Paghatud sa Katapusan nga Mile
Uban sa kalibutan nga nag-antus gikan sa mga kuptanan sa COVID-19 nga virus, lisud alang sa matag industriya nga magpadayon sa ilang mga serbisyo, labi na ang katapusan nga milya nga paghatud. Nakita namon ang usa ka dako nga pagtaas sa online shopping ug pag-order. Sumala sa usa ka survey, Ang 56% sa mga konsumedor nagdugang sa online shopping, ug 75% ang magpadayon sa pagpamalit online.
Gidugangan niini ang presyur sa negosyo sa paghatud aron luwas nga ihatud ang tanan nga mga pakete sa mga kamot sa kustomer. Adunay moabut sa paggamit sa routing software nga makatabang kanimo sa pagdumala sa tanang proseso sa paghatod. Apan kini nga post dili mahitungod niana; ang post mas nakakonsentrar sa mga kustomer nga nagpaabot gikan sa katapusang milya nga paghatud sa 2021.
Salamat sa dagkong mga higante sa eCommerce sama sa Amazon, Walmart, ug uban pa, nga nagpataas sa bar alang sa gipaabut sa kustomer pinaagi sa paghatag sa parehas nga adlaw nga paghatud. Karon, nahimo niini ang tanan nga mga negosyo nga nagtanyag mga serbisyo sa paghatud sa express sa ilang mga kustomer. Ang mga taho nag-ingon nga 88% sa mga konsumedor andam nga mobayad og dugang alang sa parehas nga adlaw nga paghatud. Ang McKinsey & Company adunay naghimo og giya sa pagkab-ot sa samang adlaw nga paghatod. Naghimo usab kami usa ka post aron matabangan ka nga makab-ot same-day delivery gamit ang Zeo Route Planner.
Unsa ang gusto sa kustomer gikan sa imong negosyo sa pagpadala sa katapusan nga milya
Dili igsapayan nga nagpadagan ka usa ka negosyo sa eCommerce, negosyo sa restawran, o negosyo sa lokal nga tindahan; ang pagpabilin nga malipayon sa imong mga kustomer mao ra ang katuyoan aron madugangan ang kita. Mahimo nimong basahon kini nga giya sa sabta kung giunsa nimo mapadayon nga malipayon ang imong mga kustomer sa Zeo Route Planner.
Sumala sa usa ka survey, Ang 62% sa mga konsumedor naghunahuna nga ang paghatud hinungdanon alang kanila. Mao nga kinahanglan nimong hunahunaon ug i-struktura pag-usab ang imong proseso sa paghatud sumala sa mga panginahanglanon sa imong mga kostumer kung gusto nimo mabuhi sa negosyo ug makaganansya.
Mao nga tan-awon naton kung unsa ang gipaabut sa mga kostumer gikan sa imong negosyo sa pagpadala.
Paghatud sa parehas nga adlaw
Kini ang labing kritikal nga hinungdan sa negosyo sa paghatud, ug adunay daghang mga paghisgot kung giunsa nimo mapauswag ang imong negosyo aron mahatagan ang parehas nga adlaw nga paghatud. Ang Zeo Route Planner makatabang kanimo sa pagpares sa boom sa industriya sa pagpadala. Gisultihan na ka namo nga hapit 88% sa mga konsumedor andam nga mobayad og dugang nga salapi aron makakuha sa parehas nga adlaw nga paghatud.
Ikaw mahimo pagkab-ot sa samang adlaw nga paghatod kung aduna kay saktong delivery management app, nga daling makadumala sa tanan nimong delivery operations. Makatabang kini kanimo sa pagkarga sa usa ka halapad nga lista sa mga adres ug magplano sa labing maayo nga ruta alang sa pagpadala.
Kung gusto nimo nga ipares ang gipaabut sa imong mga kostumer, kinahanglan nimo pangitaa ang husto nga pagdumala sa pagpadala app ug magsugod sa paggamit niini. Kinahanglan nimo ang mga bahin sa delivery management app aron mahatagan ang parehas nga adlaw nga paghatud sa imong mga kostumer. Dili lamang kini makatabang kanimo nga madugangan ang imong kita apan maghatag usab usa ka maayo kaayo nga rate sa pagpadayon alang sa imong mga kostumer.
Real-time nga visibility sa delivery
Karon ang real-time nga pagtan-aw sa produkto usa ka hinungdanon nga hinungdan nga nakatampo sa talagsaon nga kasinatian sa kustomer sa katapusan nga mga paghatud sa milya. Karon ang kustomer gusto nga mahibal-an ang tanan sa detalye bahin sa ilang pakete, gikan sa pagkarga hangtod sa pagpadala. Ang mga kompanya sama sa Amazon nakahimo sa live nga pagsubay sa mga produkto nga gigamit sa usa ka kustomer nga makita kung ang ilang mga produkto gikarga, gipadala, ug gihatud gamit ang usa ka interactive nga mapa.
Gipaandar usab sa mga kompanya ang mga abiso sa pagduso ug mga link pinaagi sa SMS o email nga gigamit kung diin makuha sa kostumer ang tanan nga real-time nga pag-update sa ilang package. Kini nga mga pahibalo nagpugong sa mga kostumer sa matag yugto sa pagpadala. Nakatabang usab kini sa pagpadayon sa mga kostumer sa imong negosyo.
Uban sa tabang sa Zeo Route Planner, mahimo nimong mahatagan ang imong mga kustomer og maayo kaayo nga serbisyo sa pagpahibalo pinaagi sa SMS o email, o pareho. Makadawat usab ang imong kustomer ug link sa among dashboard sa pagsubay aron masubay ang ilang mga pakete sa tinuud nga oras.
100% nga transparency
Ang mga modernong kostumer dili mapasayloon kung bahin sa mga paghatud. Armado sa social media, nagkinahanglan lang kini og usa ka makalilisang nga kasinatian sa pagpadala aron makadaot sa reputasyon sa usa ka brand. Usa ka hinungdanon nga bahin sa pagsiguro nga makapalipay nga mga kasinatian sa paghatud mao ang transparency.
Ang pagpadala ug mga pahibalo sa kustomer bahin sa kargamento sa ilang pakete, ang ilang lokasyon karon, mga ETA, ug daghan pa adunay hinungdanon nga papel sa pagmaneho sa talagsaong mga kasinatian sa kustomer. Apan ang usa ka kritikal nga butang nga makapadayon sa transparency mao ang Proof of Delivery.
Ang Proof of Delivery makatabang kanimo sa pagtipig sa usa ka rekord sa nahuman nga mga paghatod, paghatag og mas maayo nga transparency sa imong proseso sa pagpadala, ug paghatag og usa ka maayo nga kasinatian sa kustomer. Kung gibiyaan sa imong drayber ang pakete sa pultahan sa kustomer ug pagkahuman nagreklamo ang kustomer bahin sa nawala nga pakete, mahimo nimo ipakita kanila ang pruweba sa pagpadala aron masulbad ang isyu.
Sa panahon sa pandemya sa COVID-19, ang tanan nagsunod Ang walay kontak nga pagpadala ug Pamatuod sa Paghatud adunay hinungdanon nga papel niana. Uban sa Zeo Route Planner, mahimo nimong makuha ang Proof of Delivery sa duha ka paagi:
- Digital nga Pirma: Mahimong gamiton sa imong drayber ang ilang mga smartphone ug sultihan ang kustomer nga pirmahan kini aron makuha ang digital nga pirma.
- Pagkuha sa Litrato: Mahimong makuha sa imong drayber ang litrato sa pakete nga gitago sa luwas nga lugar aron mahibal-an sa kustomer kung diin gibiyaan sa drayber ang kahon.
komunikasyon
Ang usa pa ka hinungdanon nga butang nga gusto sa mga kostumer mao ang usa ka husto nga channel sa pagpakigsulti. Bisan sa imong mga drayber o sa hedkuwarter uban sa imong dispatcher, kinahanglan nimo nga hatagan ang husto nga agianan alang sa imong mga kostumer nga ipaambit ang ilang mga hunahuna sa paghatud.
Nakatabang kini sa mga kustomer nga makigkomunikar sa mga drayber ug isulti kanila ang pipila ka hinungdanon nga mga nota bahin sa ilang paghatud. Makapahimo kini kanila sa pagpaambit sa ilang feedback sa paghatud aron mapalambo nimo ang imong mga serbisyo aron mapadayon sila nga malipayon.
Ang Zeo Route Planner nagpadala sa mga detalye sa drayber ngadto sa kustomer sa dihang sila nagsingabot uban ang mga pakete. Uban niini, mahimo nimong hatagan ang mga kostumer nga ipaambit ang bisan unsang hinungdanon nga mga nota bahin sa paghatud.
Dugang nga mga bahin nga gihatag sa Zeo Route Planner sa pagtabang sa katapusan-milya delivery
Ang Zeo Route Planner naghatag usa ka halapad nga mga bahin aron mahimo ang mga operasyon sa paghatud sa katapusan nga milya nga hapsay. Makuha nimo ang kapilian sa pag-load sa daghang mga adres gamit excel import, pagkuha og imahe, bar/QR code scan, pin drop sa mga mapa, ug sa bag-ong update, mahimo usab nimo import nga mga adres sa app gikan sa Google Maps.
Ang Zeo Route Planner nagtanyag usab kanimo sa kapilian sa pagsubay sa tanan nimong mga drayber gikan sa usa ka lugar gamit ang bahin sa pag-monitor sa ruta. Makatabang kini kanimo sa pagbantay sa tanan nimong mga drayber, ug makatabang ka kanila kung makasugat sila og bisan unsang pagkaguba sa mga dalan. Makatabang usab kini sa dispatcher tungod kay mapahibalo nila ang mga kostumer bahin sa kahimtang sa package kung tawagan nila sila.
Mga himan sa nabigasyon hinungdanon kung naghatud ka ug mga butang, ug busa gisuportahan sa Zeo Route Planner ang hapit tanan nga labing kaayo nga himan sa pag-navigate alang sa imong mga drayber. Ang Zeo Route Planner naghiusa sa Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps isip usa ka serbisyo sa nabigasyon. Ang imong drayber makapili og bisan kinsa niini alang sa proseso sa paghatod.
Panapos
Hangtud sa katapusan, gusto namong isulti nga ang pagpabilin nga malipayon ug kontento sa imong mga kustomer mao ang yawe aron makab-ot ang labi ka taas ug dugang nga kita sa imong negosyo. Sa tabang sa kini nga mga post, gisulayan namon nga ipakita kanimo kung unsa ang gipangayo sa mga kostumer sa 2021 ug kung giunsa nimo kini matuman.
Kung gusto nimo nga malipay ang imong mga kustomer ug padayon nga mobalik kanimo, kinahanglan nimo nga gamiton ang labing kaayo nga pagdumala sa pagdumala sa pagpadala alang sa tanan nimong mga problema sa pagpadala sa katapusan nga milya. Gamit ang mga feature nga gihatag sa delivery management app, mahimo nimong matagbaw ang imong mga kustomer.
Sa tabang sa Zeo Route Planner, dali nimo madumala ang tanan nimong mga kalihokan ug makahatag usa ka maayong kasinatian sa kustomer sa imong mga kostumer. Ang Zeo Route Planner mao ang imong katapusang hunonganan alang sa tanan nimo nga katapusang milya nga mga panginahanglanon sa pagpadala, ug kini makatabang kanimo sa pagpalambo sa imong negosyo ug makakuha og dugang nga kita gikan niini.
Sulayi kini karon
Ang among motibo mao ang paghimo sa kinabuhi nga mas sayon ug mas komportable alang sa gagmay ug medium nga mga negosyo. Busa karon usa na lang ka lakang aron ma-import ang imong excel ug magsugod na.
