Mae nifer cynyddol o gwsmeriaid yn manteisio ar gyflenwadau cartref! Felly yn naturiol, mae busnesau yn gwneud popeth o fewn eu gallu i wneud y profiad yn gyfleus i'r cwsmeriaid.
Un ffordd yw cynnig opsiynau talu lluosog fel bod y cwsmer yn gallu dewis yr un sydd fwyaf addas iddyn nhw. Mae'n well gan rai cwsmeriaid y arian parod wrth ddosbarthu dull talu gan nad oes angen iddynt rannu gwybodaeth bancio sensitif. Mae hefyd yn ei gwneud yn haws i brynu o wefan newydd gan nad yw'r cwsmeriaid mewn perygl o golli eu harian.
Darllenwch ymlaen i ddeall pam y dylai busnes gynnig arian parod wrth ddosbarthu, beth yw ei heriau, a sut y gall busnes ei reoli orau!
Pam ddylech chi fod yn cynnig opsiwn talu arian parod wrth ddosbarthu?
- Mae'n helpu mewn ehangu'r sylfaen cwsmeriaid ac mae'n cynnwys pobl nad oes ganddynt gerdyn credyd neu nad ydynt am ei ddefnyddio ar gyfer siopa ar-lein.
- Mae'n galluogi pryniannau impulse gan nad oes angen i'r cwsmeriaid lenwi manylion talu. Mae'n caniatáu ar gyfer til yn gyflymach.
- Gyda'r cynnydd mewn gwefannau e-fasnach, mae cwsmeriaid wedi dod yn wyliadwrus, ac yn gywir ddigon, gan fod rhai gwefannau twyllodrus hefyd wedi ymddangos. Fodd bynnag, gydag arian parod ar ddanfon fel opsiwn talu, mae'r does gan y cwsmer ddim ofn colli arian. Mae'n lleihau'r rhwystr i gwsmeriaid newydd roi cynnig ar eich cynhyrchion neu'ch gwasanaethau.
Heriau arian parod wrth ddosbarthu i fusnesau:
- Mae'n arwain at gwrthodiadau lefel uwch. Gan nad yw'r cwsmer wedi talu eto, gallant wrthod y cynnyrch wrth ei ddanfon os yw wedi newid ei feddwl. Mae hyn yn ychwanegu at gost logisteg o chwith gan amharu ar broffidioldeb. Mae rheoli'r rhestr eiddo hefyd yn dod yn her gyda gwrthodiadau uwch.
- Mae rheoli'r casgliad o arian parod yn enwedig pan fo nifer fawr o archebion gwerth bach yn feichus. Mae'n dod yn fwy anodd byth os yw trydydd parti yn trin eich cyflenwadau. Mae’n bosibl y bydd trosglwyddo’r arian parod i’ch cyfrif yn cymryd ychydig ddyddiau ond yn achos taliadau ar-lein, mae arian yn cael ei drosglwyddo ar unwaith.
6 ffordd o reoli arian parod ar archebion danfon:
- Gosod terfynau isafswm ac uchafswm gwerth archeb
Mae gosod y terfynau gwerth archeb yn sicrhau na fydd eich busnes yn mynd i gostau logisteg gwrthdro ar gyfer nifer o archebion gwerth isel. Mae'n cymell y cwsmer i brynu mwy i fanteisio ar COD sy'n sicrhau bod y cwsmer a'r busnes ar eu hennill. Mae cael cap ar y gwerth archeb uchaf yn lleihau'r risg ar gyfer eitemau gwerth uchel. - Codwch ffi fechan am orchmynion COD
Mae codi ffi am orchmynion COD yn gwthio'r cwsmer i ystyried taliadau ar-lein. Hyd yn oed os bydd y cwsmer yn bwrw ymlaen â COD, bydd y ffi hon yn eich helpu i dalu'r gost rhag ofn y caiff ei wrthod. Fodd bynnag, dylai fod yn swm bach fel na fydd y cwsmer yn cefnu ar y cart. - Gwiriwch hanes cwsmeriaid
Yn achos cwsmeriaid mynych, gallwch chi fewnosod codau ar eich gwefan i wirio hanes y cwsmer. Os yw'r hanes yn dangos achosion o wrthodiadau, yna ni fydd y cwsmeriaid hynny'n gymwys ar gyfer yr opsiwn talu COD. Mae hyn yn helpu i hidlo'r cwsmeriaid allan fel bod cwsmeriaid da yn dal i fwynhau buddion COD a bod colledion busnes yn cael eu lleihau. - Cyfathrebu cwsmeriaid
Rhowch y wybodaeth ddiweddaraf i'r cwsmer am gyflwyno eu harchebion gydag ETA cywir. Mae hyn yn sicrhau bod y cwsmer ar gael i dderbyn yr archebion ac nid yw danfoniad yr archeb yn methu. Os nad yw'r cwsmer yn gwybod pryd mae'r danfoniad yn mynd i ddigwydd yna efallai y bydd yn methu'r danfoniad. Bydd yn ychwanegu at gostau cymryd y pecyn yn ôl, ei storio, ac yna gwneud ymgais arall i'w ddosbarthu. - Cadw at addewid cyflawni
Nid oes dim yn rhwystro cwsmer yn fwy nag oedi wrth ddosbarthu. Sicrhewch gadw at yr hyd dosbarthu a addawyd i'r cwsmer. Os bydd oedi wrth ddosbarthu, rhowch wybod i'r cwsmer beth yw'r rheswm dros yr oedi. - Galluogi taliadau electronig ar gyfer gorchmynion COD
Cynigiwch yr opsiwn i'r cwsmer wneud taliadau ar-lein hyd yn oed ar adeg eu danfon. Bydd yn ddefnyddiol rhag ofn na fydd gan y cwsmer yr arian parod angenrheidiol i'w drosglwyddo i'r sawl sy'n danfon nwyddau. Gallant wneud y taliad gyda'u cerdyn ar ôl archwilio'r eitemau archebu.
Darllenwch fwy: Chwyldroi Cyfathrebu Cwsmeriaid gyda Nodwedd Negeseuon Uniongyrchol Zeo
Sut mae Zeo yn helpu i reoli gorchmynion COD?
Fel rheolwr fflyd sy'n defnyddio Zeo Route Planner, gallwch chi alluogi'r gyrwyr i gasglu taliadau ar adeg eu danfon. Mae'n syml ac yn eich helpu i gadw golwg ar y taliadau COD wrth i bopeth gael ei gofnodi yn yr app gyrrwr.
Mae'n rhoi mwy o eglurder a gwelededd wrth gasglu taliadau. Mae'n helpu i gysoni arian parod yn haws pan fydd y gyrwyr danfon yn ei drosglwyddo. Mae'n symleiddio'r broses o gwblhau gorchmynion COD.
- Yn y dangosfwrdd perchennog fflyd, gallwch fynd i Gosodiadau → Dewisiadau → Taliadau POD → Cliciwch ar 'Enabled'.
- Ar ôl cyrraedd cyfeiriad y cwsmer, gall y gyrrwr danfon glicio 'Capture POD' yn yr app gyrrwr. O fewn hynny cliciwch ar yr opsiwn 'Casglu Taliad'.
- Mae yna 3 opsiwn i gofnodi'r taliad - Arian Parod, Ar-lein, a Thalu'n ddiweddarach.
- Os yw'r taliad yn cael ei wneud mewn arian parod, gall y gyrrwr danfon gofnodi'r swm yn yr ap. Os yw'n daliad ar-lein, gallant gofnodi ID y trafodiad a hefyd dal delwedd. Rhag ofn bod y cwsmer eisiau talu yn ddiweddarach, gall y gyrrwr gofnodi unrhyw nodiadau ynghyd ag ef.
Neidiwch ar a Galwad demo 30 munud ar gyfer danfoniadau COD di-drafferth trwy Zeo Route Planner!
Casgliad
Ni all busnesau e-fasnach weithredu heb gynnig arian parod ar archebion dosbarthu. Mae'n well gweithredu technoleg a systemau rheoli i sicrhau bod COD yn gweithio o blaid y cwsmeriaid a'r busnesau.
