Heddiw mae'r cynnydd mewn technoleg wedi gwneud bodau dynol yn ddiamynedd. Mae danfoniad ar amser yn bwysig heddiw oherwydd nid oes neb yn hoffi aros mwyach. Mae'r disgwyliad melys o aros am becyn o sbri siopa ar-lein i gyrraedd wedi colli ei swyn. Hyd yn oed ychydig flynyddoedd yn ôl, ystyriwyd ei bod yn arferol aros am saith diwrnod busnes i archeb ar-lein gyrraedd, ond, diolch i dechnoleg, mae danfon yr un diwrnod a diwrnod nesaf wedi dod yn gyffredin.
Felly mae pobl eisiau gwasanaethau cyflymach nawr, ac maen nhw hyd yn oed yn barod i dalu mwy amdano. Yn ôl astudiaeth ddiweddar, canfyddir bod 80% o'r siopwyr ar-lein yn yr Unol Daleithiau eisiau opsiynau cludo yr un diwrnod. Mae hyn i gyd yn golygu, os na fyddwch yn rhagori ar ddisgwyliadau eich cwsmer trwy gyflwyno eu harchebion mewn pryd, byddwch yn cloddio bedd ar gyfer eich busnes dosbarthu milltir olaf.
Rydym wedi llunio rhai pwyntiau ar sut y gall y camgymeriad hwn gostio i chi:
Adolygiad cwsmer gwael
Mewn busnes, mae'r cwsmer yn cael ei ystyried wrth ymyl Duw. Os nad yw'ch cwsmer yn hapus â chi, gall gael effaith enfawr ar eich busnes. Gall cwsmeriaid bob amser fynd â'u busnes i rywle arall os nad ydynt yn derbyn eu danfoniadau mewn pryd. Mae'n debyg y byddant yn mynd at eich cystadleuwyr.
Efallai y byddant yn gadael eich busnes yn adolygiad gwael ar-lein. Gall hyd yn oed un adolygiad gwael amharu ar eich enw da a gall ddod â cholled enfawr i'ch busnes gwerthfawr. Mewn adroddiad, dim ond un i dri o adolygiadau a ddarllenodd tua 40% o ddefnyddwyr cyn llunio barn, ac mae 88% o ddefnyddwyr yn ymddiried mewn adolygiadau ar-lein cymaint ag y byddent mewn argymhelliad personol. Nid yw pobl bellach yn gofyn i'w ffrindiau a'u teuluoedd am argymhellion. Yn lle hynny, maen nhw'n mynd ar-lein ac yn defnyddio peiriannau chwilio i ddod o hyd i adolygiadau. Argymhellir peidio â chyfaddawdu ar sylfaen cwsmeriaid enfawr trwy gymryd eich perfformiad dosbarthu ar amser yn ganiataol.
Colli cwsmeriaid ffyddlon
Mae pawb yn gwybod pwysigrwydd cwsmeriaid ffyddlon. Maen nhw'n ailadrodd eu harchebion gennych chi hefyd. Maent yn dod â chwsmeriaid newydd atoch trwy atgyfeiriadau. Os byddwch yn cadw eich cwsmeriaid presennol yn hapus, byddant yn argymell eich gwasanaethau i'w holl ffrindiau a theuluoedd. Mae marchnata llafar o'r fath yn hanfodol i fusnesau. Dywed Ysgol Fusnes Wharton fod gwerth oes cwsmer newydd sy'n dod trwy atgyfeiriad 16% yn fwy na chwsmer a enillwyd heb un.
Yn ddiweddar darganfu Oracle fod 86% o ddefnyddwyr yn barod i dalu mwy am brofiad da. Trwy gadw'ch addewid o gyflenwi ar amser, byddwch chi'n ennill cymaint mwy nag un cwsmer hapus yn unig. Fe gewch deyrngarwch, cyfeiriadau at fwy o gwsmeriaid, ac efallai adolygiadau ar-lein da hyd yn oed. Hyd yn oed os yw'ch costau'n uwch na'ch cystadleuwyr, gallwch fod yn dawel eich meddwl na fydd eich cwsmeriaid yn symud i ffwrdd.
Colli busnes gwerthfawr
Cynhaliwyd arolwg yn yr Unol Daleithiau, a datgelodd fod tua 59% o gwmnïau'r UD yn credu mai dosbarthu'r filltir olaf yw'r broses fwyaf aneffeithlon yn y gadwyn gyflenwi gyfan. Er ei bod yn wir bod mapio llwybrau cymhleth, gwasanaethau wedi’u teilwra fel dosbarthu archebion ar adeg benodol, a ffactorau eraill, fel y tywydd, yn ei gwneud yn her i berffeithio’r gwaith o ddosbarthu’r filltir olaf. Hefyd, bydd eich cyflenwyr yn torri cysylltiadau â chi os ydych chi'n bartner dosbarthu milltir olaf a'u bod yn derbyn adolygiadau gwael neu gwynion gan eu cwsmeriaid oherwydd na allech chi ddarparu cyflenwad ar amser.
Byddant yn symud i ffwrdd ac yn mynd â'u busnes at eich cystadleuwyr, sy'n hunllef i'ch busnes. Mae dod yn bartner cyflawni gyda chyflenwr yn fargen enfawr oherwydd eu bod yn darparu busnes swmp rheolaidd. Eto i gyd, os byddant yn gostwng oherwydd chi, byddwch ar eich colled ar y llif parhaus hwn o fusnes. Bydd eich enw da yn dioddef hefyd, a byddwch yn cael amser caled yn gwneud i gyflenwyr eraill ymddiried ynoch eto.
Costau cynyddol
Os na all eich gyrwyr wneud danfoniadau ar amser, yna bydd yn rhaid iddynt wneud iawn am y gwahaniaeth rhywsut i wneud yr holl gyflenwadau. Er enghraifft, gallai'r gyrwyr oryrru, sy'n eu rhoi mewn perygl o achosi damweiniau ffordd. Ni fyddai hynny'n dda i'ch busnes na'ch gyrwyr gan y bydd angen i chi dalu swm sylweddol mewn atgyweiriadau, costau meddygol a chostau cyfreithiol. Gallai treuliau o'r fath ddifetha eich busnes.
Os na fydd eich gyrwyr yn danfon nwyddau ar amser, efallai na fydd cwsmeriaid ar gael i gasglu'r pecynnau. Felly, bydd angen i'ch gyrwyr wneud rownd arall i wneud yr un dosbarthiad, a fydd yn effeithio ar y cyflenwadau eraill. Bydd hefyd yn cynyddu eich costau tanwydd yn ogystal â threuliau gyrrwr a threuliau cysylltiedig eraill. Ar ben hynny, os na all eich gyrwyr ddosbarthu'n brydlon yn barhaus, bydd yn rhaid i chi logi gyrwyr ychwanegol a phrynu cerbydau newydd i gwblhau'r holl ddanfoniadau.
Bydd hyn yn fwy amlwg pan wneir llawer o ddanfoniadau, yn enwedig yn ystod y gwyliau neu dymor yr ŵyl. Yn y pen draw bydd yn niweidio'ch poced ac yn lleihau maint eich elw. Ni allwch hyd yn oed dderbyn mwy o archebion dosbarthu, sy'n golygu y byddwch ar eich colled ar gyfleoedd ennill ychwanegol.
Sut y gall Zeo Route Planner eich helpu i gyflawni darpariaeth ar amser
Un o'r ffyrdd mwyaf ymarferol o gyflawni cyflenwadau ar amser yw buddsoddi yn yr ap cynlluniwr llwybr gorau ar gyfer gyrwyr dosbarthu. Mae'r cynllunwyr llwybr yn ystyried pob math o ffactorau ac yn rhoi'r llwybrau gorau i chi. Bydd y cynlluniwr llwybr hefyd yn rhoi opsiynau eraill i chi fel prawf danfon a monitro llwybr, a all eich helpu i ddarparu profiad cwsmer di-drafferth. Gydag ap llwybr mor dda, gallwch sicrhau bod eich gyrwyr danfon yn arddangos yr archebion ar garreg drws eich cwsmeriaid yn union ar amser, bob tro.
Mae Zeo Route Planner hefyd yn darparu tracio llwybr byw i chi fel y gallwch olrhain eich holl yrwyr. Mae'r nodwedd hon yn eich helpu i roi'r wybodaeth ddiweddaraf i'ch cwsmer am eu pecyn. Rydym hefyd yn darparu cymorth cwsmeriaid 24 × 7 fel y gallwch redeg eich gwasanaethau dosbarthu heb unrhyw broblem. Mae Zeo Route Planner yn darparu'r holl gyfleusterau sydd eu hangen arnoch yn y gwasanaethau dosbarthu milltir olaf. Gyda chymorth Zeo Route Planner, gallwch ddosbarthu i'ch cwsmeriaid ar amser ac ehangu eich busnes i raddau mwy.
