭ atentu la limdaton de la aĵoj. Konstruu klarajn kaj simplajn procezojn por stoki la inventaron, por ke la personaro pli facile trovi la erojn.
- Faru mendo-elekton efika
Por fari mendo-elekton pli efika vi povas uzi stokrajn klasifiksistemojn. Identigu varmajn vendajn kategoriojn kaj stoku ilin pli proksime al la pakejoj. La kategorioj, kiuj estas malpli popularaj, povas esti konservitaj la plej malproksime aŭ ĉe la malantaŭo de la magazeno. Vi ankaŭ povas elekti stoki erojn, kiuj estas ofte aĉetitaj kune unu apud la alia.
Bati la mendojn ankaŭ helpas plibonigi elektan rapidon ĉar pluraj mendoj estas elektitaj unufoje. Ĝuste etikedi la inventaron certigas elektan precizecon.
- Strategia loko de la magazeno
La loko de la magazeno povas fari diferencon en la rapideco de plenumado de mendo. Vi povas esti strategia pri la loko de la magazeno(j) kaj konservi ĝin/ilin pli proksime al la loko de kie la plimulto de mendoj estas ricevitaj. Se vi uzas ekspedan partneron, tiam la loko estu facile kaj rapide alirebla por ili.
- Itinera optimumigo
Alia maniero plibonigi mendoplenumon estas uzi itineran optimumigon. Ĝi ebligas vian floton moviĝi pli rapide per generado de la plej efikaj itineroj. Ĝi ne nur helpas en la ĝustatempa livero de mendoj sed ankaŭ ŝparas tempon kaj kostojn por via komerco. Ĝi ankaŭ ebligas klaran videblecon en la movadon de la sendo ĝis ĝi atingas la klienton.
Eniru a 30-minuta demovoko por lerni kiel Zeo povas helpi vin fari pli rapidajn liveraĵojn! - Komuniku kun la kliento
Gravas agordi la ĝustajn klientajn atendojn tuj de kiam la mendo estas ricevita. Komuniku realisman liveran templinion al la kliento. Tenu la klienton en la buklo per retpoŝto/scioj pri la progreso de ilia livero. Kunhavigu spuran ligon kun la kliento kiam la mendo estas eldonita por ke la kliento certigu, ke ili estas disponeblaj por ricevi la mendon. En kazo de prokrastoj, komunikas ĝin al la kliento por eviti ajnan seniluziiĝon.
92% de konsumantoj pli verŝajne faras alian aĉeton de komerco, kiu provizas al ili pozitivan klientservan sperton.
Legu pli: Revoluciu Klienta Komunikado Kun la Rekta Mesaĝa Funkcio de Zeo
- Uzu te technologynologion
Gravas akcepti teknologion kaj aŭtomatigon. Mane administri la procezojn povas esti maloportuna kaj ema al eraroj. Uzu ERP-ojn, programaron pri stokregistrado, programon pri optimumigo de itineroj kaj konservu la tutan dokumentaron en nubo.
Registru al Senpaga provo de Zeo Route Planner tuj!
konkludo
Plibonigi liveran mendon plenumas estas kerna por komerco por havigi pozitivan klientan sperton. Ĝi ankaŭ helpas konstrui markan reputacion. Ni rekomendas, ke vi trapasu vian nunan ordon-plenuman procezon kaj komencu fari plibonigojn tenante en menso la taktikojn menciitajn supre!
