Ο χειρισμός των εργασιών παράδοσης του τελευταίου μιλίου είναι μια από τις πιο ταραχώδεις εργασίες στην αγορά σήμερα
Ο χειρισμός των εργασιών παράδοσης του τελευταίου μιλίου είναι μια από τις πιο ταραχώδεις εργασίες στην αγορά σήμερα. Η ζήτηση των καταναλωτών για εξαιρετικές εμπειρίες παράδοσης είναι υψηλότερη από ποτέ και αυξάνεται μόνο όσο περνάει η μέρα. Σύμφωνα με μια έρευνα, Οι καταναλωτές θέλουν η παράδοσή τους να είναι γρήγορη, και το λέει επίσης Το 13% των καταναλωτών δεν επιστρέφει ποτέ εάν η παράδοσή τους δεν είναι έγκαιρη. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας τους για να συναντηθούν και να προσαρμοστούν σε μια νέα νοοτροπία της αγοράς.
Οι έξυπνες επιχειρήσεις εξελίσσονται για να καλύψουν τις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών, ειδικά καθώς οι αριθμοί αγορών μέσω διαδικτύου συνεχίζουν να πολλαπλασιάζονται κάθε χρόνο. Εκεί παίζει ρόλο η παράδοση του τελευταίου μιλίου ή η εφοδιαστική του τελευταίου μιλίου.
Τι είναι η παράδοση στο τελευταίο μίλι και γιατί είναι σημαντική
Στο ταξίδι ενός προϊόντος από το ράφι της αποθήκης, στο πίσω μέρος ενός φορτηγού, στο κατώφλι του πελάτη, το «τελευταίο μίλι» παράδοσης είναι το τελευταίο βήμα της διαδικασίας: το σημείο στο οποίο τελικά το δέμα φτάνει στην πόρτα του αγοραστή. Το τμήμα logistics αναφέρεται στους φυσικούς χώρους, το λογισμικό, τους στόλους παράδοσης, το προσωπικό αποστολής και τους οδηγούς παράδοσης και οτιδήποτε άλλο συνεπάγεται τη δυνατότητα αυτού του δέματος.
Το τελευταίο μίλι είναι ουσιαστικό μέρος της διαδικασίας παράδοσης και τυπικά πραγματοποιώντας περισσότερο από το μισό του συνολικού κόστους της αποστολής. Ως εκ τούτου, είναι κάτι που αξίζει να βελτιστοποιηθεί.
Συμβουλές για τη βελτίωση της παράδοσης στο τελευταίο μίλι
Τώρα καταλάβατε τι είναι η παράδοση στο τελευταίο μίλι και γιατί αποτελεί αναπόσπαστο μέρος ολόκληρου του συστήματος παράδοσης. Για να διαχειριστείτε όλες αυτές τις περίπλοκες διαδικασίες της παράδοσης του τελευταίου μιλίου, πρέπει να έχετε το λογισμικό διαχείρισης παράδοσης τελευταίου μιλίου, όπως το Zeo Route Planner, για να σας βοηθήσει να χειριστείτε απρόσκοπτα την επιχείρησή σας.
Ας δούμε πώς το Zeo Route Planner μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την περίπλοκη διαδικασία της επιχείρησης παράδοσης τελευταίου μιλίου και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Zeo Route Planner για να αυξήσετε τα κέρδη σας.
Διαχείριση όλων των διευθύνσεων
Ανεξάρτητα από το πόσα δεδομένα διαθέτετε σχετικά με τους στόλους σας, τους ιστότοπους συγκέντρωσης, τους εξωτερικούς παρόχους και πολλά άλλα. Εάν αυτά τα δεδομένα δεν είναι σωστά οργανωμένα, θα έχετε μεγάλο πρόβλημα να πραγματοποιήσετε την παράδοση. Τοποθετώντας όλα αυτά τα δεδομένα σε μια κεντρική τοποθεσία, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις λεπτομέρειες της διαδικασίας παράδοσης του τελευταίου μιλίου και να κάνουν προσαρμογές όπως απαιτείται για να τη βελτιώνουν συνεχώς.
Με τη βοήθεια του Zeo Route Planner, μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις διευθύνσεις σας αποτελεσματικά. Έχετε την επιλογή να εισαγωγή του υπολογιστικού φύλλουκαι η εφαρμογή θα φορτώσει όλες τις διευθύνσεις για παράδοση. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε διευθύνσεις χρησιμοποιώντας λήψη εικόνας/OCR, Σάρωση γραμμών/κωδικού QR, πτώση καρφίτσας στους χάρτες, ακόμη και να εισάγετε διευθύνσεις από τους Χάρτες Google.
Με αυτήν τη δυνατότητα του Zeo Route Planner, μπορείτε να συγκεντρώσετε όλη τη διεύθυνση παράδοσης σε ένα μέρος, εξοικονομώντας πολύ χρόνο. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να προσθέσετε τις διευθύνσεις χρησιμοποιώντας μη αυτόματη πληκτρολόγηση. (Το Zeo Route Planner χρησιμοποιεί την ίδια δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης που χρησιμοποιούν οι Χάρτες Google), Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τη μη αυτόματη πληκτρολόγηση εάν πρέπει να προσθέσετε τη διεύθυνση στη μέση του δρόμου.
Βελτιστοποίηση διαδρομής
Δεδομένου ότι ο κλάδος κινείται προς την αυτοματοποίηση, μπορείτε επίσης να μειώσετε τον χρόνο εξυπηρέτησης και το κόστος εργασίας αυτοματοποιώντας τη διαχείριση της διαδρομής σας. Με άλλα λόγια, αφήνοντας το λογισμικό να κάνει τη δουλειά για εσάς. Με τη βοήθεια του λογισμικού βελτιστοποίησης διαδρομής Zeo Route Planner, μπορείτε να αφήσετε τον αλγόριθμο να κάνει όλες τις πολύπλοκες εργασίες.
Πολλές επιχειρήσεις παράδοσης εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τους Χάρτες Google για βελτιστοποίηση διαδρομής, αλλά με τη σειρά τους χάνουν πολύ χρόνο και κόπο για να το κάνουν. Αν θέλετε να διαβάσετε το πρόβλημα με Χάρτες Google βελτιστοποίηση διαδρομής, Μπορείτε να το διαβάσετε εδώ.
Το Zeo Route Planner χρησιμοποιεί προηγμένους αλγόριθμους για να βελτιστοποιήσει τις διαδρομές σας και να σας παρέχει την καλύτερη διαδρομή σε μόλις 30 δευτερόλεπτα. Η αποτελεσματικότητα του αλγορίθμου είναι τόσο καλή που μπορεί να βελτιστοποιήσει έως και 500 στάσεις με μία κίνηση. Έτσι, μπορείτε να εξοικονομήσετε σημαντικό μέρος του χρόνου και της εργασίας σας αυτοματοποιώντας απλώς τη διαδικασία βελτιστοποίησης διαδρομής.
Παρακολούθηση προγράμματος οδήγησης σε πραγματικό χρόνο
Η παρακολούθηση των οδηγών σας είναι ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της παράδοσης στο τελευταίο μίλι. Θα σας βοηθήσει στη διαχείριση του κόστους καυσίμων και της εργασίας του οδηγού. Θα βοηθήσει επίσης τους οδηγούς σας εάν συναντήσουν ατυχήματα ή βλάβες κατά τη διάρκεια της επιχείρησης παράδοσης.
Με την παρακολούθηση διαδρομής Zeo Route Planner, λαμβάνετε τις ζωντανές ενημερώσεις όλων των προγραμμάτων οδήγησης. Με τη βοήθεια της αναζήτησης, μπορείτε να ενημερώνετε τους πελάτες σας εάν καλούν για οποιαδήποτε παράδοση. Επίσης, μπορείτε να βοηθήσετε τους οδηγούς σας σε περίπτωση οποιουδήποτε ατυχήματος στο δρόμο.
Ειδοποιήσεις πελατών για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Ξεχωρίστε την επιχείρησή σας από τους ανταγωνιστές, παρέχοντας στους πελάτες κάτι περισσότερο από έναν στατικό αριθμό παρακολούθησης. Οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν μια ανώτερη εμπειρία παρακολούθησης με ζωντανές τοποθεσίες προγραμμάτων οδήγησης και ακριβείς ETA, όλα σε μια βολική εφαρμογή.
Το Zeo Route Planner μπορεί να το πραγματοποιήσει επιτρέποντας στους πελάτες σας όχι μόνο να παρακολουθούν την παραγγελία τους, αλλά και να παρακολουθούν το όχημα στο οποίο βρίσκεται το δέμα τους και να μιλάνε στον οδηγό μέσω SMS. Το Zeo Route Planner παρέχει ειδοποιήσεις πελατών μέσω email ή SMS ή και των δύο.
Με αυτού του είδους τις ειδοποιήσεις πελατών, μπορείτε να παρέχετε καλύτερη εμπειρία στους πελάτες σας και να διατηρήσετε όλους τους πελάτες σας. Εάν οι πελάτες σας είναι ευχαριστημένοι, τότε θα βιώσετε επίσης αύξηση στα κέρδη σας.
Την απόδειξη της παράδοσης
Η παρακολούθηση της ολοκληρωμένης παράδοσης είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την παράδοση του τελευταίου μιλίου, καθώς βοηθά στη διατήρηση της διαφάνειας στη διαδικασία παράδοσης με τους πελάτες σας. Εάν ο πελάτης σας ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει την παράδοση σε καμία χρονική στιγμή, μπορείτε να του δείξετε την απόδειξη παράδοσης για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Το Zeo Route Planner σάς βοηθά να τραβήξετε απόδειξη παράδοσης με δύο τρόπους: λήψη φωτογραφιών και ψηφιακή υπογραφή. Με μια ψηφιακή υπογραφή, ο οδηγός σας μπορεί να χρησιμοποιήσει το smartphone του και να ζητήσει από τον πελάτη να το υπογράψει. Έχουμε συμπεριλάβει και τη λήψη φωτογραφιών στην απόδειξη παράδοσης. Εάν ο πελάτης δεν είναι παρών για να παραλάβει την παράδοση, ο οδηγός σας μπορεί να κρατήσει το πακέτο ασφαλές και στη συνέχεια να τραβήξει την εικόνα του χρησιμοποιώντας το smartphone του.
Συμπέρασμα
Στο τέλος, θα θέλαμε να πούμε ότι, με τη βοήθεια του λογισμικού παράδοσης τελευταίου μιλίου, μπορείτε να αυξήσετε τα κέρδη της επιχείρησής σας και να διατηρήσετε καλή διατήρηση πελατών. Με τη βοήθεια του Zeo Route Planner, μπορείτε να διαχειριστείτε εύκολα τα πολύπλοκα προβλήματα της επιχείρησης παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Εμείς στο Zeo Route Planner προσπαθούμε πάντα να αναδείξουμε όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά που μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε όλες τις διαδικασίες παράδοσης του τελευταίου μιλίου. Μπορείτε να διαβάσετε για τον πελάτη μας αναθεώρηση εδώ. Επισκεφθείτε τη σελίδα του ιστολογίου μας για να μάθετε πώς εμείς στο Zeo Route Planner σας βοηθάμε να διαχειριστείτε την επιχείρησή σας με την παράδοση.
Λιν Κέισον
Ιούλιος 27, 2021 11 σε: 06 π.μ.
Καλά ειπώθηκαν. Αυτό είναι ένα τέλειο άρθρο βασισμένο σε φροντιστήριο γραμμένο από τον συγγραφέα. Οι τίτλοι είναι πραγματικά κρίσιμοι και κατανοητοί. Ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τις ιδέες σχετικά με τη βελτίωση της επιχείρησης παράδοσης τελευταίου μιλίου.