Ar gyfer busnes llwyddiannus, mae angen i chi gadw'r un person hwn yn hapus: eich cwsmer!
Nid ydych am adael allan unrhyw siawns o ychwanegu at bleser eich cwsmer. Os yw'ch busnes yn gofyn am ddosbarthu nwyddau milltir olaf neu gyflawni ceisiadau gwasanaeth cleient, yna mae hynny'n bwynt cyffwrdd y dylech fod yn ei ddefnyddio i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid eithriadol.
Mae adolygiadau ac argymhellion gan gwsmeriaid bodlon yn helpu i gynyddu gwerthiant. Mae hefyd yn fwy cost-effeithiol i gadw cwsmeriaid na pharhau i gaffael rhai newydd. Mae gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol yn eich helpu i sefyll allan o'r gystadleuaeth.
Er mwyn cadw'ch cwsmeriaid yn hapus, archebwch alwad demo nawr or cofrestrwch ar gyfer treial am ddim o Zeo Route Planner!
Darganfyddwch sut y gall meddalwedd optimeiddio llwybrau fel Zeo Route Planner helpu eich busnes i wella gwasanaeth cwsmeriaid.
1. Ychwanegu slotiau amser dewisol y cwsmer
Mae'n bosibl y bydd eich cwsmeriaid am i'r cais dosbarthu/gwasanaeth gael ei gyflawni o fewn cyfnod penodol o amser o ystyried eu hamserlenni prysur. Gall cyrraedd y cwsmer ar unrhyw adeg arall arwain at fethu cyflenwadau a chwsmeriaid anhapus. Gallwch ychwanegu slot amser dewisol y cwsmer wrth gynllunio'r llwybr.
2. Rhannwch fanylion y daith gyda'r cwsmer
Mae ein ap gyrrwr yn gadael i'r gyrwyr rannu manylion y daith yn uniongyrchol gyda'r cwsmer. Gellir defnyddio hwn i anfon y lleoliad byw a manylion cyswllt y gyrrwr at y cwsmer. Mae lleoliad byw yn helpu i roi'r wybodaeth ddiweddaraf i'r cwsmer am yr amser dosbarthu cywir. Edrychwch ar ein blog i ddysgu sut i rannu manylion teithiau gyda chwsmeriaid.
3. Ychwanegu nodiadau taith i ddarparu ar gyfer ceisiadau cwsmeriaid
Weithiau mae'n bosibl y bydd gan y cwsmeriaid geisiadau penodol fel y dylai'r person dosbarthu ganu'r gloch yn lle galw neu gadw'r blwch wrth y drws. Gallwch ychwanegu nodiadau taith ar gyfer y gyrwyr wrth ychwanegu manylion cwsmeriaid. Mae hyn yn helpu i deilwra'r profiad dosbarthu yn unol â gofynion cwsmeriaid.
4. Prawf cyflwyno
Gan ddefnyddio'r app gyrrwr, gall y gyrrwr gasglu prawf danfon mewn 2 ffordd: casglu llofnod digidol y cwsmer ac os nad yw'r cwsmer ar gael yna clicio ar lun o'r pecyn ar ôl ei adael mewn man diogel. Rhennir y llun gyda'r cwsmer. Mae hyn yn helpu i leihau'r cyfathrebu yn ôl ac ymlaen rhwng y cwsmer a'r busnes rhag ofn bod gan y cwsmer unrhyw bryderon ynghylch y danfoniad.
5. Diweddariadau amser real i'r llwybr
Gadewch i ni ddweud bod eich gyrrwr ar y ffordd i wneud y danfoniad neu gais gwasanaeth cwsmeriaid. Mae cynnydd annisgwyl mewn traffig oherwydd damwain neu waith adeiladu parhaus ar lwybr y gyrrwr. Mae'r cynlluniwr llwybr yn helpu trwy ddiweddaru'r llwybr mewn amser real i ddarparu llwybr amgen wedi'i optimeiddio i'r gyrrwr ac mae'n sicrhau na fydd oedi wrth ddosbarthu i gwsmeriaid.
6. Dyraniad gyrrwr ar sail sgil
Mae cynlluniwr llwybr yn ddefnyddiol os ydych chi mewn busnes sy'n gofyn am swydd i'w gwneud mewn dilyniant gan bobl â gwahanol lefelau o sgiliau (er enghraifft adeiladu a chynnal a chadw) neu os oes angen gwahanol swyddi ar yr amrywiaeth o wasanaethau i'w cyflawni gan bobl â gwahanol lefelau o sgiliau. sgiliau (er enghraifft gofal iechyd). Gallwch fapio sgiliau penodol i'r gyrwyr. Wrth ychwanegu stopiau, gellir ychwanegu'r gofyniad sgiliau mewn stop. Bydd Zeo Route Planner yn gwneud y gorau o'r llwybr trwy anfon y gyrrwr sydd â'r set sgiliau angenrheidiol i'r arhosfan gywir a gwella boddhad cwsmeriaid. Darllenwch ein blog i ddysgu mwy am optimeiddio ar sail sgiliau.
I grynhoi
Mae boddhad cwsmeriaid yn allweddol i'ch busnes a dylech fanteisio ar gynllunydd llwybr Zeo i gael gwell gwasanaeth i gwsmeriaid. Mae ein cynlluniwr llwybr yn helpu i wneud danfoniadau yn unol â slotiau amser dewisol cwsmeriaid, rhannu manylion teithiau gyda'r cwsmer, ychwanegu nodiadau taith, cofnodi prawf danfon, optimeiddio ar sail sgiliau a hyd yn oed diweddaru'r llwybrau mewn amser real.
