Pli granda nombro da klientoj profitas de hejmaj liveroj! Do nature, entreprenoj faras ĉion, kion ili povas por igi la sperton oportuna por la klientoj.
Unu maniero estas proponi multnombraj pagaj ebloj por ke la kliento povu elekti tiun, kiu plej konvenas al ili. Iuj klientoj preferas la kontant-sur-livero pagmetodo ĉar ĝi ne bezonas ilin por dividi sentemajn bankajn informojn. Ĝi ankaŭ faciligas aĉeti de nova retejo ĉar la klientoj ne riskas perdi sian monon.
Legu antaŭe por kompreni kial komerco devas oferti kontant-liveraĵon, kiuj estas ĝiaj defioj, kaj kiel komerco povas administri ĝin plej bone!
Kial vi proponu opcion de pago kontraŭ liveraĵo?
- Ĝi helpas en pligrandigante la klientbazon kaj inkluzivas homojn, kiuj ne havas kreditkarton aŭ ne volas uzi ĝin por interreta butikumado.
- Ĝi ebligas impulsaj aĉetoj ĉar la klientoj ne bezonas plenigi pagodetalojn. Ĝi permesas pli rapidan kasadon.
- Kun la pliiĝo de retkomercaj retejoj, klientoj fariĝis singardaj, kaj ĝuste ĉar iuj fraŭdaj retejoj ankaŭ aperis. Tamen, kun kontanta transdono kiel pago-opcio, la kliento ne timas perdi monon. Ĝi malaltigas la baron por novaj klientoj provi viajn produktojn aŭ servojn.
Defioj de kontanta transdono al entreprenoj:
- Ĝi kondukas al super-ordaj malakceptoj. Ĉar la kliento ankoraŭ ne pagis, ili povas malakcepti la produkton dum livero, se ili ŝanĝis opinion. Ĉi tio aldonas al la kosto de inversa loĝistiko malhelpanta profitecon. Administri la inventaron ankaŭ iĝas defio kun pli altaj malakceptoj.
- Administri la kolekton de kontantmono precipe kiam estas granda volumo de malgrandvaloraj mendoj estas maloportuna. Fariĝas eĉ pli malfacila se tria partio pritraktas viajn liveraĵojn. Transdono de la kontanta mono al via konto povas daŭri kelkajn tagojn, dum en la kazo de interretaj pagoj, mono estas transdonita tuj.
6 manieroj administri monon sur liveraj mendoj:
- Agordu minimumajn kaj maksimumajn ordovalorajn limojn
Agordo de la mendvalorlimoj certigas, ke via komerco ne finas enspezi inversajn loĝistikajn kostojn por multaj malaltvaloraj mendoj. Ĝi instigas la klienton aĉeti pli por utili COD, kiu estas gajna por kaj la kliento kaj la komerco. Havi limon sur la maksimuma orda valoro malaltigas la riskon por altvaloraj eroj. - Pagu malgrandan kotizon por COD-mendoj
Ŝargado de kotizo por COD-mendoj puŝas la klienton konsideri retajn pagojn. Eĉ se la kliento daŭrigas kun COD, ĉi tiu kotizo helpos vin kovri la koston en kazo de malakcepto. Tamen, ĝi devus esti malgranda kvanto por ke la kliento ne finu forlasi la ĉaron. - Kontrolu klienthistorion
En kazo de ripetaj klientoj, vi povas enmeti kodojn en via retejo por kontroli la klienthistorion. Se la historio montras kazojn de malakceptoj, tiam tiuj klientoj ne estos elekteblaj por la COD-paga opcio. Ĉi tio helpas filtri la klientojn por ke bonaj klientoj ankoraŭ ĝuu la avantaĝojn de COD kaj komercaj perdoj estas minimumigitaj. - Klienta komunikado
Tenu la klienton ĝisdatigita pri la livero de iliaj mendoj kun preciza ETA. Ĉi tio certigas, ke la kliento estas disponebla por ricevi la mendojn kaj menda livero ne malsukcesas. Se la kliento ne scias kiam la livero okazos, tiam ili eble maltrafos la liveron. Ĝi aldonos al la kostoj de repreni la pakaĵon, stoki ĝin, kaj poste fari alian liverprovon. - Aliĝo al livera promeso
Nenio pli frustras klienton ol prokrastaj liveraĵoj. Certigu aliĝon al la livera daŭro promesita al la kliento. Se la livero estas prokrastita, informu la klienton pri la kialo de la prokrasto. - Ebligante elektronikajn pagojn por COD-mendoj
Proponu al la kliento la eblon fari interretajn pagojn eĉ en la momento de la livero. Ĝi estos utila se la kliento ne havas la bezonatan monon por transdoni al la liveristo. Ili povas fari la pagon per sia karto post inspekto de la mendaĵoj.
Legu pli: Revoluciu Klienta Komunikado kun la Rekta Mesaĝa Funkcio de Zeo
Kiel Zeo helpas administri COD-mendojn?
Kiel flotmanaĝero uzante Zeo Route Planner, vi povas ebligi la ŝoforojn kolekti pagojn en la momento de la livero. Ĝi estas simpla kaj helpas vin konservi spuron de la COD-pagoj ĉar ĉio estas registrita en la ŝofora programo.
Ĝi provizas pli grandan klarecon kaj videblecon en la kolekton de pagoj. Ĝi helpas en pli facila repaciĝo de kontantmono kiam la liveristoj transdonas ĝin. Ĝi fluliniigas la kompletigon de COD-mendoj.
- En la panelo de la posedanto de la floto, vi povas iri al Agordoj → Preferoj → POD-Pagoj → Alklaku 'Ebligita'.
- Atinginte la adreson de la kliento, la liveristo povas alklaki 'Kapti POD' en la ŝofora aplikaĵo. Ene de tiu alklaku la opcion 'Kolekti Pagon'.
- Estas 3 ebloj por registri la kolekton de pago - Kontantmono, Interreta kaj Pagu Poste.
- Se la pago estas farita kontante, la liveristo povas registri la kvanton en la apo. Se ĝi estas interreta pago, ili povas registri la transakcian ID kaj ankaŭ kapti bildon. Se la kliento volas pagi poste, la ŝoforo povas registri iujn ajn notojn kune kun ĝi.
Saltu sur a 30-minuta demovoko por senpagaj COD-liveraĵoj per Zeo Route Planner!
konkludo
E-komercaj entreprenoj ne povas funkcii sen oferti kontantmonon sur liveraj mendoj. Plej bone estas efektivigi teknologion kaj kontrolsistemojn por certigi, ke COD funkcias favore al kaj la klientoj kaj la entreprenoj.
