Според a Проучване за доставка на последната миля.
Сега това е огромен процент и винаги искате да бъдете в добрите книги на вашите клиенти. The доставка до последната миля опитът, който предоставяте на клиентите си, може да ви помогне да се откроите от конкуренцията.
Какво е доставка до последната миля?
Доставка до последната миля е последният крак от веригата за доставки, която доставя пратките от склада до крайния клиент. Това е най-важната част от процеса на доставка. Доставката до последната миля трябва да бъде изключително ефективна, тъй като клиентите очакват по-бързи доставки. Доставката до последната миля обаче може да се окаже скъпа и трябва да предприемете стъпки за оптимизирането й, за да спестите и разходи.
Скочи на а 30-минутен демонстрационен разговор за да разберете как Zeo може да ви помогне с доставки до последната миля!
Най-добри практики за оптимизация за фирми за доставка на последната миля:
Оптимизиране на маршрута
Софтуер за оптимизиране на маршрута като Планиране на маршрут Zeo са изключително полезни за бизнеса с доставки до последната миля. Когато пакетите трябва да бъдат доставени на няколко спирки в даден маршрут, софтуерът за оптимизиране на маршрута осигурява най-ефективния маршрут по отношение на време и разходи. Вашите превозни средства за доставка, следващи оптимален маршрут, ще доведат до по-ниски разходи за поддръжка и гориво. Освен това води до по-висока удовлетвореност на клиентите, тъй като позволява по-бързи и навременни доставки.
Използването на автоматизиран процес гарантира мащабируемост, намалява възможността за грешки и спестява часове време за планиране.
Чети повече: Избор на правилния софтуер за оптимизиране на маршрута
Доказателство за доставка
Доказателството за доставка може да бъде заснето по електронен път чрез получаване на цифровия подпис на клиента в приложението или чрез щракване върху снимка на доставяния колет. Електронният метод е много по-ефективен в сравнение със събирането на подписа на клиентите на физическа хартия. Електронното доказателство може да бъде достъпно лесно и бързо в случай, че клиентът твърди, че доставката не е извършена.
Ако клиентът не е на разположение, за да вземе доставката, тогава доставчикът също може да щракне върху снимка като доказателство, че е направен опит за доставка. Помага за разрешаване на жалби на клиенти с по-висока ефективност.
Чети повече: Как електронното доказателство за доставка може да ви помогне за надеждността на вашия бизнес за доставка?
Проследяване на драйвери
Проследяването на местоположението на шофьорите в реално време е от съществено значение за доставките до последната миля. Изисква се видимост на местоположението на пакета, за да се предоставят точни ETA на клиента. В случай на закъснения, клиентът може да бъде актуализиран достатъчно предварително, за да се гарантира удовлетвореността на клиента. Проследяването на водачите също помага да се гарантира, че шофьорите не предприемат никакви заобиколни маршрути, водещи до закъснения и увеличени разходи.
Анализ на данните
Анализът на данните е задължителен за подобряване на операциите за доставка на последната миля. Докладите, налични в програмата за планиране на маршрути, предоставят ценни данни за пътуванията. Можете не само да проверите състоянието на доставката (успешна, неуспешна или забавена), но и да разгледате причините, предоставени от драйверите за неуспешни или забавени доставки.
Можете също така да проверите продължителността на закъснението, като погледнете действителния час на пристигане и ETA, налични в отчета. Могат да се предприемат подходящи действия, ако даден маршрут редовно води до закъснения. Други полезни данни, като начален час на навигация, актуализиран ETA и доказателство за доставка, също са лесно достъпни в отчетите.
Определено трябва да използвате наличните данни в отчетите за оптимизиране на доставката на последната миля.
Проследяване на рекламните места
Софтуерът за оптимизиране на маршрута предоставя технологията за проследяване на инвентара, докато пратката бъде предадена на клиента. Всяка спирка в маршрута получава уникален идентификатор. Правилният статус на колета може да се проследи с помощта на уникалния идентификатор. Дава ви пълна видимост на движението на инвентара. Ако клиентът също иска да знае статуса на колета, той може бързо да бъде разгледан с помощта на уникалния му идентификатор.
Регистрирайте се за безплатен пробен период на Zeo Route Planner сега!
Заключение
Доставката до последната миля играе важна роля за подобряване на удовлетвореността и задържането на клиентите. Използването на софтуер за оптимизиране на маршрута помага за по-бързи и навременни доставки. Улавянето на доказателство за доставка, проследяването на водача, проследяването на инвентара и анализите на данни правят процеса на доставка по-ефективен. Ето! Следвайте тези практики за оптимизация за доставки до последната миля, за да получите положително въздействие върху вашия бизнес!
