Ang paghatud sa katapusan nga milya usa ka hinungdanon nga lakang sa kadena sa suplay
Ang paghatud sa katapusan nga milya usa ka hinungdanon nga lakang sa kadena sa suplay, nga responsable sa pagdala sa imong produkto sa katapusan nga destinasyon. Dili sayon ang pagdumala sa last-mile delivery usa ka dekada na ang milabay, apan ang pag-apil sa teknolohiya nakapasayon sa pagdumala niini.
Nakita namon kung giunsa ang pagbag-o sa negosyo taliwala sa pandemya sa COVID-19 ug kung giunsa ang pagsagop sa industriya walay kontak nga pagpadala aron mapadayon ang iyang kaugalingon sa track. Nakita usab namo kana parehas nga pagdala sa adlaw nahimong bag-ong normal pagkahuman sa boom sa eCommerce kaniadtong 2021.
Kung ikaw ang nagdumala sa katapusan nga milya nga paghatud, unya ang nalangan nga mga oras sa pagpadala o nawala nga mga pakete mahimo’g makadaot sa katagbawan sa kostumer ug reputasyon sa usa ka kompanya kung magpadayon ang problema. Ang aktibo nga pagtrabaho aron mapauswag ang paghatud sa katapusan nga milya kinahanglan usa ka prayoridad sa tanan nga mga kompanya sa e-commerce.
Sa kini nga post, maghisgot kami bahin sa paghatud sa katapusan nga milya ug ang mga hagit nga giatubang sa mga tawo nga nagpadagan niini. Magtan-aw usab kami sa lima ka mga paagi nga kinahanglan nimong sundon aron mapauswag ang imong paghatud sa katapusan nga milya, pagpauswag sa imong negosyo, ug pagdugang kita.
Unsa ang last-mile delivery?
Ang paghatud sa katapusan nga milya mao ang katapusang lakang sa kadena sa suplay diin ang produkto gidala gikan sa usa ka bodega hangtod sa pultahan sa kustomer, pagkompleto sa panaw niini.
Ang last-mile delivery nailhan usab nga last-mile logistics, last-mile distribution, ug final mile delivery. Kasagaran ang labing mahal nga lakang sa kadena sa suplay, ang paghatud sa katapusan nga milya kanunay nga naglambigit sa mga kompanya nga nagbutang og daghang gasto sa pagpadala aron mahatagan ang dali ug bisan libre nga mga kapilian sa pagpadala alang sa mga kustomer.
Sa yano nga mga pulong, ang last-mile delivery mao ang industriya nga makatabang sa paghatod sa imong gi-order nga produkto gikan sa retailer ngadto sa imong doorsteps. Gihimo nila ang tanan nga komplikado nga proseso sa pagkuha sa produkto sa imong mga kamot sa labing episyente nga paagi, ug labing hinungdanon, sa oras.
Mga hagit nga giatubang sa last-mile delivery
Ang paghatud sa katapusan nga milya mao ang usa sa labing mahal nga mga proseso, ug sa kinatibuk-an, kini labing dili epektibo. Kini nga inefficiency tungod sa pipila ka mga hagit nga giatubang sa mga tawo nga nagdumala niini. Atong tan-awon ang pipila niini nga mga hagit.
- Ang trapiko usa ka hinungdanon nga hagit sa negosyo sa pagpadala sa katapusan nga milya. Sa mga syudad, ang pagtaas sa kahuot sa trapiko nagpahinay sa mga oras sa pagpadala. Bisan kung ang mga punto sa pagpadala mahimo’g duol sa kaduol, ang trapiko nakababag sa katakus sa usa ka drayber nga makaabut gikan sa Point A hangtod sa Point B sulod sa madawat nga gidugayon sa oras.
- Tungod kay ang mga lugar sa kasyudaran nakasinati og trapiko, ang mga lugar sa kabaryohan dili makasinati og kahuot sa trapiko sama sa usa ka siyudad; ang gilay-on tali sa mga punto sa paghatod mahimong moabot ug pipila ka milya. Ibutang ta nga pipila lang ka pakete ang ihulog sa matag tumoy. Niana nga kaso, ang paningkamot sa pagdala niini nga mga butang sa layo nga mga distansiya dili katimbang sa mahinungdanon nga gasto nga naa sa paghatud sa usa ka gamay nga produkto.
- Ang pagsaka sa e-commerce nakaapekto usab sa paghatud sa katapusan nga milya samtang ang mga gipaabut sa mga kostumer nagpadayon sa pagbutang sa mas taas nga mga sumbanan, nga nangayo ug paspas nga pagpadala sa gamay nga gasto. Dugang pa, tungod sa pagdaghan sa mga order samtang ang online shopping nagpadayon sa pagtaas sa pagkapopular, ang mga kompanya kinahanglan usab nga mag-juggle sa paghatud sa labi ka daghan ug mas kanunay nga mga pagpadala nga malampuson.
Kini ang pipila sa labing dagkong mga hagit nga giatubang sa mga tawo nga naglihok sa katapusan nga milya nga paghatod; bisan pa adunay daghan pa, kini naglangkob sa mga dagko. Atong tan-awon kung giunsa nimo pagbuntog kini nga mga hagit.
5 yawe nga mga solusyon sa pagpalambo sa katapusan-milya delivery
Pinaagi sa pag-evaluate sa imong kasamtangan nga last-mile nga mga pamaagi sa paghatud ug pag-ila sa mga oportunidad aron mapalambo ang pagkaepisyente niini, makahatag ka ug malampuson nga first-time delivery sa imong mga kustomer. Makatabang usab kini kanimo sa pagpadayon sa maayong relasyon sa kustomer. Sunda lang kining lima ka yano nga mga lakang sa pagsugod, ug imong makita ang mga kausaban.
1. Pag-establisar sa tukma nga mga pamaagi sa pag-opera
Ang pag-establisar sa standard operating procedures importante kaayo dili lang sa last-mile delivery kondili sa bisan unsang negosyo. Kung wala ka magsunod sa usa ka husto nga estratehiya, nan adunay daghang kapildihan. Una sa tanan, kinahanglan nimong sugdan ang pag-analisar sa tanan nimong datos, lakip ang imong oras sa pagkarga, oras sa paghatud, pasundayag sa drayber, gasto sa gasolina, ug daghan pa nga mga hinungdan.
Pinaagi sa pag-analisar sa imong mga rekord, mahibal-an nimo kung diin kulang ang imong negosyo ug ang mga punto nga kinahanglan nimong pauswagon. Ang pagbansay sa imong mga drayber makapauswag usab sa kinatibuk-ang pasundayag sa imong negosyo sa pagpadala. Uban niini nga mga natukod nga mga sumbanan sa lugar, mahimo nimong analisahon ang giplano batok sa aktwal nga pasundayag sa pagpadala.
Pagsusi sa produktibidad ug pagkamay-tulubagon sa mga drayber; ipunting ang mga lugar sa iskedyul sa pagpadala aron matubag ang mga panginahanglanon sa kustomer nga mas maayo; ug pag-ila sa mga kal-ang sa pasundayag nga makadugang sa ganansya ug makapauswag sa katagbawan sa kustomer kung matubag.
2. Pagpauswag sa komunikasyon sa kustomer
Ang hinungdanon nga butang sa matag negosyo mao ang pagpadayon sa maayong serbisyo sa kustomer. Kung ang imong kustomer nalipay kanimo, sa baylo, makita nimo ang dugang nga kita sa imong industriya. Aron madugangan ang katagbawan sa imong kostumer, kinahanglan nimong sulayan nga mapaayo ang komunikasyon uban nila, tungod kay ang ilang order giputos ug gidala.
Ang padayon nga komunikasyon gikan sa punto sa pagpalit hangtod sa katumanan sa order hinungdanon; ipahibalo ang kliyente bahin sa lokasyon sa ilang pakete sa tibuuk nga kadena sa suplay ug proseso sa pag-apod-apod sa katapusan nga milya.
Ang gipaayo nga komunikasyon sa kustomer makasulbad sa sagad nga mga hagit sa transportasyon ug makunhuran ang mga tawag sa serbisyo sa kostumer nga nagpangutana bahin sa ilang kahimtang sa order. Gidugangan niini ang pagsalig ug pagsalig sa mga konsumedor sa imong serbisyo sa pagpadala sa katapusan nga milya.
3. Paghatag ug prayoridad sa mga kustomer sa pagpili
Labing maayo nga hatagan ug prayoridad ang kustomer sa pagpili sa ilang window sa paghatud ug daghang uban pang mga aspeto. Makatabang kini kanimo nga maminusan ang mga re-delivery nga himuon sa imong drayber ug makunhuran ang gasto sa gasolina. Ang paghatag og gamay nga gahum sa kustomer makatabang sa imong negosyo sa duha ka paagi:
- Pagdugang sa posibilidad sa unang paghatud: Kung gitugotan ang mga kostumer sa pagpili sa adlaw ug oras sa paghatud sa panahon sa proseso sa pag-checkout, kini nagdugang sa posibilidad nga malampuson nga paghatud sa una. Ang kustomer lagmit naa aron makadawat sa order. Sa pagbuhat sa ingon, makadaginot ka ug daghang oras ug kahago alang sa imong drayber ug makunhuran ang gasto sa gasolina nga gigasto sa pag-re-delivery.
- Nagpataas sa katagbawan sa kustomer: Ang katagbawan sa kustomer gikonsiderar pinaagi sa pagkonsiderar kung ang ilang mga paghatud sa oras o dili. Uban sa mga kostumer nga nagmando sa oras sa paghatud, ang katagbawan sa kostumer nagdugang tungod kay ang mga order ihatud sa tukma kung kanus-a ug kung diin nila gitakda. Ang usa ka flexible nga sistema sa katumanan nga nagtugot sa mga kustomer sa pag-usab sa mga bintana sa paghatud hangtod sa adlaw sa paghatud nagdugang usab sa katagbawan ug ang posibilidad sa una nga higayon nga kalampusan.
4. Paggamit ug epektibong sistema sa pagsubay
Aron malikayan nga mawala o madaot ang imong mga pakete, kinahanglan nimong sulayan nga mogamit usa ka husto nga sistema sa pagsubay sa pagpadala. Sa tibuuk nga kadena sa suplay, kinahanglan nimo nga dali ug epektibo nga pagsubay sa mga order gikan sa pagbutang hangtod sa pagpadala. Makatugot kini kanimo sa pagmonitor sa gidugayon sa oras nga gikinahanglan alang sa package sa pagbiyahe gikan sa Point A ngadto sa Point B, dayon gikan sa Point B ngadto sa Point C, ug uban pa.
Tag-iya ba ka sa fleet?
Gusto sa pagdumala sa imong mga drayber ug mga paghatod nga dali?
Sayon nga palambuon ang imong negosyo gamit ang Zeo Routes Planner Fleet Management Tool – i-optimize ang imong mga ruta ug pagdumala ang daghang mga drayber sa parehas nga oras.
Ang mga pakete kinahanglan nga moabut sa pultahan sa konsumidor sa oras aron masiguro ang katagbawan sa kustomer. Ang pagsubay sa tanan nga mga paghatod makatabang usab kanimo sa pagtan-aw sa imong drayber samtang naa sa mga dalan. Makatabang kini kanimo nga mahibal-an ang ilang pasundayag, ug mahimo usab nimo nga bantayan kung nagsunod ba sila sa mga lagda sa trapiko o wala.
Ang sistema sa pagsubay makatabang sa imong mga drayber kung makasugat sila og bisan unsang matang sa mga disgrasya sa mga karsada. Makahatag ka ug tabang sa imong mga drayber ug pahibal-an ang imong kustomer bahin sa pagkalangan nga nahitabo. Niining paagiha, ang mga sistema sa pagsubay naghatag kanimo mga benepisyo sa duha ka paagi.
5. Paggamit ug last-mile delivery management software
Usa ka third-party last-mile delivery management software, sama ra Zeo nga Plano sa Ruta, usa ka aplikasyon nga nagtuman sa tanan nimong mga panginahanglanon sa pagdumala sa imong negosyo sa pagpadala. Naghatag kini kanimo usa ka hugpong sa mga bahin nga magamit nimo aron madumala ang tanan nga mga komplikado nga proseso sa negosyo sa paghatud.
Paggamit sa aplikasyon sa pagdumala sa pagpadala makasulbad sa tanan nga mga labad sa ulo sa imong negosyo sa pagpadala. Dili lamang kini makatabang kanimo sa pagdumala sa mga paghatud apan makatabang usab kanimo sa paghatag usa ka labi ka maayo nga kasinatian sa kustomer. Labing maayo ang pagpangita sa husto nga software sa pagdumala sa pagpadala ug magsugod sa paggamit niini sa pagdumala sa imong negosyo sa pagpadala.
Sa unsang paagi ang Zeo Route Planner makatabang kanimo sa pagdumala sa katapusang milya nga paghatod
Ang Zeo Route Planner mao ang hingpit nga solusyon alang kanimo kung gusto nimo nga madumala ang tanan nimong katapusan nga milya nga paghatud nga hapsay ug gikan sa usa ka lugar. Sa tabang sa Zeo Route Planner, dali nimo maplano ang imong mga paghatod ug mahatagan ang labing kaayo nga kasinatian sa kustomer.
Ang Zeo Route Planner naghatag kanimo og kapilian sa pag-import sa tanan nimo nga mga adres excel import, pagkuha sa hulagway/OCR, bar/QR code scan, pin drop sa mga mapa, ug manwal nga pag-type. Ang Zeo Route Planner naggamit sa samang autocomplete feature nga gigamit sa Google Maps kon ikaw naggamit ug manwal nga pag-type. Ikaw mahimo import sa imong listahan sa mga adres gikan sa Google Maps. Pinaagi sa paggamit niini nga mga bahin, mahimo nimong maplano ang imong mga ruta alang sa pagpadala.
Uban sa Zeo Route Planner, makuha nimo ang labing kaayo nga bahin sa pag-optimize sa ruta nga magamit sa merkado. Ang among episyente nga algorithm naghatag kanimo sa labing kaayo nga ruta sa 30 segundos lang, ug mahimo’g ma-optimize hangtod sa 500 nga paghunong sa usa ka higayon. Uban sa tabang sa na-optimize nga mga ruta, ang imong mga drayber makahatud sa mga pakete nga dali ug episyente samtang gipamubu ang gasto sa gasolina.
Ang Zeo Route Planner nagtabang usab kanimo sa pagsubay sa tanan nimong mga drayber gamit ang real-time nga pagmonitor sa drayber bahin. Mahimong gamiton sa dispatcher ang among web app aron masundan ang tanan nga mga drayber ug matabangan sila sa bisan unsang problema.
Nakuha usab nimo ang gahum sa pagpahibalo sa imong mga kostumer nga gigamit mga pahibalo sa nakadawat. Nagpadala ang Zeo Route Planner og mga notipikasyon sa SMS ug email aron mapahibalo sila pag-ayo bahin sa ilang pagpadala. Nakakuha usab sila usa ka link nga gilakip sa SMS sa among dashboard aron masubay ang ilang mga pakete sa tinuud nga oras.
Ang pamatuod-sa-paghatud usab nagdugang usa ka dugang nga layer sa paghatag usa ka maayo nga kasinatian sa kustomer. Sa tabang sa Zeo Route Planner, mahimo nimong pamatud-an ang pagpadala sa imong mga kostumer. Ang Zeo Route Planner naghatag kanimo og duha ka paagi aron makuha ang pamatuod sa pagpadala:
- Digital nga Pirma: Mahimong gamiton nimo nga drayber ang ilang mga smartphone aron makuha ang pirma isip pamatuod sa pagpadala. Mahimo nilang hangyoon ang mga kustomer nga mopirma sa smartphone ug makuha ang digital signature.
- Pagkuha og litrato: Ang imong drayber mahimo usab nga makakuha og mga litrato ingon nga pamatuod sa pagpadala kung ang kustomer dili magamit sa pagkuha sa paghatod. Mahimo nilang biyaan ang pakete nga luwas ug dayon makuha ang litrato kung diin nahabilin ang pakete.
Katapusan nga mga hunahuna
Hangtud sa katapusan, gusto namong isulti kung ikaw usa ka indibidwal nga drayber, gamay nga negosyo, o usa ka dako nga kompanya sa eCommerce, mahimo nimong gamiton ang Zeo Route Planner aron mahimo ang tanan nimong mga proseso sa paghatud sa katapusan nga milya. Ang Zeo Route Planner motabang kanimo sa pagkab-ot sa tanan nimong mga tumong sa negosyo sa epektibong paagi.
Gitugyan namo kanimo ang pagdesisyon kung gusto nimo nga pauswagon ang imong negosyo o dili. Nagserbisyo kami sa daghang mga kostumer, ug nalipay sila sa among mga serbisyo, ug nagpadayon kami sa pagsulay sa pagdala sa mga bahin nga makatabang kanimo sa pagdumala sa tanan nga mga komplikasyon sa paghatud.
Sulayi kini karon
Ang among motibo mao ang paghimo sa kinabuhi nga mas sayon ug mas komportable alang sa gagmay ug medium nga mga negosyo. Busa karon usa na lang ka lakang aron ma-import ang imong excel ug magsugod na.
Si Rachel Smith
Septiyembre 1, 2021 sa 2: 23 sa hapon
Kini usa ka kaayo informative post! Ang regular nga komunikasyon ug ang paggamit sa last-mile delivery software, sa akong opinyon, mahimo nga usa ka taas nga paagi sa pagtagbo sa mga gilauman sa kustomer. Ang katuyoan sa paghatud sa katapusan nga milya mao ang paghatud sa mga pakete sa labing madali. Ang usa ka walay kapuslanan nga operasyon sa transportasyon sa kargamento sa sulod ug gawas sa organisasyon magtugot kanimo sa paghatag og dugang nga bili sa imong mga konsumidor.