През последните години възходът на електронната търговия и търсенето на по-бързи и удобни опции за доставка доведе до появата на хиперлокални услуги за доставка.
Приходите от приложения за хиперлокална доставка бяха 952.7 милиона щатски долара през 2021 г. и се очаква да достигнат US $ 8856.6 млн.
Тъй като хиперлокалната доставка придобива все по-голяма сила и потребителите свикнат да получават доставките си почти мигновено, няма да има връщане назад!
Нека разберем какво представлява хиперлокалната доставка, как е различна от доставката до последната миля, предизвикателствата, които включва и как оптимизацията на маршрута може да помогне за преодоляване на предизвикателствата.
Какво е хиперлокална доставка?
Хиперлокален означава малка географска област. Хиперлокалната доставка се отнася до доставка на стоки и услуги от местни магазини или фирми директно на клиенти в ограничен район или пин код. Обикновено включва използването на технологии като мобилни приложения, уебсайтове и логистични платформи за улесняване на процеса на поръчка, плащане и доставка.
Хиперлокалната доставка позволява бързо изпълнение на поръчките на клиенти в рамките на 15 минути до няколко часа. Той е много подходящ за доставка на артикули, които са необходими в кратък срок, като напр хранителни стоки, лекарства и ресторантска храна. Домакински услуги като ремонти, салонни услуги, почистване, борба с вредители и т.н. също попадат в хиперлокалната доставка.
Нека да разгледаме един пример – клиент не се чувства добре и иска определено лекарство да бъде доставено до прага му. Той/тя може да отиде до хиперлокална платформа за доставка, осигуряваща доставка на фармацевтични продукти, и да направи поръчка. Платформата за доставка ще осигури лекарството от местен магазин и ще го достави на клиента в рамките на обещаното ETA.
Хиперлокалната доставка е от полза за клиентите по отношение на удобството и е от полза за местните магазини по отношение на по-широк обхват на клиентите.
Разлика между хиперлокална доставка и доставка до последната миля
Както хиперлокалната доставка, така и доставката до последната миля включват доставка на стоки от магазин/склад до прага на клиента. Но има някои фундаментални разлики между двете:
- Доставката до последната миля може да обслужва много по-голям географски район, докато хиперлокалната доставка обслужва ограничени райони.
- Доставката до последната миля отнема повече време, за да бъде завършена доставката. Хиперлокалната доставка се изпълнява в рамките на няколко часа.
- Хиперлокалната доставка обикновено се извършва за по-малки артикули с по-малко тегло и обем. Доставка до последната миля може да се извърши за всеки продукт, независимо от теглото и обема му.
- Хиперлокалната доставка е подходяща за ограничени видове продукти като хранителни стоки, лекарства и т.н., но доставката до последната миля може да се извърши за всичко - от електроника до облекло.
Какви са предизвикателствата на хиперлокалната доставка?
- Повишаване на очакванията на клиентите
Очакванията на клиентите по отношение на скоростта на доставка нарастват. Те искат артикулите да бъдат доставени възможно най-скоро. Предизвикателство е да се отговори на очакванията, като същевременно се гарантира безопасността на шофьорите за доставка.
- Неефективни маршрути
Когато шофьорите на доставките не следват оптимизиран маршрут, това често води до закъснения на доставките и също така увеличава разходите.
- Спазване на ETA
Съобщаването на точен ETA на клиента и спазването му е предизвикателство. Клиентите искат видимост за движението на своите поръчки. Гарантирането, че поръчката достига навреме, увеличава натиска, когато поръчката вече има тесен прозорец за доставка.
- Стара технология и софтуер
Използването на традиционен софтуер ви забавя, когато трябва да имате ефективни бизнес операции. Разчитането на остаряла технология може да доведе до лошо планиране на маршрута и използване на капацитета. Освен това не предоставя възможности за проследяване в реално време.
- Грешки в доставките
Когато обемът на поръчките е голям, това може да доведе до извършване на доставки на грешен адрес. Извършването на многократни пътувания до един и същ адрес увеличава цената на доставката и се отразява отрицателно на крайния резултат.
- Управление на работната сила за доставка
Превръща се в предизвикателство да управлявате работната сила за доставка, когато броят на поръчките скочи внезапно. Въпреки че може да се очаква на фестивали и специални дни, увеличението на поръчките в рамките на един ден е трудно да се управлява с фиксиран брой шофьори за доставка.
Как оптимизацията на маршрута помага за разбиването на хиперлокалната доставка?
Оптимизирането на маршрута играе ключова роля в осигуряването на гладки хиперлокални операции за доставка.
- По-бързи доставки
Доставчиците могат да доставят по-бързо, когато имат на разположение оптимизиран маршрут. Софтуерът за оптимизиране на маршрута осигурява не само най-краткия маршрут по отношение на разстоянието, но и най-ефективния маршрут по отношение на време и цена.
Чети повече: 5 начина за оптимизиране на маршрутите за доставка за по-добра ефективност - Проследяване на видимостта
Мениджърът на доставка получава видимост за напредъка на доставката с помощта на плановик на маршрута. Това им позволява да предприемат бързи действия в случай на неочаквани забавяния.
- Точни ETA
Софтуерът за оптимизиране на маршрута ви предоставя точни ETA и същите могат да бъдат съобщени на клиента.
- Оптимално използване на работната сила
При планирането и разпределянето на маршрута се взема предвид наличността на водачите и капацитета на превозните средства, за да се осигури максимално използване.
- Комуникация с клиенти
Доставчиците могат директно да комуникират с клиента чрез приложението за планиране на маршрути. Те могат да изпратят персонализирано съобщение заедно с връзката за проследяване, за да бъдат информирани за напредъка на тяхната поръчка. Това повишава удовлетвореността на клиентите.
Скочи на а 30-минутен демонстрационен разговор за да разберете как Zeo Route Planner може да рационализира вашите доставки!
Заключение
Изграждането на успешен хиперлокален бизнес за доставка е изключително предизвикателство. Но предвид нарастващите изисквания на клиентите, това е начинът да продължим напред. Това изисква много усилия при управлението на доставките. Използването на софтуер като оптимизиране на маршрута осигурява силна поддръжка и улеснява живота на вашите шофьори за доставка!
