Oghje in 2021, furnisce l'esperienza di consegna giusta à i vostri clienti hè essenziale. Sè vo site in l'affari di spedizione, duvete tene una cosa in mente chì u cliente hè Diu. Se u vostru cliente ùn hè micca cuntentu di l'esperienza di spedizione chì furnisce, hè una perdita significativa per a vostra attività.
Pigliemu un esempiu per capisce stu scenariu. Suppone chì avete urdinatu un pruduttu in linea, è avete una notificazione chì u vostru pruduttu serà speditu u ghjornu dopu. Avete aspittendu u vostru pruduttu u ghjornu dopu, è avete novu riceve un missaghju chì "A consegna di u pruduttu annullata, postu chì u destinatariu ùn era micca in casa".
Quandu l'imprese spende milioni per maximizà una sperienza d'utilizatore pusitiva in questa età è era, ùn pudete micca piglià i vostri cunsumatori per scontate. Se gestite un affari di consegna di l'ultimu chilometru, avete da chjappà è rinfurzà l'esperienza di consegna.
Fighjemu cumu u software di routing cum'è Zeo Route Planner pò aiutà vi furnisce una consegna più veloce è furnisce una sperienza di consegna adatta à i vostri clienti.
Comunicazioni cù i vostri clienti
I ghjorni sò passati quandu i clienti aspittàvanu e so spedizioni. Oghje tutti volenu chì e so spedizioni sò u più prestu pussibule. L'aspettattivi di i clienti anu cambiatu annantu à l'anni. Grazie à e cumpagnie di eCommerce cum'è Amazon, Walmart è Flipkart, chì anu purtatu sta tendenza à u mercatu, elevendu a barra di l'esperienza di u cliente.
KPMG hà studiatu u rendiment di i cumpratori in linea, è anu truvatu chì u 43% di i clienti sceglie l'opzioni di consegna in u ghjornu dopu in 2020. Inoltre, in 2021, ùn puderete più aspittà chì i clienti aspettanu per sempre per i so pacchetti quand'elli esigiscenu a consegna in u stessu ghjornu.
Per evità a negazione di u cliente versu voi, avete da pruvà à furnisce cù a data stimata pussibule per e so spedizioni. È tandu duvete pruvà à aderisce à queste date per a consegna per dà una sperienza di consegna positiva. Saria megliu s'ellu offre una finestra di tempu specifica quandu i vostri clienti riceveranu a consegna. Superà a data di consegna o a finestra di u tempu ancu per un ghjornu o ora pò custà a fiducia di i vostri clienti.
L'analisi di a dispunibilità è a capacità di e risorse esistenti mentre s'assumiglia à e limitazioni pò esse sfida. Parechje imprese pruvate à fà sti prucessi manualmente, è cusì soffrenu assai. Per quessa, duvete aduprà u software di gestione di rotte per affruntà stu prublema.
lu e migliori app di pianificazione di rotte di consegna per i cunduttori di consegna vene cun una limitazione di a finestra di u tempu di consegna chì automaticamente face in ogni specificazione chì inserite mentre pianificate rotte. Parlendu di Zeo Route Planner, vi furnisce rotte ben ottimizzate in un minutu. In questu modu, ùn avete mai bisognu di preoccupassi di calculà o di scuntrà i finestri di u tempu. Inoltre, furnisce parechje più funziunalità, chì sò discututi più tardi in questu post.
Notificazioni di i clienti
Pigliemu un scenariu per capisce l'impurtanza di e notificazioni di i clienti. Mantene in i scarpi di u cliente è imaginate chì avete urdinatu qualcosa è avà aspettate chì u vostru pacchettu arrivà. Stu pensamentu vi farà sentu eccitatu. Ma tutta a vostra eccitazione diventerà fastidiu è delusione se ùn ricevete micca notificazioni nantu à a vostra consegna.
Ùn ricumandemu micca alcuna impresa per fà chì i vostri clienti passanu per stu tipu di sperienza. Consegna una volta hè guadagnatu pupularità oghje, ma hè ugualmente impurtante di furnisce i clienti cun notificazioni nantu à i so pacchetti. L'investimentu in u software di pianificazione di rotte ghjustu pò aiutà à affruntà u prublema di notificà i clienti.
Zeo Route Planner vene cun notifiche di i clienti è un portale di i clienti, chì ponu rende u vostru travagliu senza saldatura. Cù l'aiutu di a nostra funzione di notificazione di i clienti, pudete mantene i vostri clienti infurmati nantu à u so pacchettu. I nostri eccellenti sistemi mandanu notificazioni senza falla à i vostri clienti, dicenduli di u so statutu di pacchettu.
Zeo Route Planner manda e notificazioni à i clienti in SMS o email, o i dui. Queste notifiche dà à i vostri clienti u statu in diretta di u so pacchettu. Anu ancu avè un ligame cù i missaghji attraversu quale ponu vede u statutu in diretta di u so bonu in u nostru portale di i clienti.
Pianificazione di rotta è ottimisazione di rotta
Se vulete furnisce una consegna puntuale à i vostri clienti, hè ugualmente impurtante di pianificà rotte bè ottimisate. Utilizà i vechji metudi di pianificazione di rotte hè obsolet, è i prublemi muderni necessitanu suluzioni muderni. U liberu servizii multi-stop cum'è Google Maps ùn vi furnisce micca a funzione di ottimisazione di a ruta, chì vi pò aiutà à ottene una consegna puntuale. Per sta situazione, avete bisognu di avè un software di pianificatore di rotta propiu.
Zeo Route Planner usa un algoritmu di routing avanzatu per furnisce e rotte megliu ottimizzate in solu 20 seconde. Stu algoritmu vi aiuta à evità parechje restrizioni, cum'è u trafficu, e cundizioni climatichi, unidirezzione, virate à manca, strade in custruzzione, zoni di evità è finestre di tempu. Tuttu ciò chì avete bisognu hè di aghjunghje l'indirizzi di spedizione aduprendu una foglia di calculu, cattura d'imaghjini / OCR, scansione di codice à barre / QR, o ancu scrive manualmente in l'app. L'app farà u restu per furnisce un percorsu 100% precisu bè ottimizatu.
Cù Zeo Route Planner, ùn avete micca bisognu di preoccupassi di a pianificazione di e rotte. E suppone chì qualcosa succede mentre i cunduttori sò in strada, cum'è scuntrà un incidente stradale o avè un guastu di u veiculu, in questu casu, pudete immediatamente re-ottimisà a strada affettata per risponde à u termini di consegna.
Feedback di i clienti
Versu a fine di a consegna, duvete assicurà di piglià u feedback di i vostri clienti. Vi aiuterà à migliurà a vostra attività, ma ancu dimustrà à i clienti chì valore a vostra attività è dà a più alta priorità.
Pudete aduprà qualsiasi sistema di feedback in linea o mandà un email per dumandà feedback nantu à l'esperienza di consegna di i clienti dopu avè finitu un ordine. Duvete include cose cum'è a valutazione di u driver è u livellu di satisfaczione generale.
L'impurtante hè di travaglià nantu à u feedback chì riceve. Duvete piglià tutti i feedback in seriu se vulete migliurà i vostri profitti cummerciale. Sforzate per migliurà l'esperienza di consegna di i vostri clienti hè u primu passu versu a implementazione.
Parole finali
Avemu nutatu un forte aumentu in u duminiu di shopping online. A causa di diverse facilità di i giganti di eCommerce, i clienti sò diventati più esigenti, è insistenu à riceve servizii megliu.
Un rapportu hà dettu chì U 92% di i cumpratori in linea hà dettu chì a velocità di spedizione era cruciale quandu facia una compra. Cù a cumpetizione crescente, l'unicu modu chì qualsiasi attività di consegna di l'ultimu chilometru pò sopravvive hè di fucalizza più nantu à i clienti è offre sperienze di consegna di alta qualità. Dunque, devenu furnisce servizii megliu è consegna più veloce à costi più bassi.
Vi ricumandemu assai di seguità i passi citati in questu post sopra è piglià aiutu da una applicazione di routing cum'è Zeo Route Planner. Cù l'aiutu di l'applicazioni di gestione di rotte, pudete gestisce i vostri indirizzi di consegna è rotte è furnisce una sperienza di consegna liscia à i vostri clienti. Oltre à queste caratteristiche, uttene ancu u monitoraghju di u percorsu, notificazioni di i clienti è prova di consegna, chì sò ugualmente cruciali per l'affari di consegna di l'ultimu chilometru in 2021.
Pruvate avà
U nostru mutivu hè di fà a vita più faciule è cunfortu per i picculi è mediani imprese. Allora avà site solu un passu per impurtà u vostru excel è principià.
Scaricate u Zeo Route Planner da Play Store
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Scaricate u Zeo Route Planner da l'App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
