L'81% di i millennials è u 86% di GenZ anu da ricunsiderà a compra da una marca dopu una sperienze di consegna cattiva cum'è un Sondaggio di l'Ultima Miglia di Consegna.
Avà hè un percentinu enormu è vulete sempre esse in i boni libri di i vostri clienti. U consegna di l'ultimu chilometru l'esperienza chì furnite à i vostri clienti pò aiutà vi distingue da a cumpetizione.
Cosa hè a consegna di l'ultima milla?
Consegna di l'ultimu chilometru hè l'ultima parte di a supply chain chì consegna i pacchi da u magazzinu à u cliente finale. Hè a parte più cruciale di u prucessu di consegna. A consegna di l'ultima milla deve esse estremamente efficiente postu chì i clienti aspettanu spedizioni più veloci. Tuttavia, a consegna di l'ultima milla pò esse caru è duvete piglià passi per ottimisimu per risparmià ancu i costi.
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E migliori pratiche di ottimisazione per l'imprese di consegna di l'ultimi chilometri:
Ottimisazione di rotta
Software di ottimisazione di rotta cum'è Zeo Route Planner sò estremamente utili per l'imprese di consegna di l'ultima milla. Quandu i pacchetti anu da esse spediti in parechje tappe in una strada, un software di ottimisazione di rotta furnisce a strada più efficace in termini di tempu è di costi. I vostri veiculi di consegna chì seguenu un percorsu ottimale portanu à i costi di mantenimentu è di carburante più bassi. Inoltre, risulta in una satisfaczione di u cliente più altu perchè permette spedizioni più veloci è puntuali.
Utilizà un prucessu automatizatu assicura a scalabilità, riduce a pussibilità di errori è risparmia ore di u tempu di pianificazione.
Leghje di più: Sceglie u software di ottimisazione di a ruta curretta
Prova di cunsegna
A prova di consegna pò esse catturata elettronicamente ottenendu a firma digitale di u cliente nantu à l'app o clicchendu una foto di u pacchettu chì hè statu consegnatu. U metudu elettronicu hè assai più efficau in quantu à cullà a firma di i clienti nantu à carta fisica. A prova elettronica pò esse accede facilmente è rapidamente in casu chì u cliente sustene chì a consegna ùn hè micca stata fatta.
Se u cliente ùn hè micca dispunibule per piglià a consegna, allora ancu a persona di consegna pò cliccà una foto cum'è prova chì a consegna hè stata tentata. Aiuta à risolve i reclami di i clienti cù più efficienza.
Leghje di più: Cumu a prova elettronica di consegna vi pò aiutà in l'affidabilità di a vostra attività di consegna?
Tracciamentu di u driver
U seguimentu di u locu in diretta di i cunduttori hè essenziale per e spedizioni di l'ultimi chilometri. A visibilità di u locu di u pacchettu hè necessaria per furnisce ETA precise à u cliente. In casu di ritardi, u cliente pò esse aghjurnatu bè in anticipu per assicurà a satisfaczione di u cliente. U seguimentu di i cunduttori aiuta ancu à assicurà chì i cunduttori ùn piglianu alcuna deviazione chì porta à ritardi è costi aumentati.
Analisi di dati
L'analisi di dati hè un must per migliurà l'operazioni di consegna di l'ultimi chilometri. I rapporti dispunibuli in u pianificatore di rotta furnisce dati preziosi nantu à i viaghji. Ùn pudete micca solu cuntrollà u statutu di consegna (successu, fallutu o ritardatu), ma ancu esaminà i motivi furniti da i cunduttori per e spedizioni fallite o ritardate.
Pudete ancu verificà a durata di u ritardu fighjendu l'ora d'arrivu attuale è l'ETA dispunibile in u rapportu. L'azzione adattata pò esse pigliata se una strada porta regularmente à ritardi. Altri dati utili cum'è l'ora di iniziu di a navigazione, l'ETA aghjurnata è a prova di consegna sò ancu dispunibili in i rapporti.
Di sicuru, duvete aduprà e dati dispunibuli in i rapporti per ottimisà a consegna di l'ultima milla.
Inventary tracking
U software di ottimisazione di a ruta furnisce a tecnulugia per seguità l'inventariu finu à chì u pacchettu hè consegnatu à u cliente. Ogni tappa in a strada hè attribuita un id unicu. U statutu currettu di u pacchettu pò esse tracciatu cù l'id unicu. Vi dà una visibilità cumpleta in u muvimentu di l'inventariu. Se un cliente vole ancu cunnosce u statutu di u pacchettu, pò esse rapidamente esaminatu cù l'aiutu di u so id unicu.
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cunchiusioni
A consegna di l'ultima milla ghjoca un rolu significativu in a migliurà a satisfaczione è a ritenzione di i clienti. Aduprà un software di ottimisazione di e rotte aiuta à fà spedizioni più veloci è puntuali. Catturà a prova di consegna, u seguimentu di u driver, u seguimentu di l'inventariu è l'analisi di dati rende u prucessu di consegna più efficiente. Et voilà ! Segui queste pratiche di ottimisazione per e spedizioni di l'ultimi chilometri per derive un impattu pusitivu nantu à a vostra attività!
