Bu günlərdə təmassız çatdırılma terminini daha tez-tez eşitmiş ola bilərsiniz. 2020-ci il biznes üçün yaxşı olmadı və çoxları COVID-19 pandemiyasından təsirləndi. Bu COVID-19 pandemiyası şirkətin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə tərzini dəyişdi. Sosial uzaqlaşma tədbirinə diqqətin artması ilə çatdırılma biznesinin çatdırılma proseslərinin öhdəsindən gəlməsi çətin idi.
Bu pandemiya və fiziki uzaqlaşdırma tədbirinə görə təmassız və ya təmassız çatdırılma ənənəvi kərpic və harç metodologiyasını öz üzərinə götürdü. Evə çatdırılma biznesi müştərilərinə xidmət göstərməkdə çətinlik çəkdi. Sağlamlıq və gigiyena problemlərinin artması ilə təmassız çatdırılma tələbi artmağa davam etdi.
Evə çatdırılma biznesi ilə məşğul olan kifayət qədər müştərilərimiz var və onlardan bəziləri pandemiya onların çatdırılma əməliyyatlarını vurduqdan dərhal sonra ailəmizə qoşuldu. Qürur hissi ilə demək istəyirik ki, biz onlara təmassız çatdırılma ilə geri qayıtmalarına uğurla kömək etmişik. Biz Zeo Route Planner-da müştərilərimizə hər zaman ən yaxşısı ilə kömək etməyə çalışırıq və biz həmişə proqramda çatdırılma sistemləri prosesini asanlaşdıra biləcək həmin xüsusiyyətləri təqdim etməyə çalışırıq.
Gəlin təmassız çatdırılmanın nə olduğuna və Zeo Route Planner-in buna nail olmaqda sizə necə kömək edə biləcəyinə baxaq.
Kontaktsız çatdırılma nə deməkdir
Çox sadə desək, təmassız çatdırılma və ya təmassız çatdırılma, malları fiziki olaraq dəyişdirmədən müştərilərinizə çatdırdığınız bir prosesdir. Bir anda eşitmək qəribə görünə bilər, lakin bütün çatdırılma biznesi yalnız belə işləyir. Məsələn, Swiggy, Zomato və ya Uber Eats-dən yemək sifariş etsəniz, çatdırılma işçisi yeməyinizi qapınıza qoyur və onu götürməyiniz üçün zəngi çalır.
Konsepsiya sadə olsa da, evə çatdırılma müəssisələrinin real vaxtda kəşf etdiyi və istiqamətləndirdiyi çətinlikləri təqdim edir. Müştərilərimizin qarşılaşdıqları əsas problemlər aşağıdakılardır:
- Müştərilərin çatdırılmasının başa çatıb-çatmadığını öyrənmək adətən çətin idi.
- Sürücülər bəzən paketləri səhv yerə və ya ünvana qoyub gedirdilər.
- Müştərilər paketi açarkən onların olmadığını və ya pis vəziyyətdə olduğunu bildirdilər.
Çatdırılma biznesi ilə məşğul olsanız, müştəri sizə zəng etdikdə çatdırılmanın həyata keçirilmədiyini və ya paketini aldıqları vəziyyətdən məmnun olmadığını biləcəksiniz. Malları yenidən çatdırmaq çətindir və bu həm də müştəri ilə münasibətlərinizə zərər verir.
Bu ssenarilərin hər biri təmassız çatdırılma zamanı olduqca yaygındır. Xoşbəxtlikdən, biz Zeo Route Planner-da müştərilərimizə təmassız çatdırılmalara nail olmaqda kömək etdik və onlar pandemiya dövründə qazanclarını artıraraq malları müştərilərə təhlükəsiz şəkildə çatdırdılar.
Zeo Route Planner kontaktsız çatdırılma ilə sizə necə kömək edə bilər
Əlaqəsiz çatdırılma sistemi bir az planlaşdırma tələb edir. Siz sürücülərinizə bağlamanı müştərinin qapısına qoymağı öyrətməli və müştərinin bağlamanı enən kimi almasını təsdiqləməlisiniz. Həmçinin, müştərilərinizin malları üçün bütün vacib bildirişləri aldığından əmin olmalısınız.
Biz Zeo Marşrut Planlayıcısının nə təklif etdiyini və bu xüsusiyyətlərin biznesiniz üçün heç bir əlaqə və ya kontaktsız çatdırılma əldə etməyə necə kömək edə biləcəyini nəzərdən keçirəcəyik.
Müştəri bildirişləri
Müştəri ilə ünsiyyət vacibdir. Kontaktsız çatdırılma paketlərin fiziki olaraq ötürülməməsi demək olduğundan, sürücüləriniz müştərilərlə sifarişlərinin haradan endiriləcəyi və ya götürüləcəyi barədə əlaqə saxlamalıdır.
Çatdırılma idarəetmə proqramınızdan göndərilən müştəri bildirişləri bu problemi həll etməyə kömək edə bilər. Zeo Route Planner kimi proqramlar SMS, e-poçt və ya hər ikisi şəklində avtomatlaşdırılmış mesajlar göndərir ki, bu da müştərilərə paketlərinin nə vaxt gəldiyini və ya onun hara düşdüyünü bilməyə imkan verir.
Zeo Route Planner, müştərilərinizi onların çatdırılması haqqında məlumatlandırmağa imkan verir. Həmçinin, çatdırılma mesajı ilə yanaşı, çatdırılma sürücüsünün canlı yerini və paketlərini görmək üçün Zeo Route Planner tablosuna keçid əldə edirlər.
İstifadəsi asan sürücü proqramı
Sürücülərinizi təmassız çatdırılmanı həyata keçirmək üçün göndərdiyiniz üçün, onlara çatdırılma üçün bütün lazımi məlumatları ehtiva edən proqram təqdim etməlisiniz. Hər şeydən əvvəl, bu təlimatlar sürücülər üçün asanlıqla əlçatan olmalıdır.
Xüsusi proqram sürücülərə bu məlumatı əldə etmək imkanı verir və çatdırılmanı asanlaşdırmaq üçün bir çox rahat funksiyalar verir. Zeo Route Planner sürücü proqramının köməyi ilə sürücüləriniz çatdırılmalarını başa çatdırmaq üçün istifadə edə biləcəkləri sinfin ən yaxşı xüsusiyyətlərinə çıxış əldə edəcəklər. (Zeo Route Planner həm Android, həm də iOS platformasında mövcuddur)
Zeo Route Planner sürücü proqramının köməyi ilə sürücüləriniz optimallaşdırılmış çatdırılma marşrutuna asanlıqla daxil olur. Onlar həmçinin bütün çatdırılma təlimatlarını əllərinin altında alır və son anda bir şey gələrsə, marşrutları və çatdırılma təlimatlarını dəyişdirirlər. Onlar həmçinin proqrama inteqrasiya olunmuş çatdırılmanın ən yaxşı sübutunu əldə edirlər və hər hansı çatdırılmanı tamamlayan kimi o, bizim veb proqramımıza yenilənir və siz və ya dispetçeriniz onu real vaxt rejimində izləyə bilərsiniz.
Çatdırılma üçün əlavə təfərrüatlar
Kontaktsız çatdırılmaya keçdiyiniz zaman sürücüləriniz üçün çatdırılma qeydlərinə dərhal ehtiyac yaranır. Müştərinin bəzən paketin necə çatdırılması ilə bağlı üstünlükləri olur. Mesajları və çatdırılma təlimatlarını tərk etmək bacarığı sürücüləriniz üçün hər hansı bir çaşqınlıq və məyusluğun qarşısını almağa kömək edir.
Bu qeydlər qapı nömrələrindən tutmuş zəng nömrələrinə və ya hər hansı bir xüsusi göstəriş ola bilər. Çatdırılma idarəetmə proqramınız sizə həmin xüsusi təlimatları əlavə etmək seçimini təmin etməlidir ki, çatdırılma sürücünüz bağlamanı tərk etmək üçün dəqiq yeri bilsin.
Zeo Route Planner-in köməyi ilə siz proqrama əlavə çatdırılma təlimatları əlavə etmək seçimi əldə edə bilərsiniz və bu qeydlər proqram tərəfindən nəzərə alınır. Siz müştərilərin təfərrüatlarını, ikinci mobil nömrələrini və ya müştərinin hər hansı sorğusunu əlavə edə bilərsiniz. Bu xüsusiyyətlərin köməyi ilə siz bağlamanı müştərilərinizə təhlükəsiz şəkildə çatdıra və onlara yaxşı müştəri təcrübəsi təqdim edə bilərsiniz.
Çatdırılma sübutu
Çatdırılmanın sübutu hər kəs təmassız çatdırılmaya keçdikdə əhəmiyyətli bir problem oldu, çünki çatdırılma sürücüləri ənənəvi olaraq kağızlara imza atırdılar. Zeo Route Planner sizə çatdırılma sübutu kimi rəqəmsal imza və ya fotoşəkil çəkmək seçimi əldə etdiyiniz elektron POD təqdim edir.
Smartfonda rəqəmsal imzaların götürülməsi ilə təmassız çatdırılma mümkün olmadığı üçün bizim foto çəkiliş POD sürücülərə çatdırılmanı tamamlamağa və müştərilərə yaxşı təcrübə təqdim etməyə kömək etdi. Zeo Route Planner-ın fotoşəkil çəkməsi ilə çatdırılma sürücüləri paketi tərk etdikləri yerin şəklini çəkə bilərlər.
Çatdırılmanın fotoşəkli sübutu ilə sürücülər bütün çatdırılmaları tez və asanlıqla tamamlaya bilərlər. Müştəriləriniz də sürücülərinizlə fiziki qarşılıqlı əlaqədən qorxmadan paketlərini vaxtında alacaqlar.
Yekun fikir
Pandemiyadan sonrakı dünyaya doğru irəlilədikcə, bir sıra sənayelər, xüsusən də yemək hazırlığı, qida çatdırılması və baqqal kimi qida və məhsullarla məşğul olan sektorlarda təmassız çatdırılma tendensiyasına yapışqanlıq görür. görə Statista, Birləşmiş Ştatlarda onlayn ərzaq çatdırılması seqmentinin 24-cü ilə qədər 2023 milyard dollara qədər artacağı gözlənilir. Onlayn sifariş və evə çatdırılma yeni normal hala çevrilir və bizneslər bu reallığa uyğunlaşmalıdırlar.
Peyvəndlər hazır olduğundan, sağlamlıq və təhlükəsizlik tədbirləri, ehtimal ki, 2021-ci il ərzində davam edəcək, çatdırılma müəssisələri sürücülərini və müştərilərini qorumağa diqqət yetirəcəklər. Bununla əlaqədar olaraq, təmassız çatdırılma və artan sanitarlaşdırma tədbirlərinə diqqət yetiriləcəkdir.
İndi düşünürük ki, kontaktsız çatdırılmanın nə olduğunu, onun faydalarını, istifadə hallarını və bazar tendensiyalarını anlaya bilərsiniz. Biznesiniz üçün təmassız çatdırılma ilə işə başlamağın və ya əlaqə olmadan effektivliyinizi artırmağın ən yaxşı yolu sürücülərinizi düzgün təchiz edən alətlərdən istifadə etməyə başlamaqdır.
Zeo Marşrut Planlayıcısı çatdırılma komandalarınıza təmassız çatdırılmanı qüsursuz etmək üçün lazım olan vasitələrə daxil olmaq imkanı verir. İstər müştəri bildirişləri, istər fotoşəkil çəkmə, istərsə də mobil sürücü proqramına giriş olsun, Zeo Route Planner komandanızı çatdırılma işində uğura hazırlayır.
