In u 2022, e vendite di e-commerce di i Stati Uniti anu toccu $ 1.09 As Roma. Per a prima volta hà attraversatu a marca di $ 1 trilione. Questu hè enormu!
Cume i clienti sò diventati cunfortu shopping online, più è più imprese aprenu i buttreghi in linea. Tuttavia, per gestisce a dumanda, per cuntrullà i costi è furnisce una sperienza positiva di u cliente, l'imprese anu bisognu di avè a tecnulugia ghjusta in u locu.
In questu blog, andemu à traversu e diverse sfide affrontate da e cumpagnie chì furniscenu spedizioni è pila di tecnulugia di consegna chì pò esse usatu per superà elli.
Sfide di a consegna di l'ultimu chilometru
A consegna di l'ultima milla, chì hè l'ultimu passu di u prucessu di consegna in quale e merchenzie sò consegnate à u cliente finale, hè spessu cunsiderata a parte più sfida è cumplessa di u prucessu di consegna.
L'aspettattivi di i clienti sò in crescita in quantu aspettanu opzioni di consegna più veloci. Aspittàvanu di riceve e so spedizioni à un tempu chì hè adattatu per elli. I clienti dumandanu ancu a visibilità di seguimentu di i so ordini. L'imprese chì ùn riescenu à risponde à l'aspettattivi di i clienti rischianu di perde i clienti à i cuncurrenti.
Leghje di più: Migliurà u serviziu di u Cliente Utilizendu u Planificatore di Route di Zeo
A consegna di l'ultima milla hè a parte più caru di u prucessu di consegna, postu chì implica i costi di i cunduttori, i costi di carburante, i costi di i veiculi di consegna, i costi di u software è u costu di l'equipaggiu di consegna. Questi costi ponu esse sfida à gestisce, in particulare per i picculi imprese è startups.
L'imprese anu bisognu di seguità i cunduttori per assicurà chì sò nantu à a strada pianificata è e spedizioni avanzanu secondu u pianu. Tuttavia, u seguimentu di i cunduttori pò esse difficiule s'ellu ùn avete micca e tecnulugia ghjusta per fà.
U software necessariu per stabilisce a pila di tecnulugia di consegna:
Questi software vi aiuterà à simplificà u prucessu di consegna è eventualmente risparmià tempu è soldi:
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Software di gestione di ordini
U software di gestione di ordini (OMS) hè un strumentu essenziale per l'imprese di spedizione in 2023. Cù u voluminu crescente di ordini, pò esse difficiule di gestisce u prucessu tutale manualmente. OMS automatizza u prucessu di gestione di l'ordine, da a ricezione è a trasfurmazioni di ordini à a spedizione è u seguimentu. Stu software pò ancu integrà cù altri sistemi cum'è a gestione di l'inventariu è a contabilità. L'usu di l'OMS pò aiutà l'imprese di consegna à razionalità e so operazioni, riduce l'errori è migliurà l'efficienza. U software OMS populari include Shopify e WooCommerce.
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Software di gestione di consegna
Per gestisce e spedizioni di l'ultima milla, avete bisognu di un software di gestione di spedizione. I trè caratteristiche più impurtanti chì deve include sò:
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Pianificazione è Ottimizazione di Route
Duverebbe permette di pianificà è ottimisà a strada in pochi seconde. Quandu i vostri cunduttori di consegna seguenu e rotte più efficaci, aiuta à a vostra attività à risparmià tempu è i costi di carburante è di mantenimentu. Aiuta ancu à gestisce l'aspettattivi di i clienti trasmettendu i so ordini più veloce è in a finestra di tempu di consegna dumandata da elli. Hop nantu à una demo di 30 minuti per capisce cumu Zeo pò esse u software di ottimisazione di rotte perfettu per a vostra attività!
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App mobile per i cunduttori
U software di gestione di spedizione deve vene cun una app mobile per i cunduttori. Li rende a consegna più faciule per elli furnisce i dettagli di i clienti è a strada ottimizzata in un locu. Facilita ancu catturà a prova di consegna più faciule postu chì u listessu pò esse fattu in digitale via l'app, salvendu u fastidiu di fà cù penna è carta.
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U seguimentu real-time
I gestori di a flotta duveranu esse capace di seguità u locu in diretta di i cunduttori. Li aiuta à piglià azzione pronta in casu di ritardu imprevisu nantu à a strada. Aiuta ancu à mantene i clienti in u ciclu cum'è un ligame di seguimentu pò esse spartutu cun elli. Zeo permette à i cunduttori di mandà direttamente un missaghju persunalizatu à u cliente cù u ligame di seguimentu. Iscriviti à una prova gratuita of Planificateur d'itinéraires Zeo subitu!
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App di navigazione
Quandu i vostri cunduttori anu u percorsu ottimizatu cun elli, anu bisognu di una app di navigazione per ghjunghje à u locu currettu. Tuttavia, pò esse ingombrante per i cunduttori di cambià trà l'app di ottimisazione di a ruta è l'app di navigazione. Zeo offre avà una navigazione in-app (per l'utilizatori di iOS) per chì i vostri cunduttori ùn anu mai da abbandunà l'app. L'applicazioni GPS chì u vostru cunduttore pò aduprà sò Google Maps, Waze, e App Garmin Drive.
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Sistemi di Cumunicazione
I gestori di a flotta anu bisognu di stà in cuntattu cù i cunduttori per assicurà e spedizioni riesciute. Pudete andà per l'opzioni di piattaforma di cumunicazione cum'è Slack, Discord, e scalza. Pudete aduprà per creà gruppi o urganizà discussioni cum'è per squadre. Quessi sò faciuli d'utilizà è pudete pruvà gratuitamente prima di decide quellu chì funziona megliu per a vostra urganizazione.
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Software POS Mobile
In l'ambiente cummerciale d'oghje, avete bisognu di offre opzioni di pagamentu flessibili à i clienti, cumpresu u pagamentu in consegna. Per raccoglie facilmente i pagamenti in ogni locu, i vostri cunduttori avianu bisognu di un sistema POS mobile / portable. Aiuterà à assicurà chì i vostri pagamenti ùn sò micca attaccati cù i clienti. Pudete cunsiderà Square or MyMobileMoney cum'è u vostru software POS mobile.
Leghje di più: Avà Navigate da Zeo Itself - Introducendu a Navigazione In-App per l'Utenti iOS
cunchiusioni
L'imprese chì anu operazioni di consegna anu da investisce in l'ultime stack di tecnulugia di consegna per stà davanti à u ghjocu. Utilizà u software ghjustu pò aiutà à razionalizà l'operazioni, riduce i costi è migliurà l'esperienza di u cliente. Da l'OMS à u software di gestione di consegna à l'applicazioni di navigazione à e plataforme di cumunicazione è à u software POS - ci sò parechje strumenti dispunibili per aiutà cù u prucessu di consegna end-to-end. In un ambiente cummerciale altamente cumpetitivu, avete bisognu di prufittà di a tecnulugia ghjusta quant'è pussibule!
