Per un affari di successu, avete bisognu di mantene sta persona felice: u vostru cliente!
Ùn vulete micca abbandunà alcuna chance di aghjunghje à u piacè di i vostri clienti. Se a vostra attività necessita di fà spedizioni di l'ultimu chilometru o di risponde à e dumande di serviziu di u cliente, allora hè un puntu di toccu chì duvete sfruttà per furnisce un serviziu di cliente eccezziunale.
Recensioni è raccomandazioni da i clienti soddisfatti aiutanu à aumentà e vendite. Hè ancu più benefiziu di mantene i clienti chè di cuntinuà à acquistà novi. Un eccellente serviziu di u cliente vi aiuta à distingue da a cumpetizione.
Per mantene i vostri clienti felici, riservate una chjama demo avà or iscriviti per una prova gratuita di Zeo Route Planner!
Scuprite cumu u software di ottimisazione di rotte cum'è Zeo Route Planner pò aiutà a vostra attività à migliurà u serviziu di u cliente.
1. Aghjunghjite i slot di tempu preferiti di u cliente
I vostri clienti puderanu vulè chì a dumanda di consegna / serviziu di serviziu sia cumprita in un intervallu di tempu specificu in cunsiderà i so impegni occupati. Arrivà à u cliente in ogni altru mumentu pò purtà à spedizioni mancate è clienti infelici. Pudete aghjunghje u slot di tempu preferitu di u cliente mentre pianificà a strada.
2. Share détails viaghju cù u cliente
A nostra app di cunduttore permette à i cunduttori di sparte i dettagli di u viaghju direttamente cù u cliente. Questu pò esse usatu per mandà u locu in diretta è i dati di cuntattu di u cunduttore à u cliente. U locu in diretta aiuta à mantene u cliente aghjurnatu di u tempu di consegna precisu. Scuprite u nostru blog per amparà cumu sparte i dettagli di u viaghju cù i clienti.
3. Aghjunghjite note di viaghju per accoglie e richieste di i clienti
A volte, i clienti ponu avè richieste specifiche cum'è a persona di consegna duverebbe sonà a campana invece di chjamà o mantene a scatula à a porta. Pudete aghjunghje note di viaghju per i cunduttori mentre aghjunghjenu i dettagli di i clienti. Questu aiuta à adattà l'esperienza di consegna secondu e esigenze di i clienti.
4. Pruva di consegna
Utilizendu l'app di u cunduttore, u cunduttore pò raccoglie a prova di consegna in 2 modi: raccoglie a firma digitale di u cliente è se u cliente ùn hè micca dispunibule dopu clicchendu una foto di u pacchettu dopu avè lasciatu in un locu sicuru. A stampa hè sparta cù u cliente. Questu aiuta à riduzzione di a cumunicazione trà u cliente è l'affari in casu chì u cliente hà qualchì preoccupazione in quantu à a consegna.
5. Aghjurnamenti in tempu reale di a strada
Diciamu chì u vostru cunduttore hè in strada per fà a consegna o una dumanda di serviziu di u cliente. Ci hè un aumentu imprevisu di u trafficu per un accidentu o una custruzzione in corso nantu à a strada di u cunduttore. U pianificatore di rotta aiuta aghjurnendu a strada in tempu reale per furnisce u cunduttore cù una strada alternativa ottimizzata è assicura chì a consegna di i clienti ùn sia ritardata.
6. Allocazione di cunduttori basati in Skill
U pianificatore di rotta hè utile s'è vo site in un affari chì richiede un travagliu da esse fattu in una sequenza da persone cù diversi livelli di cumpetenze (per esempiu, custruzzione è mantenimentu) o l'array di servizii necessitanu diversi travaglii da esse realizatu da persone cù diversi livelli. cumpetenze (per esempiu, l'assistenza sanitaria). Pudete mappe cumpetenze specifiche à i cunduttori. Mentre aghjunghjenu tappe, u requisitu di cumpetenza in una tappa pò esse aghjuntu. Zeo Route Planner ottimizzerà u percorsu mandendu u cunduttore cù e cumpetenze necessarie à a tappa ghjustu è aumentà a satisfaczione di i clienti. Leghjite u nostru blog per amparà di più nantu à l'ottimisazione basatu in cumpetenze.
Per riassuntu
A satisfaczione di u cliente hè chjave per a vostra attività è duvete prufittà di u pianificatore di rotte Zeo per un serviziu di cliente rinfurzatu. U nostru pianificatore di rotte aiuta à fà consegne secondu i slot di tempu preferiti da i clienti, sparte i dettagli di u viaghju cù u cliente, aghjunghjendu note di viaghju, registrà a prova di consegna, ottimisazione basata nantu à e cumpetenze è ancu aghjurnà e rotte in tempu reale.
