У 2022 годзе продажы электроннай камерцыі ў ЗША дасягнулі $ 1.09 трлн. Упершыню ён перасягнуў адзнаку ў 1 трыльён долараў. Гэта велізарна!
Як кліентам стала зручна інтэрнэт-крамы, усё больш і больш прадпрыемстваў адкрываюць інтэрнэт-крамы. Аднак, каб кіраваць попытам, кантраляваць выдаткі і забяспечваць станоўчае ўражанне ад кліентаў, прадпрыемствы павінны мець адпаведныя тэхналогіі.
У гэтым блогу мы разгледзім розныя праблемы, з якімі сутыкаюцца кампаніі, якія займаюцца дастаўкай, і стэк дастаўкі тэхналогій якія можна выкарыстоўваць для іх пераадолення.
Праблемы дастаўкі апошняй мілі
Дастаўка апошняй мілі, якая з'яўляецца апошнім этапам працэсу дастаўкі, падчас якога тавары дастаўляюцца канчатковаму кліенту, часта лічыцца самай складанай і складанай часткай працэсу дастаўкі.
Чаканні кліентаў растуць, паколькі яны чакаюць больш хуткіх варыянтаў дастаўкі. Яны разлічваюць атрымаць пастаўкі ў зручны для іх час. Кліенты таксама патрабуюць адсочвання бачнасці сваіх заказаў. Кампаніі, якія не адпавядаюць чаканням кліентаў, рызыкуюць страціць кліентаў на карысць канкурэнтаў.
Чытайце таксама: Палепшыце абслугоўванне кліентаў з дапамогай планавальніка маршрутаў Zeo
Дастаўка ў апошнюю мілю з'яўляецца самай дарагой часткай працэсу дастаўкі, паколькі яна ўключае выдаткі кіроўцы, выдаткі на паліва, выдаткі на транспартныя сродкі, выдаткі на праграмнае забеспячэнне і кошт абсталявання для дастаўкі. Кіраваць гэтымі выдаткамі можа быць складана, асабліва для малых прадпрыемстваў і стартапаў.
Кампаніі павінны адсочваць кіроўцаў, каб пераканацца, што яны знаходзяцца на запланаваным маршруце і што пастаўкі ідуць у адпаведнасці з планам. Аднак адсочванне кіроўцаў можа быць складаным, калі ў вас няма неабходных тэхналогій для гэтага.
Праграмнае забеспячэнне, неабходнае для наладжвання тэхналагічнага стэка дастаўкі:
Гэта праграмнае забеспячэнне дапаможа вам спрасціць працэс дастаўкі і ў канчатковым выніку зэканоміць ваш час і грошы:
-
Праграму для кіравання заказамі
Праграмнае забеспячэнне для кіравання заказамі (OMS) з'яўляецца важным інструментам для дастаўшчыкаў у 2023 годзе. З павелічэннем аб'ёму заказаў можа быць складана кіраваць усім працэсам уручную. OMS аўтаматызуе працэс кіравання заказамі, ад атрымання і апрацоўкі заказаў да дастаўкі і адсочвання. Гэта праграмнае забеспячэнне таксама можа інтэгравацца з іншымі сістэмамі, такімі як кіраванне запасамі і бухгалтарскі ўлік. Выкарыстанне OMS можа дапамагчы кампаніям па дастаўцы аптымізаваць сваю дзейнасць, паменшыць колькасць памылак і павысіць эфектыўнасць. Папулярнае праграмнае забеспячэнне OMS уключае Shopify і WooCommerce.
-
Праграмнае забеспячэнне для кіравання дастаўкай
Каб кіраваць дастаўкай у апошнюю мілю, вам спатрэбіцца праграмнае забеспячэнне для кіравання дастаўкай. Тры найбольш важныя функцыі, якія ён павінен уключаць:
-
Планаванне і аптымізацыя маршруту
Гэта дазволіць вам спланаваць і аптымізаваць маршрут за некалькі секунд. Калі вашы дастаўшчыкі ідуць па найбольш эфектыўных маршрутах, гэта дапамагае вашаму бізнесу зэканоміць час, а таксама выдаткі на паліва і тэхнічнае абслугоўванне. Гэта таксама дапамагае ў кіраванні чаканнямі кліентаў, дастаўляючы іх заказы хутчэй і ў патрэбны ім час дастаўкі. Заходзьце на 30-хвілінны дэманстрацыйны званок, каб зразумець, як Zeo можа стаць ідэальным праграмным забеспячэннем для аптымізацыі маршрутаў для вашага бізнесу!
-
Мабільнае прыкладанне для кіроўцаў
Праграмнае забеспячэнне для кіравання дастаўкай павінна пастаўляцца разам з мабільным дадаткам для кіроўцаў. Гэта палягчае дастаўку, прадастаўляючы звесткі пра кліента і аптымізаваны маршрут у адным месцы. Гэта таксама палягчае збор доказаў дастаўкі, паколькі тое ж самае можна зрабіць у лічбавым выглядзе з дапамогай прыкладання, пазбаўляючы іх ад клопатаў, звязаных з ручкай і паперай.
-
Адсочванне ў рэжыме рэальнага часу
Менеджэры аўтапарка павінны мець магчымасць адсочваць месцазнаходжанне вадзіцеляў. Гэта дапамагае ім аператыўна прымаць меры ў выпадку непрадбачаных затрымак на маршруце. Гэта таксама дапамагае трымаць кліентаў у курсе, бо з імі можна абагуліць спасылку для адсочвання. Zeo дазваляе кіроўцам напрамую адпраўляць заказчыку індывідуальнае паведамленне разам са спасылкай для адсочвання. Падпішыцеся на бясплатную пробную версію of Планавальнік маршрутаў Zeo прама зараз!
-
-
Праграмы для навігацыі
Калі вашы кіроўцы атрымаюць аптымізаваны маршрут, ім спатрэбіцца навігацыйная праграма, каб дабрацца да патрэбнага месца. Аднак кіроўцам можа быць цяжка пераключацца паміж праграмай аптымізацыі маршруту і праграмай навігацыі. Цяпер Zeo прапануе навігацыю ў праграме (для карыстальнікаў iOS), каб вашым кіроўцам ніколі не даводзілася выходзіць з праграмы. Праграмы GPS, якімі можа карыстацца ваш кіроўца Google Maps, Waze, і Праграма Garmin Drive.
-
сістэмы сувязі
Менеджэры аўтапарка павінны падтрымліваць сувязь з кіроўцамі, каб забяспечыць паспяховую дастаўку. Вы можаце выбраць такія варыянты камунікацыйнай платформы, як Млявы, дысананс, і WhatsApp. Вы можаце выкарыстоўваць іх для стварэння груп або арганізацыі дыскусій у камандах. Яны простыя ў выкарыстанні, і вы можаце паспрабаваць іх бясплатна, перш чым выбраць той, які найбольш падыходзіць для вашай арганізацыі.
-
Мабільнае праграмнае забеспячэнне POS
У сучасным бізнес-асяроддзі вам трэба прапанаваць кліентам гнуткія варыянты аплаты, уключаючы аплату пры дастаўцы. Каб лёгка збіраць плацяжы ў любым месцы, вашым кіроўцам спатрэбіцца мабільная/партатыўная сістэма POS. Гэта дапаможа гарантаваць, што вашы плацяжы не затрымаюцца з кліентамі. Вы можаце разгледзець Плошча or Мае мабільныя грошы у якасці мабільнага праграмнага забеспячэння POS.
Чытайце таксама: Цяпер навігацыя з Zeo Itself- Прадстаўляем навігацыю ў праграме для карыстальнікаў iOS
заключэнне
Кампаніі, якія займаюцца дастаўкай, павінны інвеставаць у найноўшыя тэхналогіі дастаўкі, каб быць наперадзе ў гульні. Выкарыстанне правільнага праграмнага забеспячэння можа дапамагчы аптымізаваць працу, знізіць выдаткі і палепшыць якасць абслугоўвання кліентаў. Ад OMS да праграмнага забеспячэння для кіравання дастаўкай, навігацыйных праграм да камунікацыйных платформ і праграмнага забеспячэння POS - існуе мноства даступных інструментаў, якія дапамогуць у працэсе дастаўкі ад канца да канца. Ва ўмовах высокай канкурэнцыі ў бізнес-асяроддзі вам трэба як мага больш выкарыстоўваць перавагі правільных тэхналогій!
