Fà una vendita o riservà un ordine ùn hè micca faciule in l'ambiente altamente cumpetitivu d'oghje.
Allora quandu u vostru affari riceve un ordine, hè impurtante chì l'ordine si move à traversu e diverse tappe in modu fluidu è hè mandatu cun successu!
Avete bisognu di assicurà chì avete un cumplimentu efficace di l'ordine di consegna prucessu in u locu. In questu blog, vi purteremu à traversu ciò chì hè u cumplimentu di l'ordine di consegna, i passi chì implica, è vi armatemu cù 7 modi per migliurà.
Disse!
Chì ghjè u cumplimentu di l'ordine di consegna?
U cumplimentu di l'ordine di consegna hè u prucessu tutale di riceve un ordine è assicurendu chì ghjunghje à e mani di u cliente finale. Esige diverse parti interessate è sistemi tecnologichi per travaglià in tandem. L'ultimu scopu di u cumpiimentu di l'ordine hè di ottene u cliente ciò chì hà urdinatu in modu efficiente è affidabile.
U cumplimentu di l'ordine di consegna ùn hè micca un prucessu faciule. Implica parechji passi. Fighjemu un ochju à i diversi passi di u prucessu.
Passi di cumplimentu di l'ordine di consegna
I passi pò varià un pocu sicondu l'affari, ma u flussu di basa hè cusì:
Passu 1: Riceve l'inventariu
A prima cosa chì avete bisognu à avè in u locu per cumincià à cumpiendu ordini hè l'inventariu. Stu passu implica riceve l'inventariu in un magazzinu o un centru di cumpiimentu secondu e previsioni di a dumanda. L'inventariu hè inspeccionatu per assicurà chì a quantità ghjusta è a qualità accettabile hè stata ricevuta.
Passu 2: Storage di l'inventariu
I codici di barre nantu à i pacchetti di l'inventariu sò scannati per mantene i registri in sistemi internu. L'articuli sò allora urganizati è almacenati in i so posti dedicati in u magazzinu.
Passu 3: Riceve ordini è trasfurmazioni di ordini
L'ordine hè ricevutu da u cliente via una piattaforma in linea o attraversu metudi offline. L'ordine hè poi processatu per assicurà chì hè precisu è cumpletu. Questu include a verificazione di a dispunibilità di u produttu, u calculu di i costi di spedizione è a verificazione di i dettagli di pagamentu. Una volta trattatu, l'ordine hè cumunicatu à u magazzinu.
Passu 4: Picking and Packing
A squadra di cugliera riceve una bolla di imballaggio cù l'istruzzioni pertinenti à l'ordine. Un membru di a squadra di picking recupera l'articulu (s) da u magazzinu secondu i dettagli SKU (taglia / culore), no. di unità, è locu di almacenamentu di l'articulu menzionatu nantu à a bolla di imballaggio.
L'ordine hè allora imballatu cù cura per esse mandatu à u cliente. Materiali di imballaggio adattati, cum'è scatuli di cartone, bolle, sacchetti di plastica, etc. sò usati per assicurà l'articuli. Hè impurtante di sceglie u materiale di imballaggio chì cuntribuisce à u pesu più bassu pussibule è dimensioni di u pacchettu senza compromette a sicurità di l'articuli.
Passu 5: spedizione è spedizione
Stu passu implica a generazione di l'etichette di spedizione è veramente trasportà l'ordine à u cliente. Pudete sceglie di spedinu l'ordine sè stessu o associà cù un trasportatore di spedizione. U trasportu hè tracciatu finu à ch'ella hè rimessa à u cliente.
Leghje di più: 5 modi per ottimisà e rotte di consegna per una migliore efficienza
Passu 6: Gestione di i ritorni
Quandu un cliente mette una dumanda di ritornu, hè impurtante chì u prucessu hè realizatu bè. L'articulu rinviatu hè inspeccionatu per a so qualità è hè rimbursatu se a qualità hè cum'è standard. U rimborsu hè poi processatu à u cliente.
Modi per migliurà u cumplimentu di l'ordine di consegna:
- Migliurà a velocità di trasfurmazioni di l'ordine
Aduprà sistemi chì furnisce a coordinazione trà a ricivuta di l'ordine è a dispunibilità di l'inventariu. Ùn deve succede micca chì l'ordine sò stati ricevuti per l'articuli chì sò fora di stock. Inoltre, assicuratevi un ritardu di tempu minimu trà a ricezione di l'ordine è esse cumunicatu à u magazzinu.
- Razionalizzate a gestione di l'inventariu
Mantene a quantità ghjusta d'inventariu in modu chì ùn vi scurdate micca di stock, ma ùn fate micca overstock in modu chì aghjunghje à i costi di almacenamento. Monitore continuamente i livelli di inventariu è ancu guardà a data di scadenza di l'articuli. Custruite prucessi chjaru è simplici per almacenà l'inventariu in modu chì hè più faciule per u persunale per localizà l'articuli.
- Fate a scelta di ordine efficace
Per fà a scelta di ordine più efficace, pudete aduprà sistemi di classificazione di l'inventariu. Identificà e categurie di vendita calda è scorri più vicinu à e stazioni di imballaggio. I categurie chì sò menu populari ponu esse guardati u più luntanu o in u spinu di u magazzinu. Tù dinù ponu sceglie di cullà articuli chì sò spessu cumprati inseme vicinu à l'altru.
Batching the order picking aiuta ancu à migliurà a velocità di scelta postu chì parechji ordini sò scelti in una volta. Tagging currettamente l'inventariu assicura a precisione di scelta.
- Locu strategicu di u magazzinu
U locu di u magazzinu pò fà una diferenza in a rapidità di cumplimentu di l'ordine. Pudete esse strategicu nantu à u locu di u magazzinu (s) è mantenenu più vicinu à u locu da induve a maiò parte di l'ordine sò ricevuti. Sè vo aduprate un cumpagnu di spedizione, allora u locu deve esse facilmente è rapidamente accessibile per elli.
- Ottimisazione di rotta
Un altru modu per migliurà u cumplimentu di l'ordine hè di utilizà l'ottimisazione di a strada. Permette à a vostra flotta di muvimenti più veloce generendu e rotte più efficaci. Ùn aiuta micca solu in a consegna puntuale di ordini, ma ancu risparmià u tempu è i costi per a vostra attività. Permette ancu una visibilità chjara in u muvimentu di a spedizione finu à chì ghjunghje à u cliente.
Mettite nantu à a Chjama demo di 30 minuti per amparà cumu Zeo vi pò aiutà à fà spedizioni più veloci! - Comunicate cù u cliente
Hè impurtante di stabilisce l'aspettattivi di u cliente ghjustu da quandu l'ordine hè ricevutu. Comunicate un timeline di consegna realistu à u cliente. Mantene u cliente in u ciclu via e-mail / notificazioni riguardanti u prugressu di a so consegna. Sparte un ligame di seguimentu cù u cliente quandu l'ordine hè fora per a consegna in modu chì u cliente assicura chì sò dispunibili per riceve l'ordine. In casu di ritardi, cumunicà à u cliente per evità ogni delusione.
92% di i cunsumatori sò più prubabile di fà una altra compra da un affari chì li furnisce una sperienza positiva di serviziu di u cliente.
Leghje di più: Rivuluziunà a cumunicazione cù i clienti cù a funzione di messagiu diretta di Zeo
- Aduprate a tecnulugia
Hè impurtante per abbraccià a tecnulugia è l'automatizazione. A gestione manuale di i prucessi pò esse ingombrante è propensu à l'errori. Aduprate ERP, software di gestione di l'inventariu, software di ottimisazione di rotte, è mantene tutta a documentazione in nuvola.
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cunchiusioni
Migliurà u cumplimentu di l'ordine di consegna hè cruciale per una impresa per furnisce una sperienza positiva di u cliente. Aiuta ancu à custruisce una reputazione di marca. Vi ricumandemu di passà per u vostru prucessu di cumplimentu di l'ordine attuale è di cumincià à fà migliurà tenendu in mente e tattiche citate sopra!
