Για να διευθύνετε μια αποτελεσματική επιχείρηση, θα πρέπει πάντα να προσπαθείτε να μειώνετε το κόστος σας. Όσο χαμηλότερο είναι το κόστος σας για οτιδήποτε λειτουργικό, τόσο περισσότερη αξία μπορείτε να προσφέρετε στον πελάτη σας από άποψη χρόνου και ποιότητας. Αυτή η έννοια είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις παράδοσης.
Η μείωση του κόστους παράδοσης στο τελευταίο μίλι είναι υψίστης σημασίας. Μπορεί επίσης να εξασφαλίσει μια εξαιρετική εμπειρία παράδοσης για όλους όσους εμπλέκονται στη διαδικασία, όπως εσείς, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, ο διαχειριστής του στόλου σας, οι οδηγοί παράδοσης και οι πελάτες σας.
Η ομάδα του Zeo Route Planner έχει αρκετή εμπειρία με υπηρεσίες παράδοσης τελευταίου μιλίου. Συνεργαζόμαστε με εκατοντάδες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων διανομής, διαχειριστές στόλου, ΜΜΕ και μεμονωμένους οδηγούς. Έχουμε πάρει συνέντευξη από όλους τους πελάτες μας για να κατανοήσουμε καλύτερα τις βέλτιστες πρακτικές τους. Διατυπώσαμε ορισμένα σημεία που μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση αυτού του κόστους:
- Σωστός προγραμματισμός
- Βελτιωμένος σχεδιασμός και χαρτογράφηση διαδρομής
- Δυνατότητα αποτελεσματικής επιλογής οχημάτων
- Εκπαίδευση οδηγών για να είναι πιο αποτελεσματικοί
- Αυτοματοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών
- Επένδυση στην επικοινωνία
Ας βουτήξουμε σε καθένα από αυτά με λίγο περισσότερες λεπτομέρειες.
Μείωση του κόστους παράδοσης μέσω κατάλληλου προγραμματισμού
Η μείωση του κόστους παράδοσης τελευταίου μιλίου ξεκινά με σωστό προγραμματισμό. Κάθε δευτερόλεπτο που εξοικονομείτε μπορεί να έχει μεγάλο αποτέλεσμα με την πάροδο του χρόνου, με αποτέλεσμα πολύ χαμηλότερη τιμή. Για παράδειγμα, μπορείτε να σχεδιάσετε την τοποθέτηση προϊόντων σε μια αποθήκη για να ενθαρρύνετε μια αποτελεσματική ροή εργασίας.
Ένα παράδειγμα είναι η ρύθμιση πακέτων ώστε να είναι έτοιμα να παραληφθούν και να συσκευαστούν σε φορτηγά παράδοσης από τους οδηγούς σας. Υπάρχει λιγότερη σύγχυση και τριβή σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας. τόσο πιο γρήγορα βγαίνουν τα προϊόντα από την πόρτα. Και όταν πρόκειται για μείωση του κόστους παράδοσης, η ταχύτητα είναι απαραίτητη.
Χρήση σχεδιασμού διαδρομής για μείωση του κόστους παράδοσης
Ο σχεδιασμός βελτιστοποιημένων διαδρομών παράδοσης είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους μείωσης του κόστους παράδοσης. Όλοι θα συμφωνήσουν ότι η οδήγηση επιπλέον μιλίων μπορεί να σας κοστίσει σε καύσιμα και μπορεί να καθυστερήσει τους χρόνους παράδοσης. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια λύση δρομολόγησης που μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι οδηγοί σας ακολουθούν την πιο αποτελεσματική διαδρομή μεταξύ πολλών στάσεων, εξοικονομώντας καύσιμα και χρόνο για την επιχείρησή σας.
Οι αλγόριθμοι δρομολόγησης μπορούν να κάνουν πολύ περίπλοκα μαθηματικά που είναι δύσκολο για τους ανθρώπους να υπολογίσουν. Για παράδειγμα, οι αλγόριθμοι δρομολόγησης μπορούν να λάβουν υπόψη διάφορους περιορισμούς εργασίας, όπως τα παράθυρα χρόνου παράδοσης, τη χωρητικότητα των φορτηγών παράδοσης, ακόμη και τις ταχύτητες του οδηγού και να το συνυπολογίσουν σε μια λύση διαδρομής που ελαχιστοποιεί τον χρόνο οδήγησης και την κατανάλωση καυσίμου.
Επιλογή των σωστών οχημάτων για την επίτευξη χαμηλού κόστους αποστολής
Πρέπει να διασφαλίσετε ότι θα επενδύσετε τον κατάλληλο χρόνο για να βρείτε το κατάλληλο όχημα για τον στόλο σας και τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Θα ήταν καλύτερο να ρωτήσετε μόνοι σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Υπερβαίνουν συνεχώς τα φορτηγά παράδοσης;
- Οι οδηγοί σας πραγματοποιούν πολλαπλά ταξίδια για να ολοκληρώσουν την παράδοση των πάντων της ημέρας;
Ξεκινήστε να απαντάτε σε αυτές τις ερωτήσεις για να διαπιστώσετε εάν έχετε ή όχι τα κατάλληλα οχήματα για την ομάδα σας. Μπορεί να πιστεύετε ότι το να έχετε ένα μεγαλύτερο αυτοκίνητο είναι το πιο λογικό γιατί σας δίνει χώρο για κλίμακα. Αλλά μπορεί επίσης να σας κοστίσει. Για παράδειγμα, τα οχήματα που είναι πολύ μεγάλα για τις περιοχές που παραδίδουν θα χάνουν χρόνο για να βρουν χώρο στάθμευσης ή θα ακολουθήσουν εναλλακτικές διαδρομές για να αποφύγουν στενούς δρόμους ή γέφυρες με χαμηλή απόσταση.
Εκπαίδευση οδηγών για να είναι πιο αποτελεσματικοί
Στην επιχείρηση, πιστεύουμε ότι πρέπει να κρατάτε τους υπαλλήλους σας ευχαριστημένους, επειδή οι χαρούμενοι υπάλληλοι λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Αναμφίβολα αυτό συμβαίνει και με το στόλο παράδοσης. Η βελτίωση των συνθηκών εργασίας τους και η προσέγγισή σας στη διαχείρισή τους μπορεί να μειώσει το επιπλέον κόστος σας.
Μπορείτε να μειώσετε το κόστος παράδοσης εκπαιδεύοντας τους οδηγούς σας ώστε να είναι πιο αποδοτικοί και αποτελεσματικοί με την οδήγησή τους. Οι αποτελεσματικές πρακτικές οδήγησης, όπως η μείωση του ρελαντί, η οδήγηση του ορίου ταχύτητας και η παραμονή στο πρόγραμμα μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα σας να αποφύγει τη σπατάλη χρόνου και προσπάθειας.
Η αξιολόγηση της προθυμίας ενός εργατικού δυναμικού να εκπαιδευτεί είναι επίσης ένας ουσιαστικός παράγοντας που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη όταν σκέφτεστε το κόστος του οδηγού. Ορισμένες επιχειρήσεις φροντίζουν ακόμη και να παρακολουθούν αυτό το είδος εκπαίδευσης κατά τη διάρκεια της συνέντευξης και της διαδικασίας επιβίβασης.
Αυτοματοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών
Η μεγαλύτερη συμμετοχή στη διαδικασία παράδοσης του τελευταίου μιλίου μπορεί να σας δώσει ορατότητα στους μοχλούς που μπορείτε να τραβήξετε για να μειώσετε τελικά το κόστος και πιθανώς ακόμη και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στη διαδικασία. Ο αυτοματισμός μπορεί να βοηθήσει στον εξορθολογισμό πολλών λειτουργιών στον κλάδο σας.
Για παράδειγμα, η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος με τη βοήθεια μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου θα σας δώσει εργαλεία για τη διαχείριση πληρωμών, την παρακολούθηση του αποθέματος και ακόμη και την αποστολή αυτοματοποιημένων καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας. Εάν ο στόλος σας είναι λίγο πιο περίπλοκος, οι συσκευές που συνδέονται με το IoT μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τα στοιχεία, να παρακολουθείτε την απόδοση του προγράμματος οδήγησης και να βελτιώσετε την απόδοση του στόλου. Και όταν μετατρέπετε το μη αυτόματο σχεδιασμό διαδρομής σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία, μπορείτε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στην κλιμάκωση της επιχείρησής σας παράδοσης.
Κατά τη διάρκεια της κατάστασης της πανδημίας COVID-19, ένας από τους πελάτες μας αύξησε την παράδοση ειδών παντοπωλείου σε οικογένειες που είχαν κολλήσει στο σπίτι. Χρησιμοποίησαν την εφαρμογή Zeo Route Planner για να αυξήσουν τον εθελοντικό τους στόλο για να πραγματοποιήσουν περισσότερες από 9,000 παραδόσεις κατ' οίκον.
Επένδυση στην επικοινωνία
Μια εξέχουσα πτυχή μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι να έχετε σαφείς γραμμές επικοινωνίας. Σας βοηθά να παραμείνετε στην ίδια σελίδα, να αποφύγετε παρεξηγήσεις και με τη σειρά σας, μπορείτε επίσης να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα. Από την σκοπιά του πελάτη, η διατήρηση της προόδου ορατή και η επικοινωνία με τους πελάτες σας θα τους βοηθήσει να παραμείνουν ευχαριστημένοι και θα μειώσουν τις τηλεφωνικές κλήσεις που ρωτούν πού βρίσκονται τα αγαθά τους.
Το να γνωρίζουν οι πελάτες μερικές πληροφορίες είναι το κλειδί για μια καλή εμπειρία πελάτη. Οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τις ειδοποιήσεις πελατών για να στέλνουν αυτόματα ένα email στους πελάτες που τους ενημερώνουν πότε θα φτάσουν οι παραδόσεις τους.
Από την πλευρά του οδηγού, μπορείτε να μειώσετε τους τόνους του άγχους εμπρός και πίσω, διασφαλίζοντας ότι έχετε ενσωματωμένες επιλογές παρακολούθησης και απόδειξης παράδοσης στα συστήματα επικοινωνίας σας. Με αυτό, μπορείτε να προστατεύσετε την επιχείρησή σας από προβλήματα που σχετίζονται με καθυστερημένα ή χαμένα πακέτα.
Συμπέρασμα
Όταν πρόκειται για την αντιμετώπιση του προβλήματος του τελευταίου μιλίου, ορισμένα πράγματα είναι απλά έξω από τα χέρια σας. Δεν ελέγχουμε την οικονομία ή τα φανάρια. δεν μπορούμε να προβλέψουμε ατυχήματα, ακραία καιρικά φαινόμενα ή παγκόσμια πανδημία. Αλλά υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε ή να επηρεάσετε. Έχετε μια εξαιρετική ευκαιρία να μειώσετε το κόστος παράδοσης, διαχειρίζεστε το τελευταίο σας μίλι καλύτερα σήμερα από ό,τι κάνατε χθες.
Με το Zeo Route Planner, έχετε τις καλύτερα βελτιστοποιημένες διαδρομές και παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των οδηγών σας. Έχετε την επιλογή εισαγωγής διευθύνσεων μέσω α υπολογιστικό φύλλο, εικόνα OCR, γραμμή σάρωσης/κώδικα QRκαι χειροκίνητη πληκτρολόγηση. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία σας. Λαμβάνετε επίσης την καλύτερη απόδειξη παράδοσης με το Zeo Route Planner, μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε σωστά τα προϊόντα που παραδίδονται. Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που θα έχετε με το Zeo Route Planner είναι να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας και να τους ενημερώνετε για το πακέτο τους. Εάν θέλετε να μειώσετε το κόστος σας και να κερδίσετε περισσότερα στην επιχείρηση, το Zeo Route Planner είναι η απόλυτη λύση.
Αρχίστε να εξετάζετε τις λειτουργίες σας και δείτε εάν υπάρχουν τρόποι να κάνετε μικρές βελτιώσεις σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες. Κάθε λίγο μετράει.
