Alang sa usa ka malampuson nga negosyo, kinahanglan nimo nga huptan nga malipayon kining usa ka tawo: imong kustomer!
Dili nimo gusto nga biyaan ang bisan unsang higayon nga makadugang sa kalipay sa imong kustomer. Kung ang imong negosyo nanginahanglan paghimo sa katapusan nga milya nga paghatud o pagtuman sa mga hangyo sa serbisyo sa kliyente nan kana usa ka touch-point nga kinahanglan nimo gamiton aron mahatagan ang talagsaon nga serbisyo sa kustomer.
Ang mga review ug rekomendasyon gikan sa natagbaw nga mga kustomer makatabang sa pagdugang sa halin. Kini usab mas epektibo sa gasto sa pagpabilin sa mga kustomer kay sa pagpadayon sa pagbaton og mga bag-o. Ang maayo kaayo nga serbisyo sa kustomer makatabang kanimo nga makabarug gikan sa kompetisyon.
Aron malipay ang imong mga kustomer, book ug demo call karon or pag-sign up alang sa usa ka libre nga pagsulay sa Zeo Route Planner!
Hibal-i kung giunsa ang software sa pag-optimize sa ruta sama sa Zeo Route Planner makatabang sa imong negosyo nga mapaayo ang serbisyo sa kustomer.
1. Idugang ang gusto sa kustomer nga mga time slot
Mahimong gusto sa imong mga kustomer nga matuman ang hangyo sa pagpadala/serbisyo sa usa ka piho nga slot sa oras nga gikonsiderar ang ilang busy nga mga iskedyul. Ang pag-abot sa kostumer sa bisan unsang oras mahimo’g mosangput sa wala’y paghatud ug dili malipayon nga mga kostumer. Mahimo nimong idugang ang gipalabi nga time slot sa kustomer samtang nagplano sa ruta.
2. Ipaambit ang mga detalye sa biyahe ngadto sa kustomer
Gitugotan sa among driver app ang mga drayber nga ipaambit ang mga detalye sa biyahe direkta sa kustomer. Mahimo kining gamiton aron ipadala ang live nga lokasyon ug ang mga detalye sa pagkontak sa drayber ngadto sa kustomer. Ang live nga lokasyon makatabang sa pagpadayon sa pag-update sa kostumer sa tukma nga oras sa pagpadala. Tan-awa ang among blog aron mahibal-an kung giunsa ang pagpaambit sa mga detalye sa pagbiyahe sa mga kustomer.
3. Idugang ang mga nota sa biyahe aron ma-accommodate ang mga hangyo sa kustomer
Usahay ang mga kostumer mahimo’g adunay piho nga mga hangyo sama sa tawo nga naghatud kinahanglan nga i-ring ang kampana imbes nga tawagan o ibutang ang kahon sa pultahan. Mahimo nimong idugang ang mga nota sa biyahe alang sa mga drayber samtang nagdugang mga detalye sa kustomer. Nakatabang kini sa pagpahaom sa kasinatian sa pagpadala sumala sa mga kinahanglanon sa kustomer.
4. Pamatuod sa paghatod
Gamit ang driver app, ang drayber makakolekta og pruweba sa paghatod sa 2 ka paagi: pagkolekta sa digital signature sa customer ug kung wala ang customer unya i-click ang hulagway sa package human kini ibilin sa luwas nga lugar. Ang hulagway gipaambit sa kustomer. Kini makatabang sa pagpakunhod sa ngadto-ug-fro nga komunikasyon tali sa customer ug sa negosyo sa kaso nga ang customer adunay bisan unsa nga mga kabalaka mahitungod sa delivery.
5. Real-time nga mga update sa ruta
Ingnon ta nga ang imong drayber padulong na sa paghimo sa pagpadala o usa ka hangyo sa serbisyo sa kustomer. Adunay wala damha nga pagtaas sa trapiko tungod sa usa ka aksidente o nagpadayon nga konstruksyon sa ruta sa drayber. Ang tigplano sa ruta nagtabang pinaagi sa pag-update sa ruta sa tinuud nga oras aron mahatagan ang drayber sa usa ka alternatibo nga na-optimize nga ruta ug masiguro nga ang paghatud sa kostumer dili malangan.
6. Skill-based nga alokasyon sa drayber
Ang tigplano sa ruta magamit kung naa ka sa usa ka negosyo nga nanginahanglan usa ka trabaho nga buhaton sa sunud-sunod nga mga tawo nga adunay lainlaing lebel sa kahanas (pananglitan sa pagtukod ug pagmentinar) o ang han-ay sa mga serbisyo nanginahanglan lainlaing mga trabaho nga himuon sa mga tawo nga adunay lainlaing kahanas (pananglitan pag-atiman sa panglawas). Mahimo nimong mapa ang piho nga kahanas sa mga drayber. Samtang nagdugang og mga paghunong, ang gikinahanglan nga kahanas sa usa ka paghunong mahimong idugang. Ang Zeo Route Planner mag-optimize sa ruta pinaagi sa pagpadala sa drayber nga adunay gikinahanglan nga kahanas nga gitakda sa husto nga paghunong ug pagpauswag sa katagbawan sa kustomer. Basaha ang among blog aron mahibal-an ang dugang bahin sa pag-optimize nga nakabase sa kahanas.
Sa Sum-up
Ang katagbawan sa kustomer mao ang yawe sa imong negosyo ug kinahanglan nimong pahimuslan ang Zeo nga tigplano sa ruta alang sa gipaayo nga serbisyo sa kustomer. Ang among tigplano sa ruta nagtabang sa paghimo sa mga paghatud sumala sa gusto sa mga kustomer nga mga slot sa oras, pagpaambit sa mga detalye sa pagbiyahe sa kustomer, pagdugang mga nota sa pagbiyahe, pagrekord nga ebidensya sa paghatud, pag-optimize nga nakabase sa kahanas ug bisan ang pag-update sa mga ruta sa tinuud nga oras.
