Ang paghimo sa usa ka pagbaligya o pag-book sa usa ka order dili kadali sa karon nga labi ka kompetisyon nga palibot.
Mao nga kung ang imong negosyo makadawat usa ka order, hinungdanon nga ang order molihok sa lainlaing mga yugto nga hapsay ug madala nga malampuson!
Kinahanglan nimo nga masiguro nga ikaw adunay usa ka episyente nga katumanan sa delivery order proseso sa lugar. Niini nga blog, dad-on ka namo kung unsa ang katumanan sa delivery order, ang mga lakang nga nalangkit niini, ug suportahan ka sa 7 ka paagi aron mapaayo kini.
Magsugod na ta!
Unsa ang katumanan sa delivery order?
Ang katumanan sa paghatud sa order mao ang tibuuk nga proseso sa pagdawat usa ka order ug pagsiguro nga maabot kini sa mga kamot sa katapusan nga kustomer. Nagkinahanglan kini og lain-laing mga stakeholders ug teknolohikal nga mga sistema sa pagtrabaho sa tandem. Ang katapusang katuyoan sa katumanan sa order mao ang pagkuha sa kustomer kung unsa ang ilang gi-order nga episyente ug kasaligan.
Ang katumanan sa delivery order dili sayon nga proseso. Naglangkob kini sa daghang mga lakang. Atong tan-awon ang lainlaing mga lakang sa proseso.
Mga lakang sa katumanan sa delivery order
Ang mga lakang mahimong magkalainlain depende sa negosyo apan ang sukaranan nga dagan ingon niini:
Lakang 1: Pagdawat sa Imbentaryo
Ang una nga butang nga kinahanglan nimo nga naa sa lugar aron masugdan ang pagtuman sa mga order mao ang imbentaryo. Kini nga lakang naglakip sa pagdawat sa imbentaryo sa usa ka bodega o usa ka sentro sa katumanan sumala sa mga panagna sa panginahanglan. Ang imbentaryo gisusi aron masiguro nga ang husto nga gidaghanon ug madawat nga kalidad ang nadawat.
Lakang 2: Pagtipig sa imbentaryo
Ang mga barcode sa mga pakete sa imbentaryo gi-scan aron mapadayon ang mga rekord sa mga internal nga sistema. Ang mga butang dayon giorganisar ug gitipigan sa ilang gipahinungod nga mga lokasyon sa bodega.
Lakang 3: Pagdawat sa mga order ug pagproseso sa order
Ang order nadawat gikan sa kustomer pinaagi sa online nga plataporma o pinaagi sa offline nga mga pamaagi. Ang order unya giproseso aron masiguro nga kini tukma ug kompleto. Naglakip kini sa pag-verify sa pagkaanaa sa produkto, pagkalkula sa mga gasto sa pagpadala, ug pagsusi sa mga detalye sa pagbayad. Kung maproseso na, ang order ipahibalo sa bodega.
Lakang 4: Pagpili ug pagputos
Ang grupo sa pagpili makadawat og packing slip nga adunay mga instruksyon nga may kalabotan sa order. Usa ka miyembro sa tim sa pagpili ang nagkuha sa (mga) butang gikan sa bodega sumala sa mga detalye sa SKU (gidak-on/kolor), no. sa mga yunit, ug lokasyon sa pagtipig sa butang nga gihisgutan sa packing slip.
Ang order unya maampingong giputos aron ipadala sa kustomer. Ang angay nga mga materyales sa pagputos sama sa mga karton nga kahon, bubble wrap, plastic bag, ug uban pa gigamit aron masiguro ang mga butang. Mahinungdanon ang pagpili sa materyal nga pagputos nga makatampo sa labing ubos nga posible nga gibug-aton ug mga sukat sa pakete nga dili ikompromiso ang kaluwasan sa mga butang.
Lakang 5: Pagpadala ug pagpadala
Kini nga lakang naglakip sa paghimo sa mga label sa pagpadala ug aktwal nga pagdala sa mga order ngadto sa kustomer. Mahimo nimong pilion nga ihatud ang mga order sa imong kaugalingon o kauban ang usa ka carrier sa pagpadala. Ang kargamento gisubay hangtod nga itugyan sa kustomer.
Basaha ang dugang pa: 5 Mga Paagi Aron Ma-optimize ang mga Ruta sa Paghatud Para sa Mas Maayo nga Episyente
Lakang 6: Pagdumala sa pagbalik
Kung ang usa ka kustomer nagbutang usa ka hangyo sa pagbalik, hinungdanon nga ang proseso himuon nga hapsay. Ang gibalik nga butang gisusi alang sa kalidad niini ug gi-restock kung ang kalidad sumala sa mga sumbanan. Ang refund iproseso dayon sa kustomer.
Mga paagi sa pagpalambo sa katumanan sa delivery order:
- Pauswaga ang katulin sa pagproseso sa order
Paggamit og mga sistema nga naghatag og koordinasyon tali sa pagdawat sa order ug sa pagkaanaa sa imbentaryo. Dili kinahanglan nga mahitabo nga ang mga order nadawat alang sa mga butang nga wala’y stock. Usab, siguroha ang usa ka minimum nga lagyo sa oras tali sa pagdawat sa order ug kini gipahibalo sa bodega.
- I-streamline ang pagdumala sa imbentaryo
Hupti ang saktong kantidad sa imbentaryo aron dili mahurot ang imong stock apan dili mag-overstock aron kini makadugang sa gasto sa pagtipig. Padayon nga bantayan ang lebel sa imbentaryo ug bantayan usab ang petsa sa pag-expire sa mga butang. Paghimo og tin-aw ug yano nga mga proseso sa pagtipig sa imbentaryo aron mas sayon alang sa kawani sa pagpangita sa mga butang.
- Himua nga episyente ang pagpili sa order
Aron mas episyente ang pagpili sa order mahimo nimong gamiton ang mga sistema sa klasipikasyon sa imbentaryo. Ilha ang mga hot-selling nga mga kategorya ug i-stock kini nga mas duol sa mga packing station. Ang mga kategorya nga dili kaayo popular mahimong tipigan sa pinakalayo o sa likod sa bodega. Mahimo ka usab nga mopili sa pag-stock sa mga butang nga kanunay nga gipalit nga dungan sa usag usa.
Ang pagpundok sa pagpili sa order makatabang usab sa pagpausbaw sa katulin sa pagpili tungod kay daghang mga order ang gipili sa usa ka lakaw. Ang husto nga pag-tag sa imbentaryo nagsiguro sa katukma sa pagpili.
- Estratehikong lokasyon sa bodega
Ang lokasyon sa bodega makahimo og kalainan sa katulin sa katumanan sa order. Mahimo ka nga estratehiko bahin sa lokasyon sa (mga) bodega ug ibutang kini nga mas duol sa lokasyon kung diin nadawat ang kadaghanan sa mga order. Kung naggamit ka usa ka kauban sa pagpadala nan ang lokasyon kinahanglan nga dali ug dali nga ma-access alang kanila.
- Pag-optimize sa ruta
Ang laing paagi aron mapauswag ang katumanan sa order mao ang paggamit sa pag-optimize sa ruta. Gitugotan niini ang imong armada nga molihok nga mas paspas pinaagi sa paghimo sa labing episyente nga mga ruta. Dili lamang kini makatabang sa on-time nga paghatud sa mga order apan makadaginot usab sa oras ug gasto sa imong negosyo. Gitugotan usab niini ang tin-aw nga panan-aw sa paglihok sa kargamento hangtod nga maabot kini sa kustomer.
Sakay a 30-minutos nga demo nga tawag aron mahibal-an kung giunsa ka makatabang ni Zeo sa paghimo sa mas paspas nga paghatud! - Pakigsulti sa kustomer
Importante nga itakda ang husto nga mga gilauman sa kustomer gikan sa dihang nadawat ang order. Pakigsulti sa usa ka realistiko nga timeline sa pagpadala sa kustomer. Ipadayon ang kustomer sa loop pinaagi sa email / mga pahibalo bahin sa pag-uswag sa ilang paghatud. Ipaambit ang link sa pagsubay sa kustomer kung wala na ang order alang sa pagpadala aron masiguro sa kostumer nga magamit sila aron makadawat sa order. Kung adunay mga paglangan, ipahibalo kini sa kustomer aron malikayan ang bisan unsang kasagmuyo.
92% sa mga konsumedor mas lagmit nga mohimo og laing pagpalit gikan sa usa ka negosyo nga naghatag kanila og positibo nga kasinatian sa serbisyo sa kustomer.
Basaha ang dugang pa: Bag-ohon ang Komunikasyon sa Kustomer Gamit ang Feature sa Direktang Messaging ni Zeo
- Paggamit teknolohiya
Importante nga dawaton ang teknolohiya ug automation. Ang mano-mano nga pagdumala sa mga proseso mahimong hasol ug dali sa mga sayup. Gamita ang mga ERP, software sa pagdumala sa imbentaryo, software sa pag-optimize sa ruta, ug ibutang ang tanang dokumentasyon sa panganod.
Pag-sign up alang sa usa ka libre nga pagsulay sa Zeo Route Planner dayon!
Panapos
Ang pagpauswag sa katumanan sa delivery order hinungdanon alang sa usa ka negosyo alang sa paghatag usa ka positibo nga kasinatian sa kustomer. Makatabang usab kini sa pagtukod og reputasyon sa brand. Girekomenda namon nga moagi ka sa imong proseso sa katumanan karon sa order ug magsugod sa paghimo og mga pag-uswag nga hinumdoman ang mga taktika nga gihisgutan sa ibabaw!
