Nid yw'n hawdd gwerthu neu archebu archeb yn yr amgylchedd hynod gystadleuol sydd ohoni heddiw.
Felly pan fydd eich busnes yn derbyn archeb, mae'n bwysig bod yr archeb yn symud trwy'r gwahanol gamau yn esmwyth ac yn cael ei gyflwyno'n llwyddiannus!
Mae angen i chi sicrhau bod gennych chi an cyflawni gorchymyn cyflawni effeithlon broses ar waith. Yn y blog hwn, byddwn yn eich tywys trwy'r hyn sy'n gyflawniad archeb, y camau y mae'n eu cynnwys, ac yn eich arfogi â 7 ffordd i'w wella.
Gadewch i ni ddechrau!
Beth yw cyflawni gorchymyn dosbarthu?
Cyflawni archeb yw'r broses gyfan o dderbyn archeb a sicrhau ei fod yn cyrraedd dwylo'r cwsmer terfynol. Mae'n ei gwneud yn ofynnol i wahanol randdeiliaid a systemau technolegol weithio ar y cyd. Y nod yn y pen draw ar gyfer cyflawni archeb yw cael yr hyn a archebwyd yn effeithlon ac yn ddibynadwy i'r cwsmer.
Nid yw cyflawni gorchymyn dosbarthu yn broses hawdd. Mae'n cynnwys sawl cam. Gadewch i ni edrych ar wahanol gamau'r broses.
Camau cyflawni gorchymyn dosbarthu
Gall y camau amrywio ychydig yn dibynnu ar y busnes ond mae'r llif sylfaenol yn edrych fel hyn:
Cam 1: Derbyn Stocrestr
Y peth cyntaf y mae angen i chi ei gael ar waith i ddechrau cyflawni archebion yw rhestr eiddo. Mae'r cam hwn yn golygu derbyn y rhestr eiddo mewn warws neu ganolfan gyflawni yn unol â'r rhagolygon galw. Mae'r stocrestr yn cael ei harchwilio i sicrhau bod y swm cywir ac ansawdd derbyniol wedi'i dderbyn.
Cam 2: Storio rhestr eiddo
Mae'r codau bar ar becynnau'r rhestr eiddo yn cael eu sganio i gynnal y cofnodion mewn systemau mewnol. Yna caiff yr eitemau eu trefnu a'u storio yn eu lleoliadau pwrpasol yn y warws.
Cam 3: Derbyn archebion a phrosesu archebion
Derbynnir yr archeb gan y cwsmer trwy blatfform ar-lein neu drwy ddulliau all-lein. Yna caiff y gorchymyn ei brosesu i sicrhau ei fod yn gywir ac yn gyflawn. Mae hyn yn cynnwys gwirio argaeledd cynnyrch, cyfrifo costau cludo, a gwirio manylion talu. Ar ôl ei brosesu, caiff y gorchymyn ei gyfleu i'r warws.
Cam 4: Casglu a phacio
Mae'r tîm casglu yn derbyn slip pacio gyda'r cyfarwyddiadau sy'n ymwneud â'r archeb. Mae aelod o'r tîm casglu yn adalw'r eitem(au) o'r warws yn unol â'r manylion SKU (maint/lliw), rhif. o unedau, a lleoliad storio'r eitem a grybwyllir ar y slip pacio.
Yna caiff yr archeb ei bacio'n ofalus i'w hanfon at y cwsmer. Defnyddir deunyddiau pacio priodol fel blychau cardbord, lapiadau swigod, bagiau plastig, ac ati i ddiogelu'r eitemau. Mae'n bwysig dewis y deunydd pacio a fydd yn cyfrannu'r pwysau a dimensiynau isaf posibl y pecyn heb beryglu diogelwch yr eitemau.
Cam 5: Cludo a danfon
Mae'r cam hwn yn cynnwys cynhyrchu'r labeli cludo a chludo'r archebion i'r cwsmer mewn gwirionedd. Gallwch ddewis danfon yr archebion eich hun neu bartner gyda chludwr llongau. Mae'r llwyth yn cael ei olrhain nes iddo gael ei drosglwyddo i'r cwsmer.
Darllenwch fwy: 5 Ffordd I Wella Llwybrau Cyflenwi Er Gwell Effeithlonrwydd
Cam 6: Trin adenillion
Pan fydd cwsmer yn gwneud cais dychwelyd, mae'n bwysig bod y broses yn cael ei chynnal yn esmwyth. Mae'r eitem a ddychwelwyd yn cael ei harchwilio am ei hansawdd ac yn cael ei hailstocio os yw'r ansawdd yn unol â'r safonau. Yna caiff yr ad-daliad ei brosesu i'r cwsmer.
Ffyrdd o wella cyflawniad archeb danfon:
- Gwella cyflymder prosesu archeb
Defnyddio systemau sy'n darparu cydlyniad rhwng derbyn yr archeb ac argaeledd y rhestr eiddo. Ni ddylai ddigwydd bod archebion wedi'u derbyn am eitemau sydd allan o stoc. Hefyd, sicrhewch oedi lleiaf rhwng derbyn yr archeb a'i gyfathrebu i'r warws.
- Symleiddio rheolaeth rhestr eiddo
Daliwch y swm cywir o stocrestr fel nad ydych yn rhedeg allan o stoc ond peidiwch â gorstocio fel ei fod yn ychwanegu at y costau storio. Monitro lefelau rhestr eiddo yn barhaus a hefyd cadw llygad ar ddyddiad dod i ben yr eitemau. Adeiladwch brosesau clir a syml ar gyfer storio'r rhestr eiddo fel ei bod yn haws i'r staff ddod o hyd i'r eitemau.
- Gwneud dewis archeb yn effeithlon
I wneud casglu archebion yn fwy effeithlon gallwch ddefnyddio systemau dosbarthu rhestr eiddo. Nodwch gategorïau gwerthu poeth a stociwch nhw yn nes at y gorsafoedd pacio. Gellir storio'r categorïau sy'n llai poblogaidd bellaf neu yng nghefn y warws. Gallwch hefyd ddewis stocio eitemau sy'n cael eu prynu gyda'i gilydd yn aml wrth ymyl ei gilydd.
Mae casglu archebion hefyd yn helpu i wella cyflymder casglu gan fod archebion lluosog yn cael eu dewis ar yr un pryd. Mae tagio'r rhestr eiddo yn gywir yn sicrhau cywirdeb dewis.
- Lleoliad strategol y warws
Gall lleoliad y warws wneud gwahaniaeth yn y cyflymder cyflawni archeb. Gallwch fod yn strategol ynghylch lleoliad y warws(au) a'u cadw'n agosach at y lleoliad lle derbynnir mwyafrif yr archebion. Os ydych chi'n defnyddio partner cludo yna dylai'r lleoliad fod yn hawdd ac yn gyflym ar eu cyfer.
- Optimeiddio llwybr
Ffordd arall o wella cyflawniad archeb yw defnyddio optimeiddio llwybrau. Mae'n galluogi'ch fflyd i symud yn gyflymach trwy gynhyrchu'r llwybrau mwyaf effeithlon. Mae nid yn unig yn helpu i ddosbarthu archebion ar amser ond hefyd yn arbed amser a chostau i'ch busnes. Mae hefyd yn galluogi gwelededd clir i symudiad y llwyth nes iddo gyrraedd y cwsmer.
Ewch ymlaen a Galwad demo 30 munud i ddysgu sut y gall Zeo eich helpu i wneud danfoniadau cyflymach! - Cyfathrebu â'r cwsmer
Mae'n bwysig gosod disgwyliadau cywir y cwsmer o'r adeg pan dderbynnir yr archeb. Cyfleu llinell amser dosbarthu realistig i'r cwsmer. Cadwch y cwsmer yn y ddolen trwy e-bost/hysbysiadau ynghylch hynt eu danfoniad. Rhannwch ddolen olrhain gyda'r cwsmer pan fydd yr archeb allan i'w danfon fel bod y cwsmer yn sicrhau ei fod ar gael i dderbyn yr archeb. Yn achos unrhyw oedi, cyfathrebwch ef i'r cwsmer i osgoi unrhyw siom.
92% o ddefnyddwyr yn fwy tebygol o brynu rhywbeth arall gan fusnes sy'n rhoi profiad gwasanaeth cwsmeriaid cadarnhaol iddynt.
Darllenwch fwy: Chwyldroi Cyfathrebu Cwsmeriaid Gyda Nodwedd Negeseuon Uniongyrchol Zeo
- Defnyddiwch dechnoleg
Mae'n bwysig croesawu technoleg ac awtomeiddio. Gall rheoli'r prosesau â llaw fod yn feichus ac yn agored i gamgymeriadau. Defnyddiwch ERPs, meddalwedd rheoli rhestr eiddo, meddalwedd optimeiddio llwybrau, a chadwch yr holl ddogfennaeth ar y cwmwl.
Cofrestrwch ar gyfer a treial am ddim o Zeo Route Planner ar unwaith!
Casgliad
Mae gwella cyflawniad archeb yn hanfodol i fusnes er mwyn darparu profiad cwsmer cadarnhaol. Mae hefyd yn helpu i adeiladu enw da brand. Rydym yn argymell eich bod yn mynd trwy'ch proses cyflawni archeb gyfredol a dechrau gwneud gwelliannau gan gadw'r tactegau a grybwyllir uchod mewn cof!
