Amazon адпраўляе мільёны заказаў у год!
Кіраваць ім - справа, і гэта магчыма толькі з дапамогай комплексных лагістычных сістэм і працэсаў.
У гэтым блогу мы даведаемся пра сетку выканання заказаў, створаную Amazon, і пра тое, як Amazon кіруе пастаўкамі Лагістыка Amazonі як любы бізнес можа забяспечыць хуткія дастаўкі сваім кліентам, не спадзяючыся на Amazon.
Давайце пачнем!
Сетка выканання Amazon
Сетка выканання Amazon складаецца з будынкаў розных памераў, якія служаць розным мэтам для апрацоўкі заказаў.
- Сартавальныя цэнтры выканання: Гэтыя цэнтры выканання заказаў прызначаны для збору, упакоўкі і адпраўкі дробных прадметаў, такіх як цацкі, прадметы хатняга ўжытку, кнігі і г. д. У кожным цэнтры могуць працаваць каля 1500 чалавек. Робаты, якія з'яўляюцца інавацыямі Amazon Robotics, таксама выкарыстоўваюцца для павышэння эфектыўнасці аперацый.
- Несарціруемыя цэнтры выканання: У гэтых цэнтрах выканання работ могуць працаваць больш за 1000 чалавек. Гэтыя цэнтры прызначаны для збору, упакоўкі і дастаўкі цяжкіх або буйнагабарытных тавараў кліентаў, такіх як мэбля, дываны і г.д.
- Сартавальныя цэнтры: Гэтыя цэнтры служаць для сартавання і кансалідацыі заказаў кліентаў па пунктах прызначэння. Затым заказы загружаюцца на грузавікі для дастаўкі. Цэнтры сартавання дазваляюць Amazon забяспечваць штодзённую дастаўку, у тым ліку па нядзелях.
- Прыёмныя цэнтры: Гэтыя цэнтры прымаюць вялікія заказы на тавары, якія, як чакаецца, будуць хутка прададзеныя. Затым гэты інвентар размяркоўваецца па розных цэнтрах выканання.
- Цэнтры Prime Now: Гэтыя цэнтры ўяўляюць сабой невялікія склады, прызначаныя для выканання паставак у той жа дзень, 1 дзень і 2 дні. Праграмная сістэма сканараў і штрых-кодаў дазваляе супрацоўнікам хутка знаходзіць месцазнаходжанне прадметаў і забіраць іх.
- Amazon Fresh: Гэта фізічныя і інтэрнэт-крамы паўсядзённых тавараў. Ён прапануе дастаўку ў той жа дзень і самавываз у выбраных месцах.
Што такое Amazon Logistics?
Amazon пастаўляе прадукцыю сваім кліентам праз уласную службу дастаўкі пад назвай Amazon Logistics. Amazon звязваецца са староннімі падрадчыкамі і тэлефануе ім Партнёр службы дастаўкі (DSP). Гэтыя DSP - пачаткоўцы прадпрымальнікі, якія разглядаюць гэта як магчымасць для бізнесу і становяцца партнёрамі Amazon.
Уладальнікі DSP кіруюць супрацоўнікамі і транспартнымі сродкамі. Яны ўдзельнічаюць у штодзённых аперацыях па дастаўцы. Кожную раніцу DSP разглядае і прызначае маршрут вадзіцелям дастаўкі. Вадзіцелі таксама атрымліваюць прылады для ажыццяўлення дастаўкі. DSP сочыць за ходам паставак на працягу дня і гатовы дапамагчы вырашыць любыя праблемы.
Для кіравання паўсядзённымі аперацыямі і для больш хуткай дастаўкі Amazon забяспечвае іх тэхналогія маршрутызацыі і планавання і ручныя прылады. Amazon таксама забяспечвае падтрымку ў дарозе.
Amazon Logistics ажыццяўляе пастаўкі ва ўсе дні тыдня з 8 раніцы да 8 вечара. Калі на пасылцы згадваецца «AMZL_US», гэта азначае, што дастаўка ажыццяўляецца Лагістыка Amazon.
Каб трымаць кліентаў у курсе ходу дастаўкі, Amazon прапануе кліентам спасылку для адсочвання. Кліент можа адсочваць прыбыццё і адпраўленне свайго заказа з розных аб'ектаў. Яны таксама могуць падпісацца на тэкставыя або электронныя апавяшчэнні ад Amazon аб статусе адпраўкі.
Amazon Logistics для старонніх прадаўцоў
Будучы прадаўцом, зарэгістраваным на Amazon, калі вы спадзяецеся на тое, што дастаўка будзе зроблена Amazon, вам трэба быць крыху асцярожным. Паколькі існуе шмат розных DSP, якасць абслугоўвання можа адрознівацца ад аднаго DSP да іншага. Вы не будзеце мець ніякага кантролю над дастаўкай, якую атрымлівае ваш кліент. Гэта можа прывесці да негатыўных водгукаў для вашага брэнда.
Каб змякчыць гэта, вы павінны быць актыўнымі ў пошуку зваротнай сувязі ад кліентаў. Вы можаце запытаць зваротную сувязь, як толькі пасылка будзе дастаўлена кліенту. Падзяліцеся сваёй кантактнай інфармацыяй з кліентам, каб ён мог звязацца з вамі ў выпадку ўзнікнення праблем.
Як вы можаце канкураваць з Amazon Logistics?
Калі вы выконваеце свае заказы на Amazon самастойна або калі вас няма ў спісе Amazon, але вы хочаце прапанаваць хуткую дастаўку сваім кліентам - выкарыстоўвайце аптымізацыю маршруту!
Праграмнае забеспячэнне для аптымізацыі маршрутаў дапамагае кіраўніку аўтапарка планаваць і аптымізаваць маршруты для максімальнай эфектыўнасці. Каб спланаваць маршрут, спатрэбіцца ўсяго некалькі секунд. Вы нават можаце спланаваць маршруты загадзя.
Пры аптымізацыі маршруту ён улічвае даступнасць кіроўцы, прыярытэт прыпынку, працягласць прыпынку, акно часу дастаўкі і ўмяшчальнасць транспартнага сродку. Калі вашы вадзіцелі ідуць па эфектыўных маршрутах, яны могуць зрабіць больш паставак за дзень. Менеджэры аўтапарка могуць адсочваць жывое месцазнаходжанне транспартных сродкаў дастаўкі і пры неабходнасці прыняць неабходныя меры.
Аптымізацыя маршруту таксама дапамагае ў паляпшэнні абслугоўвання кліентаў так як спасылку для адсочвання можна абагуліць з кліентам, каб ён быў у курсе. Акрамя таго, нішто не робіць кліента больш шчаслівым, чым хуткая дастаўка!
Хутка скакай 30-хвілінны дэма-званок з Планавальнік маршруту Zeo каб як мага хутчэй пачаць аптымізаваць свае маршруты!
Чытайце таксама: Роля аптымізацыі маршруту ў дастаўцы электроннай камерцыі
заключэнне
У Amazon можна шмат чаму навучыцца ў кіраванні яе працай. Ён стварыў надзейную сетку цэнтраў выканання заказаў і выкарыстаў магутнасць Amazon Logistics для кіравання велізарным аб'ёмам заказаў. Тым не менш, прадпрыемства любога маштабу можа бесперашкодна ажыццяўляць дастаўку з дапамогай аптымізацыі маршрутаў і забяспечваць выдатны вопыт для кліентаў!
