Oghje l'avanzamentu di a tecnulugia hà fattu l'omu impaciente. A consegna puntuale hè impurtante oghje perchè nimu ùn li piace più aspittà. A dolce anticipazione di aspittà chì un pacchettu da una spese di shopping in linea per arrivà hà persu u so incantu. Ancu uni pochi anni fà, era sempre cunsideratu normale d'aspittà sette ghjorni d'affari per ghjunghje un ordine in linea, ma, grazia à a tecnulugia, a spedizione in u stessu ghjornu è u ghjornu dopu sò diventate cumune.
Allora a ghjente vole servizii più veloci avà, è sò ancu pronti à pagà più per questu. Sicondu un studiu recente, si trova chì 80% di i cumpratori in linea in i Stati Uniti volenu opzioni di spedizione in u stessu ghjornu. Tuttu chistu significa chì, se ùn superate l'aspettattivi di u vostru cliente trasmettendu i so ordini à u tempu, cavarete una tomba per a vostra attività di consegna di l'ultima milla.
Avemu formulatu qualchi punti nantu à cumu questu errore vi pò custà:
Una mala recensione di u cliente
In l'affari, u cliente hè cunsideratu vicinu à Diu. Se u vostru cliente ùn hè micca cuntentu cun voi, pò avè un grande impattu nantu à a vostra attività. I clienti ponu sempre piglià a so attività in altrò s'ellu ùn riceve micca e so spedizioni à tempu. Probabilmente andaranu à i vostri cuncurrenti.
Puderanu lascià a vostra attività una mala recensione in linea. Ancu una mala rivista pò sbulicà a vostra reputazione è pò purtà una perdita enormosa à a vostra preziosa attività. In un rapportu, circa 40% di i cunsumatori leghje solu una à trè recensioni prima di furmà una opinione, è u 88% di i cunsumatori si fida di e recensioni in linea quant'è una ricumandazione persunale. A ghjente ùn dumanda più cunsiglii à i so amichi è famiglie. Invece, vanu in linea è utilizanu i mutori di ricerca per truvà recensioni. Hè ricumandemu micca di cumprumissu à una basa di clienti enormosa pigliendu a vostra prestazione di consegna puntuale per assicurata.
Perde i clienti fideli
Tuttu u mondu sapi l'impurtanza di i clienti fideli. Ripetenu i so ordini da voi ancu. Portanu novi clienti à voi attraversu riferimenti. Se tenete felici i vostri clienti esistenti, ricumanderanu i vostri servizii à tutti i so amichi è famiglie. Un tali marketing di bocca in bocca hè essenziale per l'imprese. Wharton School of Business dice chì u valore di a vita di un novu cliente chì vene per riferimentu hè 16% più di un cliente guadagnatu senza unu.
Recentemente Oracle hà scupertu chì u 86% di i cunsumatori sò disposti à pagà più per una bona sperienza. Mantendu a vostra prumessa di consegna puntuale, guadagnerete assai più cà solu un solu cliente felice. Averete lealtà, riferimenti à più clienti, è forse ancu boni recensioni in linea. Ancu s'è i vostri carichi sò più altu ch'è i vostri cuncurrenti, pudete esse assicuratu chì i vostri clienti ùn si alluntaranu micca.
Perdita di affari preziosi
Un sondaghju hè statu fattu in i Stati Uniti, è hà revelatu chì circa 59% di e cumpagnie americane credevanu chì a consegna di l'ultimu chilometru hè u prucessu più inefficiente in tutta a catena di supply chain. Ancu s'ellu hè veru chì a mappa cumplessa di rotte, i servizii persunalizati cum'è a consegna di ordini in un mumentu particulare, è altri fattori, cum'è u clima, facenu perfeccionà a consegna di l'ultima milla una sfida. Inoltre, i vostri fornituri taglieranu i ligami cun voi sè site un cumpagnu di consegna di l'ultimu chilometru è ricevenu recensioni negative o lagnanze da i so clienti perchè ùn pudete micca furnisce una consegna puntuale.
Si alluntaranu è piglianu a so attività à i vostri cuncurrenti, chì hè un incubo per a vostra attività. Diventà u cumpagnu di spedizione cù un fornitore hè un affare enormu perchè furnisce un affari in massa regulare. Eppuru, s'ellu falanu per via di voi, perderà stu flussu cuntinuu di l'affari. A vostra reputazione soffrirà ancu, è avarete difficultà per fà chì l'altri fornituri si fidanu di novu.
Spese in crescita
Se i vostri cunduttori ùn ponu micca fà spedizioni à tempu, allora anu da fà a diferenza in qualchì modu per fà tutte e spedizioni. Per esempiu, i cunduttori puderanu accelerà, chì li mette in u risicu di pruvucà accidenti stradali. Chì ùn saria micca bonu per a vostra attività o i vostri cunduttori, postu chì avete bisognu di pagà una quantità elevata in reparazione, spese mediche è costi legali. Tali spese puderanu arruvinà a vostra attività.
Se i vostri cunduttori ùn facenu micca spedizioni à u tempu, i clienti puderanu micca esse dispunibili per cullà i pacchetti. Dunque, i vostri cunduttori anu da fà un'altra volta per fà a stessa spedizione, chì affetterà l'altri spedizioni. Aumenterà ancu e vostre spese di carburante è altre spese di cunduttori è associate. Inoltre, se i vostri cunduttori ùn ponu continuamente fà consegne à u tempu, duverete ingaghjate cunduttori supplementari è cumprà novi veiculi per compie tutte e consegne.
Questu serà più evidenti quandu parechji spedizioni sò fatti, soprattuttu durante e vacanze o a stagione festiva. Infine, dannu a vostra sacchetta è sminuisce u vostru marghjenu di prufittu. Ùn pudete ancu piglià più ordini di consegna, chì significa chì perderete opportunità supplementari di guadagnà.
Cumu Zeo Route Planner pò aiutà à ottene una consegna puntuale
Unu di i modi più pratichi per ottene spedizioni puntuali hè di investisce in a megliu app di pianificazione di rotte per i cunduttori di consegna. I pianificatori di rotte piglianu in contu ogni tipu di fatturi è vi furniscenu e rotte megliu ottimizzati. U pianificatore di rotta vi furnisce ancu altre opzioni, cum'è a prova di consegna è u monitoraghju di a strada, chì ponu aiutà à furnisce una sperienza di u cliente senza fastidiu. Cù una bona app di rotta, pudete assicurà chì i vostri cunduttori di spedizione si prisentanu cù l'ordine à a porta di i vostri clienti esattamente à u tempu, ogni volta.
Zeo Route Planner vi furnisce ancu u seguimentu di u percorsu in diretta in modu chì pudete seguità tutti i vostri cunduttori. Questa funzione vi aiuta à mantene u vostru cliente aghjurnatu nantu à u so pacchettu. Avemu dinò un supportu à i clienti 24 × 7 in modu chì pudete gestisce i vostri servizii di consegna senza alcunu prublema. Zeo Route Planner vi furnisce tutte e facilità chì avete bisognu in i servizii di consegna di l'ultimi chilometri. Cù l'aiutu di Zeo Route Planner, pudete furnisce à i vostri clienti puntuale è espansione a vostra attività in una misura più grande.
