Yn 2022, cyffyrddodd gwerthiannau e-fasnach yr Unol Daleithiau $ 1.09 trillion. Am y tro cyntaf erioed fe groesodd y marc $1 triliwn. Mae hyn yn enfawr!
Fel y mae cwsmeriaid wedi dod yn gyfforddus ag ef Siopa Ar-lein, mae mwy a mwy o fusnesau yn agor siopau ar-lein. Fodd bynnag, er mwyn rheoli'r galw, rheoli costau, a darparu profiad cadarnhaol i gwsmeriaid, mae angen i fusnesau gael y dechnoleg gywir yn ei lle.
Yn y blog hwn, byddwn yn mynd trwy'r heriau amrywiol a wynebir gan gwmnïau sy'n darparu cyflenwadau a'r stac technoleg cyflenwi y gellir eu defnyddio i'w goresgyn.
Heriau cyflenwi milltir olaf
Mae dosbarthu milltir olaf, sef cam olaf y broses ddosbarthu lle mae nwyddau'n cael eu danfon i'r cwsmer terfynol, yn aml yn cael ei ystyried yn rhan fwyaf heriol a chymhleth o'r broses ddosbarthu.
Mae disgwyliadau cwsmeriaid yn codi wrth iddynt ddisgwyl opsiynau dosbarthu cyflymach. Maent yn disgwyl derbyn eu danfoniadau ar amser sy'n addas ar eu cyfer. Mae cwsmeriaid hefyd yn mynnu olrhain gwelededd eu harchebion. Mae cwmnïau sy'n methu â bodloni disgwyliadau cwsmeriaid mewn perygl o golli cwsmeriaid i gystadleuwyr.
Darllenwch fwy: Gwella Gwasanaeth Cwsmeriaid Gan Ddefnyddio Cynlluniwr Llwybr Zeo
Dosbarthiad milltir olaf yw rhan ddrutaf y broses ddosbarthu gan ei fod yn cynnwys costau gyrrwr, costau tanwydd, costau cerbydau danfon, costau meddalwedd, a chost danfon offer. Gall y costau hyn fod yn heriol i'w rheoli, yn enwedig i fusnesau bach a busnesau newydd.
Mae angen i gwmnïau olrhain y gyrwyr i sicrhau eu bod ar y llwybr arfaethedig a bod y cyflenwadau'n mynd rhagddynt yn unol â'r cynllun. Fodd bynnag, gall fod yn anodd olrhain gyrwyr os nad oes gennych y technolegau cywir i wneud hynny.
Meddalwedd sydd ei angen i sefydlu stac technoleg dosbarthu:
Bydd y meddalwedd hyn yn eich helpu i symleiddio'r broses ddosbarthu ac yn y pen draw arbed amser ac arian i chi:
-
Meddalwedd Rheoli Archebion
Mae meddalwedd rheoli archebion (OMS) yn offeryn hanfodol ar gyfer cwmnïau dosbarthu yn 2023. Gyda'r nifer cynyddol o orchmynion, gall fod yn anodd rheoli'r broses gyfan â llaw. Mae OMS yn awtomeiddio'r broses rheoli archebion, o dderbyn a phrosesu archebion i gludo ac olrhain. Gall y feddalwedd hon hefyd integreiddio â systemau eraill megis rheoli rhestr eiddo a chyfrifyddu. Gall defnyddio OMS helpu busnesau dosbarthu i symleiddio eu gweithrediadau, lleihau gwallau, a gwella effeithlonrwydd. Mae meddalwedd poblogaidd OMS yn cynnwys Shopify ac WooCommerce.
-
Meddalwedd Rheoli Cyflenwi
I reoli danfoniadau milltir olaf, mae angen meddalwedd rheoli danfoniad arnoch. Y tair nodwedd bwysicaf y dylai eu cynnwys yw:
-
Cynllunio Llwybr ac Optimeiddio
Dylai eich galluogi i gynllunio ac optimeiddio'r llwybr o fewn eiliadau. Pan fydd eich gyrwyr danfon yn dilyn y llwybrau mwyaf effeithlon, mae'n helpu'ch busnes i arbed amser yn ogystal â chostau tanwydd a chynnal a chadw. Mae hefyd yn helpu i reoli disgwyliadau cwsmeriaid trwy gyflwyno eu harchebion yn gyflymach ac yn y ffenestr amser dosbarthu y maent yn gofyn amdani. Neidiwch ar alwad demo 30 munud i ddeall sut y gall Zeo fod yn feddalwedd optimeiddio llwybr perffaith ar gyfer eich busnes!
-
Ap symudol ar gyfer gyrwyr
Dylai'r meddalwedd rheoli danfon ddod ynghyd ag ap symudol ar gyfer y gyrwyr. Mae'n gwneud y danfoniad yn haws iddynt trwy ddarparu manylion y cwsmer a'r llwybr wedi'i optimeiddio mewn un lle. Mae hefyd yn ei gwneud hi'n haws dal y prawf danfon gan y gellir gwneud yr un peth yn ddigidol trwy'r ap, gan arbed y drafferth iddynt ei wneud gyda phen a phapur.
-
Olrhain amser real
Dylai rheolwyr y fflyd allu olrhain lleoliad byw y gyrwyr. Mae'n eu helpu i gymryd camau prydlon rhag ofn y bydd unrhyw oedi na ragwelwyd ar y llwybr. Mae hefyd yn helpu i gadw'r cwsmeriaid yn y ddolen gan y gellir rhannu cyswllt olrhain gyda nhw. Mae Zeo yn galluogi'r gyrwyr i anfon neges wedi'i haddasu'n uniongyrchol at y cwsmer ynghyd â'r ddolen olrhain. Cofrestrwch am dreial am ddim of Cynlluniwr llwybr Zeo ar unwaith!
-
-
Apiau Llywio
Unwaith y bydd gan eich gyrwyr y llwybr gorau posibl gyda nhw, bydd angen app llywio arnynt i gyrraedd y lleoliad cywir. Fodd bynnag, gall fod yn feichus i'r gyrwyr newid rhwng yr ap optimeiddio llwybrau a'r app llywio. Mae Zeo bellach yn cynnig llywio mewn-app (ar gyfer defnyddwyr iOS) fel na fydd yn rhaid i'ch gyrwyr byth adael yr app.GPS apiau y gall eich gyrrwr eu defnyddio yw Google Maps, Waze, a Ap Garmin Drive.
-
Systemau Cyfathrebu
Mae angen i reolwyr y fflyd gadw mewn cysylltiad â'r gyrwyr i sicrhau cyflenwadau llwyddiannus. Gallwch fynd am opsiynau llwyfan cyfathrebu fel Slac, Discord, a WhatsApp. Gallwch eu defnyddio i greu grwpiau neu drefnu trafodaethau yn unol â thimau. Mae'r rhain yn hawdd i'w defnyddio a gallwch roi cynnig arnynt am ddim cyn penderfynu ar yr un sy'n gweithio orau i'ch sefydliad.
-
Meddalwedd POS Symudol
Yn yr amgylchedd busnes heddiw, mae angen i chi gynnig opsiynau talu hyblyg i'r cwsmeriaid gan gynnwys talu wrth ddosbarthu. Er mwyn casglu taliadau'n hawdd yn unrhyw le byddai angen system POS symudol/cludadwy ar eich gyrwyr. Bydd yn helpu i sicrhau nad yw eich taliadau yn sownd gyda'r cwsmeriaid. Gallwch ystyried Sgwâr or FyArianMobile fel eich meddalwedd POS symudol.
Darllenwch fwy: Nawr Llywiwch o Zeo ei Hun - Cyflwyno Llywio Mewn-App ar gyfer Defnyddwyr iOS
Casgliad
Mae angen i fusnesau sydd â gweithrediadau dosbarthu fuddsoddi yn y pentwr technoleg dosbarthu diweddaraf i aros ar y blaen. Gall defnyddio'r feddalwedd gywir helpu i symleiddio gweithrediadau, lleihau costau, a gwella profiad y cwsmer. O OMS i feddalwedd rheoli dosbarthu i apiau llywio i lwyfannau cyfathrebu ac i feddalwedd POS - mae llawer o offer ar gael i helpu gyda'r broses ddosbarthu o'r dechrau i'r diwedd. Mewn amgylchedd busnes hynod gystadleuol, mae angen i chi fanteisio cymaint â phosibl ar y dechnoleg gywir!
