Heddiw yn 2021, mae darparu'r profiad dosbarthu cywir i'ch cwsmeriaid yn hanfodol. Os ydych chi'n rhan o'r busnes dosbarthu, dylech gadw un peth mewn cof mai Duw yw'r cwsmer. Os nad yw'ch cwsmer yn hapus â'r profiad dosbarthu a ddarperir gennych, mae'n golled sylweddol i'ch busnes.
Gadewch i ni gymryd enghraifft i ddeall y senario hwn. Tybiwch eich bod wedi archebu rhywfaint o gynnyrch ar-lein, a'ch bod yn cael hysbysiad y bydd eich cynnyrch yn cael ei gludo y diwrnod wedyn. Rydych chi'n dal i aros am eich cynnyrch y diwrnod wedyn, ac rydych chi'n derbyn neges hynny eto “Canslwyd danfon cynnyrch, gan nad oedd y derbynnydd gartref.”
Pan fydd cwmnïau'n gwario miliynau ar wneud y mwyaf o brofiad defnyddiwr cadarnhaol yn yr oes a'r oes hon, ni allwch gymryd eich defnyddwyr yn ganiataol. Os ydych chi'n rhedeg busnes dosbarthu milltir olaf, mae'n rhaid i chi godi a gwella'r profiad dosbarthu.
Gadewch i ni edrych ar sut mae meddalwedd llwybro fel Cynlluniwr Llwybr Zeo Gall eich helpu i ddarparu cyflenwad cyflymach a darparu profiad dosbarthu addas i'ch cwsmeriaid.
Cyfathrebu â'ch cwsmeriaid
Mae'r dyddiau wedi mynd pan oedd cwsmeriaid yn arfer aros am eu danfoniadau. Y dyddiau hyn mae pawb eisiau i'w danfoniadau fod mor gyflym â phosib. Mae disgwyliadau cwsmeriaid wedi newid dros y blynyddoedd. Diolch i gwmnïau eFasnach fel Amazon, Walmart, a Flipkart, sydd wedi dod â'r duedd hon i'r farchnad, gan godi bar profiad cwsmeriaid.
Cynhaliodd KPMG arolwg o berfformiad siopwyr ar-lein, a chanfuwyd bod 43% o gwsmeriaid yn dewis opsiynau dosbarthu diwrnod nesaf yn 2020. Hefyd, yn 2021, ni fyddwch bellach yn gallu disgwyl i gwsmeriaid aros o gwmpas am byth am eu pecynnau pan fyddant yn mynnu cyflenwad yr un diwrnod.
Er mwyn osgoi negyddiaeth cwsmeriaid tuag atoch, dylech geisio rhoi'r dyddiad amcangyfrifedig posibl iddynt ar gyfer eu danfoniadau. Ac yna dylech geisio cadw at y dyddiadau hynny ar gyfer cyflwyno i roi profiad dosbarthu cadarnhaol. Byddai'n well pe baech yn cynnig ffenestr amser benodol pan fydd eich cwsmeriaid yn cael y dosbarthiad. Gall mynd y tu hwnt i'r dyddiad dosbarthu neu'r ffenestr amser hyd yn oed un diwrnod neu awr gostio ymddiriedaeth eich cwsmeriaid i chi.
Gall fod yn heriol dadansoddi argaeledd a gallu adnoddau presennol tra'n ystyried cyfyngiadau. Mae llawer o fusnesau yn ceisio gwneud y prosesau hyn â llaw, ac felly maent yn dioddef llawer. Felly, dylech ddefnyddio meddalwedd rheoli llwybrau i fynd i'r afael â'r broblem hon.
Mae adroddiadau apiau cynlluniwr llwybr dosbarthu gorau ar gyfer gyrwyr dosbarthu dod â chyfyngiad ffenestr amser dosbarthu sy'n ffactor awtomatig mewn unrhyw fanyleb y byddwch yn ei fewnbynnu wrth gynllunio llwybrau. Wrth siarad am Zeo Route Planner, mae'n darparu llwybrau sydd wedi'u optimeiddio'n dda i chi o fewn munud. Yn y modd hwn, nid oes angen i chi boeni byth am gyfrifo neu gwrdd â'r ffenestri amser eto. Hefyd, mae'n darparu sawl nodwedd arall, a drafodir yn ddiweddarach yn y swydd hon.
Hysbysiadau cwsmeriaid
Gadewch i ni gymryd senario i ddeall pwysigrwydd hysbysiadau cwsmeriaid. Cadwch eich hun yn esgidiau'r cwsmer a dychmygwch eich bod wedi archebu rhywbeth a nawr rydych chi'n aros i'ch pecyn gyrraedd. Byddai'r meddwl hwn yn gwneud ichi deimlo'n gyffrous. Ond bydd eich holl gyffro yn dod yn annifyrrwch a siom os na fyddwch chi'n derbyn unrhyw hysbysiadau am eich danfoniad.
Nid ydym yn argymell unrhyw fusnes i wneud i'ch cwsmeriaid fynd trwy'r math hwn o brofiad. Dosbarthu un-amser yn dod yn fwy poblogaidd y dyddiau hyn, ond mae yr un mor bwysig rhoi hysbysiadau i gwsmeriaid am eu pecynnau. Gall buddsoddi yn y meddalwedd cynllunio llwybrau cywir eich helpu i fynd i'r afael â'r broblem o hysbysu cwsmeriaid.
Daw Zeo Route Planner gyda hysbysiadau cwsmeriaid a phorth cwsmeriaid, a all wneud eich swydd yn ddi-dor. Gyda chymorth ein nodwedd hysbysu cwsmeriaid, gallwch roi gwybod i'ch cwsmeriaid am eu pecyn. Mae ein systemau rhagorol yn anfon hysbysiadau yn ddi-ffael i'ch cwsmeriaid, gan ddweud wrthynt am eu statws pecyn.
Mae Zeo Route Planner yn anfon yr hysbysiadau at y cwsmeriaid mewn SMS neu e-bost, neu'r ddau. Mae'r hysbysiadau hyn yn rhoi statws byw eu pecyn i'ch cwsmeriaid. Maent hefyd yn cael cyswllt â'r negeseuon y gallant weld statws byw eu nwyddau trwyddynt ar ein porth cwsmeriaid.
Cynllunio llwybrau ac optimeiddio llwybrau
Os ydych am darparu danfoniad ar amser i'ch cwsmeriaid, mae yr un mor bwysig cynllunio llwybrau sydd wedi'u hoptimeiddio'n dda. Mae defnyddio'r hen ddulliau o gynllunio llwybrau wedi darfod, ac mae angen atebion modern i broblemau modern. Y rhydd gwasanaethau aml-stop fel Google Maps nid yw'n darparu'r nodwedd optimeiddio llwybr i chi, a all eich helpu i gyflawni darpariaeth ar amser. Ar gyfer y sefyllfa hon, mae angen i chi gael meddalwedd cynllunio llwybr cywir.
Mae Zeo Route Planner yn defnyddio algorithm llwybro datblygedig i ddarparu'r llwybrau sydd wedi'u hoptimeiddio orau mewn dim ond 20 eiliad. Mae'r algorithm hwn yn eich helpu i osgoi cyfyngiadau lluosog, megis traffig, amodau tywydd, un ffordd, troadau i'r chwith, ffyrdd sy'n cael eu hadeiladu, parthau osgoi, a ffenestri amser. Y cyfan sydd ei angen yw ychwanegu'r cyfeiriadau danfon defnyddio taenlen, dal delwedd/OCR, sgan bar/cod QR, neu hyd yn oed teipio â llaw i'r app. Bydd yr ap yn gwneud y gweddill i ddarparu llwybr 100% cywir wedi'i optimeiddio'n dda i chi.
Gyda Zeo Route Planner, ni fydd angen i chi boeni am gynllunio llwybrau. Ac mae'n debyg bod unrhyw beth yn digwydd tra bod y gyrwyr ar y ffordd, fel cyrraedd damwain ffordd neu gael cerbyd yn torri i lawr, yn yr achos hwnnw, gallwch chi ail-optimeiddio'r llwybr yr effeithiwyd arno ar unwaith i gwrdd â'r dyddiad cau.
Adborth cwsmeriaid
Tua diwedd y danfoniad, rhaid i chi sicrhau eich bod yn cymryd adborth eich cwsmeriaid. Bydd yn eich helpu i wella'ch busnes, ond bydd hefyd yn dangos i'r cwsmeriaid eich bod yn gwerthfawrogi eich busnes ac yn rhoi'r flaenoriaeth uchaf iddynt.
Gallwch ddefnyddio unrhyw system adborth ar-lein neu anfon e-bost yn gofyn am adborth ar brofiad dosbarthu cwsmeriaid ar ôl i chi gwblhau archeb. Dylech gynnwys pethau fel sgôr gyrrwr a lefel boddhad cyffredinol.
Y peth pwysig yw gweithio ar yr adborth a gewch. Rhaid i chi gymryd yr holl adborth o ddifrif os ydych chi am wella elw eich busnes. Ymdrechu i wella profiad cyflwyno eich cwsmeriaid yw'r cam cyntaf tuag at ei weithredu.
Geiriau terfynol
Rydym yn sylwi ar gynnydd sydyn yn y parth siopa ar-lein. Oherwydd cyfleusterau cewri eFasnach amrywiol, mae cwsmeriaid wedi dod yn fwy beichus, ac maent yn mynnu derbyn gwasanaethau gwell.
Dywedodd adroddiad fod Dywedodd 92% o siopwyr ar-lein fod cyflymder cludo yn hanfodol wrth brynu. Gyda'r gystadleuaeth gynyddol, yr unig ffordd y gall unrhyw fusnes dosbarthu milltir olaf oroesi yw canolbwyntio mwy ar y cwsmeriaid a chynnig profiadau dosbarthu o ansawdd uchel. Felly, rhaid iddynt ddarparu gwell gwasanaethau a chyflenwi cyflymach am gostau is.
Rydym yn argymell yn gryf eich bod yn dilyn y camau a grybwyllir yn y swydd hon uchod ac yn cael cymorth gan gais llwybro fel Zeo Route Planner. Gyda chymorth yr apiau rheoli llwybrau, gallwch reoli eich cyfeiriadau danfon a'ch llwybrau a darparu profiad dosbarthu llyfn i'ch cwsmeriaid. Ar wahân i'r nodweddion hyn, rydych hefyd yn cael monitro llwybrau, hysbysiadau cwsmeriaid, a phrawf danfon, sydd yr un mor hanfodol ar gyfer y busnes dosbarthu milltir olaf yn 2021.
Rhowch gynnig arni nawr
Ein cymhelliad yw gwneud bywyd yn haws ac yn gyfforddus i fusnesau bach a chanolig. Felly nawr dim ond un cam i ffwrdd ydych chi i fewnforio'ch excel a dechrau i ffwrdd.
Lawrlwythwch y Zeo Route Planner o Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Lawrlwythwch y Zeo Route Planner o'r App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
