У апошнія гады рост электроннай камерцыі і попыт на больш хуткія і зручныя варыянты дастаўкі прывялі да з'яўлення гіперлакальных службаў дастаўкі.
Прыбытак ад праграм гіперлакальнай дастаўкі склаў 952.7 мільёна долараў ЗША ў 2021 годзе і, як чакаецца, дасягне US $ 8856.6 млн.
Па меры таго, як гіперлакальная дастаўка набывае ўсё большае прыцягненне, а спажыўцы прывыкаюць атрымліваць свае пастаўкі практычна імгненна, шляху назад ужо не будзе!
Давайце разбярэмся, што такое гіперлакальная дастаўка, чым яна адрозніваецца ад дастаўкі ў апошнюю мілю, праблемы, з якімі яна звязана, і як аптымізацыя маршруту можа дапамагчы пераадолець праблемы.
Што такое гіперлакальная дастаўка?
Гіперлакальны азначае невялікую геаграфічную вобласць. Гіперлакальная дастаўка ставіцца да дастаўка тавараў і паслугі ад мясцовыя крамы або прадпрыемстваў непасрэдна кліентам у абмежаванай зоне або пін-код. Звычайна гэта ўключае ў сябе выкарыстанне такіх тэхналогій, як мабільныя праграмы, вэб-сайты і лагістычныя платформы для палягчэння працэсу замовы, аплаты і дастаўкі.
Гіперлакальная дастаўка дазваляе хутка выконваць заказы кліентаў на працягу ад 15 хвілін да некалькіх гадзін. Ён добра падыходзіць для дастаўкі прадметаў, якія патрэбны ў кароткія тэрміны, напрыклад прадукты, лекі і рэстараннае харчаванне. Бытавыя паслугі, такія як рамонт, салоннае абслугоўванне, уборка, барацьба з шкоднікамі і г.д., таксама падпадаюць пад гіперлакальную дастаўку.
Давайце паглядзім на прыклад: Кліент дрэнна сябе адчувае і хоча, каб яму да парога даставілі пэўны лек. Ён/яна можа перайсці на гіперлакальную платформу дастаўкі, якая забяспечвае дастаўку фармацэўтычных прэпаратаў, і размясціць заказ. Платформа дастаўкі забяспечыць лекі з мясцовай крамы і даставіць яго кліенту ў абяцаны ETA.
Гіперлакальная дастаўка прыносіць карысць кліентам з пункту гледжання зручнасці і прыносіць карысць мясцовым крамам з пункту гледжання больш шырокага ахопу кліентаў.
Розніца паміж гіперлакальнай дастаўкай і апошняй мілі
І гіперлакальная дастаўка, і дастаўка апошняй мілі прадугледжваюць дастаўку тавараў з крамы/склада да парога кліента. Але ёсць некаторыя прынцыповыя адрозненні паміж імі:
- Дастаўка "апошняя міля" можа абслугоўваць значна большую геаграфічную вобласць, у той час як гіперлакальная дастаўка абслугоўвае абмежаваныя тэрыторыі.
- Дастаўка ў апошнюю мілю займае больш часу для завяршэння дастаўкі. Гіперлакальная дастаўка выконваецца на працягу некалькіх гадзін.
- Гіперлакальная дастаўка звычайна ажыццяўляецца для дробных тавараў з меншай вагой і аб'ёмам. Дастаўка ў апошнюю мілю можа ажыццяўляцца для любога тавару, незалежна ад яго вагі і аб'ёму.
- Гіперлакальная дастаўка падыходзіць для абмежаваных відаў тавараў, такіх як бакалея, лекі і г.д., але дастаўка ў апошнюю мілю можа ажыццяўляцца для чаго заўгодна - ад электронікі да адзення.
Якія праблемы гіперлакальнай дастаўкі?
- Павышэнне чаканняў кліентаў
Чаканні кліентаў у плане хуткасці дастаўкі растуць. Яны хочуць, каб рэчы былі дастаўлены як мага хутчэй. Адпавядаць чаканням, забяспечваючы пры гэтым бяспеку вадзіцеляў дастаўкі, складана.
- Неэфектыўныя маршруты
Калі вадзіцелі дастаўкі не ідуць па аптымізаваным маршруце, гэта часта прыводзіць да спазнення дастаўкі, а таксама павялічвае выдаткі.
- Прытрымліваючыся ETA
Паведаміць заказчыку дакладны ETA і прытрымлівацца яго - складаная задача. Кліенты хочуць бачыць рух сваіх заказаў. Забеспячэнне таго, каб заказ дастаўляўся своечасова, узмацняе ціск, калі ў заказу ўжо ёсць вузкія тэрміны дастаўкі.
- Старыя тэхналогіі і праграмнае забеспячэнне
Выкарыстанне традыцыйнага праграмнага забеспячэння запавольвае вас, калі вам трэба мець эфектыўныя бізнес-аперацыі. Спадзяванне на састарэлую тэхналогію можа прывесці да дрэннага планавання маршруту і выкарыстання магутнасцей. Ён таксама не забяспечвае магчымасці адсочвання ў рэжыме рэальнага часу.
- Памылкі ў пастаўках
Калі аб'ём заказаў вялікі, гэта можа прывесці да пастаўкі не на той адрас. Шматразовыя паездкі па адным адрасе павялічваюць кошт дастаўкі і негатыўна адбіваюцца на прыбытку.
- Кіраванне персаналам дастаўкі
Калі колькасць заказаў рэзка ўзрастае, кіраваць персаналам дастаўкі становіцца складанай задачай. Нягледзячы на тое, што гэта можна чакаць падчас фестываляў і асаблівых дзён, павелічэннем колькасці заказаў на працягу дня цяжка справіцца з фіксаванай колькасцю вадзіцеляў дастаўкі.
Як аптымізацыя маршруту дапамагае ўзламаць гіперлакальную дастаўку?
Аптымізацыя маршруту гуляе ключавую ролю ў забеспячэнні гладкай гіперлакальнай дастаўкі.
- Больш хуткія пастаўкі
Вадзіцелі дастаўкі могуць дастаўляць хутчэй, калі ў іх распараджэнні аптымізаваны маршрут. Праграмнае забеспячэнне для аптымізацыі маршруту забяспечвае не толькі самы кароткі маршрут з пункту гледжання адлегласці, але і найбольш эфектыўны з пункту гледжання часу і кошту.
Чытайце таксама: 5 спосабаў аптымізацыі маршрутаў дастаўкі для павышэння эфектыўнасці - Адсочванне бачнасці
Менеджэр па дастаўцы атрымлівае бачнасць ходу дастаўкі з дапамогай планавальніка маршруту. Гэта дазваляе ім хутка дзейнічаць у выпадку любых нечаканых затрымак.
- Дакладныя ETA
Праграмнае забеспячэнне для аптымізацыі маршруту дае вам дакладныя ETA, і тое ж самае можна паведаміць кліенту.
- Аптымальнае выкарыстанне працоўнай сілы
Пры планаванні і размеркаванні маршруту ўлічваецца даступнасць кіроўцаў і ўмяшчальнасць транспартных сродкаў для забеспячэння максімальнага выкарыстання.
- Зносіны з кліентамі
Вадзіцелі дастаўкі могуць напрамую мець зносіны з кліентам праз праграму планавання маршрутаў. Яны могуць адправіць наладжанае паведамленне разам са спасылкай для адсочвання, каб трымаць іх у курсе ходу іх заказу. Гэта павышае задаволенасць кліентаў.
Скакаць на a 30-хвілінны дэма-званок каб зразумець, як Zeo Route Planner можа аптымізаваць вашы дастаўкі!
заключэнне
Пабудаваць паспяховы гіперлакальны бізнес па дастаўцы надзвычай складана. Але, улічваючы рост патрабаванняў кліентаў, гэта шлях наперад. Гэта патрабуе шмат намаганняў у кіраванні пастаўкамі. Выкарыстанне такога праграмнага забеспячэння, як аптымізацыя маршруту, забяспечвае моцную падтрымку і палягчае жыццё вадзіцеляў дастаўкі!
