Por sukcesa komerco, vi devas teni ĉi tiun unu personon feliĉa: via kliento!
Vi ne volas forlasi ajnan ŝancon aldoni al via kliento ĝojo. Se via komerco postulas fari lastmejlan liveraĵojn aŭ plenumi klientservajn petojn, tiam tio estas tuŝpunkto, kiun vi devus utiligi por provizi esceptan klientan servon.
Recenzoj kaj rekomendoj de kontentaj klientoj helpas pliigi vendojn. Ankaŭ estas pli kostefika reteni klientojn ol daŭre akiri novajn. Bonega klienta servo helpas vin distingiĝi de la konkurado.
Por feliĉigi viajn klientojn, rezervu demovokon nun or aliĝu al senpaga provo de Zeo Route Planner!
Eksciu kiel programaro pri optimumigo de itinero kiel Zeo Route Planner povas helpi vian komercon plibonigi klientservadon.
1. Aldonu la preferatajn tempoperiodojn de kliento
Viaj klientoj eble volas, ke la livero/serva peto estu plenumita en specifa tempoperiodo konsiderante iliajn okupatajn horarojn. Atingi la klienton iam ajn povas konduki al maltrafitaj liveraĵoj kaj malfeliĉaj klientoj. Vi povas aldoni la preferatan tempoperiodon de la kliento dum vi planas la itineron.
2. Kunhavigu vojaĝojn detalojn kun la kliento
Nia ŝoforo-aplikaĵo permesas al la ŝoforoj dividi detalojn pri vojaĝo rekte kun la kliento. Ĉi tio povas esti uzata por sendi la vivan lokon kaj la kontaktajn detalojn de la ŝoforo al la kliento. Viva loko helpas konservi la klienton ĝisdatigita pri la preciza livertempo. Rigardu nian blogon por lerni kiel dividi vojaĝdetalojn kun klientoj.
3. Aldonu vojaĝojn notojn por akcepti la petojn de kliento
Kelkfoje la klientoj povas havi specifajn petojn kiel la liveristo devus sonori la sonorilon anstataŭ voki aŭ konservi la skatolon ĉe la pordo. Vi povas aldoni vojaĝnotojn por la ŝoforoj aldonante klientajn detalojn. Ĉi tio helpas adapti la liveran sperton laŭ la postuloj de klientoj.
4. Pruvo de transdono
Uzante la ŝoforan apon, la ŝoforo povas kolekti pruvon de livero en 2 manieroj: kolektante la ciferecan subskribon de la kliento kaj se la kliento ne disponeblas tiam alklaku bildon de la pakaĵo post lasi ĝin en sekura loko. La bildo estas dividita kun la kliento. Ĉi tio helpas redukti la interfluan komunikadon inter la kliento kaj la komerco, se la kliento havas zorgojn pri la livero.
5. Realtempaj ĝisdatigoj al la itinero
Ni diru, ke via ŝoforo estas survoje por fari la liveraĵon aŭ peton pri klientservado. Estas neantaŭvidita pliiĝo de trafiko pro akcidento aŭ daŭra konstruado sur la vojo de la ŝoforo. La itinero-planisto helpas ĝisdatigante la itineron en reala tempo por provizi la ŝoforon per alternativa optimumigita itinero kaj certigas, ke klienta livero ne prokrastiĝu.
6. Lerteco-bazita ŝoforo asigno
Itinera planisto utilas se vi estas en komerco, kiu postulas laboron farita en sinsekvo de homoj kun malsamaj niveloj de kapabloj (ekzemple konstruo kaj prizorgado) aŭ la aro de servoj postulas malsamajn laborpostenojn esti plenumitaj de homoj kun malsamaj niveloj. kapabloj (ekzemple sanservo). Vi povas mapi specifajn kapablojn al la ŝoforoj. Dum aldonado de haltoj, la kapablopostulo ĉe halto povas esti aldonita. Zeo Route Planner optimumigos la itineron sendante la ŝoforon kun la bezonata lerteco al la ĝusta halto kaj plibonigos la kontenton de la kliento. Legu nian blogon por lerni pli pri kapablo-bazita optimumigo.
Resumi
Klienta kontento estas ŝlosilo por via komerco kaj vi devus utiligi Zeo-itineran planilon por plibonigita klienta servo. Nia itinero-planisto helpas fari liveraĵojn laŭ la preferataj tempoperiodoj de klientoj, dividante vojaĝodetalojn kun la kliento, aldonante vojaĝnotojn, registri pruvon de livero, lerteca optimumigo kaj eĉ ĝisdatigi la itinerojn en reala tempo.
