Όταν είσαι σε μια επιχείρηση υπηρεσιών, είναι δύσκολο να διαφοροποιηθείς από τους ανταγωνιστές. Μπορεί να σκεφτείτε να ανταγωνίζεστε στην τιμή, αλλά αυτό θα βλάψει τελικά την επιχείρησή σας.
Ένας τρόπος για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό είναι να είστε γνωστός για την εξυπηρέτηση πελατών σας. Ως στέλεχος υπηρεσίας πεδίου, πρέπει να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των πελατών όχι μόνο όσον αφορά την παροχή της υπηρεσίας αλλά και την έγκαιρη προσέγγιση του πελάτη.
Ο προγραμματισμός των καθημερινών διαδρομών σας μπορεί να γίνει περίπλοκος, καθώς δεν υπάρχουν δύο ίδιες διαδρομές. Επίσης, το να ξοδεύετε περισσότερο χρόνο στο δρόμο για να φτάσετε στον πελάτη θα σήμαινε ότι θα εκπληρωθούν λιγότερα αιτήματα υπηρεσιών σε μια μέρα. Αυτό θα σήμαινε όχι μόνο χαμηλότερα έσοδα αλλά και υψηλότερο κόστος καυσίμων και συντήρησης.
Εδώ είναι που βελτιστοποίηση διαδρομής μπαίνει στην εικόνα!
Η βελτιστοποίηση διαδρομής σημαίνει τον καλύτερο σχεδιασμό οικονομικά αποδοτικό και χρονικά αποδοτική διαδρομή για την ομάδα σας. Δεν σημαίνει μόνο την εύρεση της συντομότερης διαδρομής μεταξύ του σημείου Α και του σημείου Β, αλλά και τον σχεδιασμό μιας αποτελεσματικής διαδρομής με πολλαπλές στάσεις και περιορισμούς.
Πήδηξε ένα γρήγορη κλήση επίδειξης για να μάθετε πώς η Zeo μπορεί εύκολα να παρέχει βελτιστοποιημένες διαδρομές για τα στελέχη σας!
Πώς η βελτιστοποίηση διαδρομής βοηθά τα στελέχη της υπηρεσίας πεδίου;
-
Παρέχει τις πιο αποτελεσματικές διαδρομές
Η βελτιστοποίηση διαδρομής βοηθά στον σχεδιασμό της πιο αποτελεσματικής διαδρομής μέσα σε δευτερόλεπτα για το στέλεχος της υπηρεσίας επιτόπου. Καθώς το στέλεχος ακολουθεί μια βελτιστοποιημένη διαδρομή, βοηθά την επιχείρηση να εξοικονομήσει κόστος καυσίμων. Βοηθά επίσης στον έλεγχο του κόστους συντήρησης καθώς το όχημα υφίσταται μικρότερη φθορά.
-
Λαμβάνει υπόψη τις δεξιότητες κατά τη βελτιστοποίηση
Το λογισμικό βελτιστοποίησης διαδρομής όπως το Zeo σάς επιτρέπει να δημιουργείτε προφίλ των στελεχών του τομέα σας μαζί με τις δεξιότητές τους. Οι απαιτούμενες δεξιότητες λαμβάνονται υπόψη κατά τη βελτιστοποίηση των διαδρομών. Αυτό διασφαλίζει ότι το στέλεχος με τις κατάλληλες δεξιότητες φτάνει στον πελάτη και ότι η δουλειά ολοκληρώνεται με την ίδια την πρώτη επίσκεψη.
Διαβάστε περισσότερα: Ανάθεση εργασίας βάσει δεξιοτήτων -
Εξοικονομεί χρόνο
Η χρήση λογισμικού βελτιστοποίησης διαδρομής σημαίνει ότι δαπανάται πολύ λιγότερος χρόνος για τον προγραμματισμό της διαδρομής κάθε μέρα. Σημαίνει επίσης ότι χάνεται λιγότερος χρόνος στο ταξίδι προς τους πελάτες. Αυτός ο εξοικονομημένος χρόνος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εξυπηρέτηση περισσότερων αιτημάτων σε μια ημέρα.
-
Ενισχύστε την ικανοποίηση των πελατών
Ένας σχεδιαστής διαδρομής σάς βοηθά να υπολογίσετε πιο ακριβείς τιμές ETA και να το κοινοποιήσετε στον πελάτη. Η δυνατότητα στον πελάτη να παρακολουθεί τη ζωντανή τοποθεσία του στελέχους προσθέτει σε μια θετική εμπειρία. Η ικανοποίηση των πελατών αυξάνεται καθώς το στέλεχος φτάνει στον πελάτη εγκαίρως.
Οι πελάτες αναζητούν πάντα αξιόπιστους και αποτελεσματικούς παρόχους υπηρεσιών. Η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών θα σας βοηθήσει να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους και να δημιουργήσετε μια πιστή βάση πελατών.
-
Αυξημένη παραγωγικότητα του στελέχους
Το να μένουν κολλημένοι στην κίνηση και να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο κάνοντας τη δουλειά στην οποία είναι ειδικευμένοι μπορεί να είναι απογοητευτικό για τα στελέχη. Με τον προγραμματισμό διαδρομής μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα στελέχη του τομέα σας μπορούν να προσεγγίσουν τον πελάτη πιο γρήγορα σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Καθώς τα στελέχη αφιερώνουν περισσότερο χρόνο κάνοντας τη δουλειά που τους αρέσει, η ικανοποίηση από την εργασία τους αυξάνεται. Αυτό βοηθά στη διατήρηση του ποσοστού φθοράς υπό έλεγχο.
Μπορεί να είναι δύσκολο να κάνετε εναλλαγή μεταξύ του σχεδιαστή διαδρομής και της εφαρμογής πλοήγησης καθ' οδόν. Το Zeo προσφέρει επίσης πλοήγηση εντός εφαρμογής (για χρήστες iOS), ώστε τα στελέχη να έχουν μια εμπειρία χωρίς προβλήματα.
Διαβάστε περισσότερα: Τώρα Πλοηγηθείτε από το ίδιο το Zeo - Παρουσιάζοντας την Πλοήγηση εντός εφαρμογής για χρήστες Ios -
Ηλεκτρονική απόδειξη υπηρεσίας
Τα στελέχη της υπηρεσίας πεδίου μπορούν να συλλέξουν την απόδειξη ολοκλήρωσης της υπηρεσίας απευθείας στα smartphone τους μέσω της ίδιας της εφαρμογής σχεδιασμού διαδρομής. Αυτό τους γλιτώνει από την ταλαιπωρία να συλλέξουν την απόδειξη σε χαρτί και να εξασφαλίσουν την ασφάλεια των εγγράφων. Μπορούν όχι μόνο να συλλέξουν μια ψηφιακή υπογραφή αλλά και να κάνουν κλικ σε μια εικόνα μέσω της εφαρμογής ως απόδειξη της υπηρεσίας.
Η χρήση λογισμικού βελτιστοποίησης διαδρομής είναι αρκετά απλή. Μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα μια διαδρομή προσθέτοντας όλες τις στάσεις, παρέχοντας τις τοποθεσίες έναρξης και λήξης και ενημερώνοντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη στάση. Η εφαρμογή προγράμματος οδήγησης συνοδεύεται από χρήσιμες λειτουργίες και κάνει τη ζωή των στελεχών της υπηρεσίας πεδίου πιο απλή!
Ξεκινήστε λίγο εγγραφή για δωρεάν δοκιμή of Zeo Route Planner και βεβαιωθείτε μόνοι σας τη δύναμή του!
Συμπέρασμα
Τα οφέλη από τη χρήση λογισμικού βελτιστοποίησης διαδρομής υπερβαίνουν κατά πολύ το κόστος. Η βελτιστοποίηση διαδρομής είναι ένα ισχυρό εργαλείο που βοηθά τα στελέχη της υπηρεσίας πεδίου να ξεπεράσουν τις προκλήσεις τους και να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Όχι μόνο αυξάνει την παραγωγικότητα των στελεχών της υπηρεσίας πεδίου αλλά βελτιώνει και την κερδοφορία της επιχείρησής σας!
