2022-ci ildə ABŞ e-ticarət satışlarına toxundu $ 1.09 trilyon. İlk dəfə olaraq 1 trilyon dollar həddini keçdi. Bu böyükdür!
Müştərilər rahat olduğu kimi onlayn alış-veriş, getdikcə daha çox müəssisə onlayn mağazalar açır. Bununla belə, tələbi idarə etmək, məsrəflərə nəzarət etmək və müsbət müştəri təcrübəsini təmin etmək üçün müəssisələr lazımi texnologiyaya malik olmalıdırlar.
Bu bloqda biz çatdırılma təmin edən şirkətlərin üzləşdiyi müxtəlif çətinliklərdən keçəcəyik çatdırılma texnologiyası yığını ki, onları aradan qaldırmaq üçün istifadə edilə bilər.
Son mil çatdırılmasının çətinlikləri
Malların son müştəriyə çatdırıldığı çatdırılma prosesinin son mərhələsi olan son mil çatdırılması çox vaxt çatdırılma prosesinin ən çətin və mürəkkəb hissəsi hesab olunur.
Müştərilərin daha sürətli çatdırılma variantları gözlədikləri üçün gözləntiləri artır. Onlar çatdırılmalarını özləri üçün uyğun olan vaxtda alacaqlarını gözləyirlər. Müştərilər həmçinin sifarişlərinin izlənməsini tələb edirlər. Müştəri gözləntilərini qarşılaya bilməyən şirkətlər müştərilərini rəqiblərinə itirmək riski ilə üzləşirlər.
Daha ətraflı: Zeo-nun Marşrut Planlayıcısından istifadə edərək Müştəri Xidmətlərini Təkmilləşdirin
Son mil çatdırılması çatdırılma prosesinin ən bahalı hissəsidir, çünki o, sürücü xərclərini, yanacaq xərclərini, çatdırılma vasitəsinin xərclərini, proqram təminatı xərclərini və çatdırılma avadanlığının qiymətini əhatə edir. Xüsusilə kiçik biznes və startaplar üçün bu xərcləri idarə etmək çətin ola bilər.
Şirkətlər sürücülərin planlaşdırılmış marşrutda olmasını və çatdırılmaların plana uyğun olaraq getdiyini təmin etmək üçün onları izləməlidirlər. Bununla belə, bunu etmək üçün düzgün texnologiyalarınız yoxdursa, sürücünün izlənilməsi çətin ola bilər.
Çatdırılma texnologiyası yığınını qurmaq üçün lazım olan proqram təminatı:
Bu proqram təminatı sizə çatdırılma prosesini sadələşdirməyə və nəticədə vaxtınıza və pulunuza qənaət etməyə kömək edəcək:
-
Sifariş İdarəetmə Proqramı
Sifarişlərin idarə edilməsi proqramı (OMS) 2023-cü ildə çatdırılma şirkətləri üçün vacib vasitədir. Sifarişlərin həcminin artması ilə bütün prosesi əl ilə idarə etmək çətin ola bilər. OMS sifarişlərin qəbulu və emalından tutmuş göndərmə və izləmə prosesini avtomatlaşdırır. Bu proqram həmçinin inventarların idarə edilməsi və uçot kimi digər sistemlərlə inteqrasiya edə bilər. OMS-dən istifadə çatdırılma bizneslərinə öz əməliyyatlarını asanlaşdırmağa, səhvləri azaltmağa və səmərəliliyi artırmağa kömək edə bilər. Populyar OMS proqramı daxildir. Shopify və Woocommerce.
-
Çatdırılma İdarəetmə Proqramı
Son mil çatdırılmalarını idarə etmək üçün sizə çatdırılma idarəetmə proqramı lazımdır. Daxil etməli olduğu ən vacib üç xüsusiyyət bunlardır:
-
Marşrutun Planlaşdırılması və Optimallaşdırılması
O, sizə saniyələr ərzində marşrutu planlaşdırmağa və optimallaşdırmağa imkan verməlidir. Çatdırılma sürücüləriniz ən səmərəli marşrutları izlədikdə, bu, biznesinizə vaxta, həmçinin yanacaq və texniki xidmət xərclərinə qənaət etməyə kömək edir. O, həmçinin sifarişlərini daha sürətli və tələb olunan çatdırılma müddətində çatdırmaqla müştərilərin gözləntilərini idarə etməyə kömək edir. Zeo-nun biznesiniz üçün necə mükəmməl marşrut optimallaşdırma proqramı ola biləcəyini başa düşmək üçün 30 dəqiqəlik demo zənginə qoşulun!
-
Sürücülər üçün mobil proqram
Çatdırılma idarəetmə proqramı sürücülər üçün mobil proqramla birlikdə gəlməlidir. Müştəri məlumatlarını və optimallaşdırılmış marşrutu bir yerdə təqdim etməklə onlar üçün çatdırılmanı asanlaşdırır. Bu, həm də çatdırılma sübutunu əldə etməyi asanlaşdırır, çünki eyni şeyi tətbiq vasitəsilə rəqəmsal olaraq etmək olar, onları qələm və kağız ilə etmək əngəlindən xilas edir.
-
Həqiqi zamanlı izləmə
Donanma menecerləri sürücülərin canlı yerini izləyə bilməlidirlər. Bu, marşrutda hər hansı gözlənilməz gecikmələr zamanı operativ tədbirlər görməyə kömək edir. O, həmçinin müştəriləri dövrədə saxlamağa kömək edir, çünki izləmə linki onlarla paylaşıla bilər. Zeo sürücülərə izləmə linki ilə birlikdə müştəriyə fərdiləşdirilmiş mesajı birbaşa göndərməyə imkan verir. Pulsuz sınaq üçün qeydiyyatdan keçin of Zeo marşrut planlayıcısı dərhal!
-
-
Naviqasiya proqramları
Sürücüləriniz optimallaşdırılmış marşruta sahib olduqdan sonra düzgün yerə çatmaq üçün onlara naviqasiya proqramı lazım olacaq. Bununla belə, sürücülər üçün marşrut optimallaşdırma proqramı ilə naviqasiya proqramı arasında keçid çətin ola bilər. Zeo indi proqramdaxili naviqasiya (iOS istifadəçiləri üçün) təklif edir ki, sürücüləriniz heç vaxt proqramı tərk etməsin. Sürücünüzün istifadə edə biləcəyi GPS proqramları Google Maps, Wazevə Garmin Drive Proqramı.
-
Rabitə sistemləri
Donanma menecerləri çatdırılmanın uğurlu olmasını təmin etmək üçün sürücülərlə əlaqə saxlamalıdırlar. kimi ünsiyyət platforması seçimlərinə gedə bilərsiniz Süstlük, Diskordurvə WhatsApp. Onlardan qruplar yaratmaq və ya qruplara uyğun müzakirələr təşkil etmək üçün istifadə edə bilərsiniz. Bunlardan istifadə etmək asandır və təşkilatınız üçün ən uyğun olanı seçməzdən əvvəl onları pulsuz sınaqdan keçirə bilərsiniz.
-
Mobil POS Proqramı
Bugünkü iş mühitində siz müştərilərə çatdırılma zamanı ödəmə də daxil olmaqla çevik ödəniş variantları təklif etməlisiniz. Ödənişləri istənilən yerdə asanlıqla toplamaq üçün sürücülərinizin mobil/portativ POS sisteminə ehtiyacı olacaq. Bu, ödənişlərinizin müştərilərlə ilişib qalmamasını təmin etməyə kömək edəcək. Düşünə bilərsiniz kvadrat or MyMobileMoney mobil POS proqramınız kimi.
Daha ətraflı: İndi Zeo-dan naviqasiya edin - iOS İstifadəçiləri üçün Tətbiqdaxili Naviqasiyanı Təqdim edin
Nəticə
Çatdırılma əməliyyatları olan müəssisələr oyundan qabaqda qalmaq üçün ən son çatdırılma texnologiyası yığınına investisiya etməlidirlər. Düzgün proqram təminatından istifadə əməliyyatları sadələşdirməyə, xərcləri azaltmağa və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər. OMS-dən çatdırılma idarəetmə proqramlarına, naviqasiya proqramlarına, kommunikasiya platformalarına və POS proqram təminatına qədər – başa çatdırma prosesində kömək etmək üçün çoxlu alətlər mövcuddur. Yüksək rəqabətli biznes mühitində siz mümkün qədər düzgün texnologiyadan yararlanmalısınız!
