Uğurlu bir iş üçün bu bir insanı xoşbəxt tutmalısınız: müştəriniz!
Müştərinizin zövqünə əlavə etmək şansını buraxmaq istəmirsiniz. Əgər biznesiniz son mil çatdırılmasını və ya müştəri xidməti sorğularını yerinə yetirməyi tələb edirsə, bu, müstəsna müştəri xidməti göstərmək üçün istifadə etməli olduğunuz bir əlaqə nöqtəsidir.
Məmnun müştərilərin rəyləri və tövsiyələri satışları artırmağa kömək edir. Müştəriləri saxlamaq həm də yeni müştərilər əldə etməkdən daha səmərəlidir. Mükəmməl müştəri xidməti sizə rəqiblərdən fərqlənməyə kömək edir.
Müştərilərinizi məmnun etmək üçün, indi demo zəng sifariş edin or pulsuz sınaq üçün qeydiyyatdan keçin Zeo Route Planner!
Zeo Route Planner kimi marşrut optimallaşdırma proqramının biznesinizə müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmaqda necə kömək edə biləcəyini öyrənin.
1. Müştərinin üstünlük verdiyi vaxt intervallarını əlavə edin
Müştəriləriniz onların məşğul cədvəllərini nəzərə alaraq çatdırılma/xidmət sorğusunun müəyyən vaxt intervalında yerinə yetirilməsini istəyə bilər. Müştəriyə istənilən vaxt çatmaq çatdırılmaların buraxılmasına və müştərilərin narazılığına səbəb ola bilər. Marşrutu planlaşdırarkən müştərinin üstünlük verdiyi vaxt aralığını əlavə edə bilərsiniz.
2. Səfər təfərrüatlarını müştəri ilə paylaşın
Sürücü proqramımız sürücülərə səyahət təfərrüatlarını birbaşa müştəri ilə paylaşmağa imkan verir. Bu, canlı yeri və sürücünün əlaqə məlumatlarını müştəriyə göndərmək üçün istifadə edilə bilər. Canlı yer müştərini dəqiq çatdırılma vaxtı barədə xəbərdar etməyə kömək edir. Səyahət təfərrüatlarını müştərilərlə paylaşmağı öyrənmək üçün blogumuza baxın.
3. Müştərinin istəklərini yerinə yetirmək üçün səfər qeydləri əlavə edin
Bəzən müştərilərin xüsusi istəkləri ola bilər ki, çatdırılan şəxs zəng etmək əvəzinə zəngi çalsın və ya qutunu qapıda saxlasın. Müştəri məlumatlarını əlavə edərkən sürücülər üçün səyahət qeydləri əlavə edə bilərsiniz. Bu, çatdırılma təcrübəsini müştərilərin tələblərinə uyğunlaşdırmağa kömək edir.
4. Çatdırılma sübutu
Sürücü proqramından istifadə edərək, sürücü çatdırılma sübutunu 2 yolla toplaya bilər: müştərinin rəqəmsal imzasını toplamaq və əgər müştəri mövcud deyilsə, onu təhlükəsiz yerdə qoyub paketin şəklinə klikləməklə. Şəkil müştəri ilə paylaşılır. Bu, müştərinin çatdırılma ilə bağlı hər hansı narahatlığı olduğu halda, müştəri ilə biznes arasında gediş-gəliş əlaqəsini azaltmağa kömək edir.
5. Marşrut üçün real vaxt yeniləmələri
Deyək ki, sürücünüz çatdırılma və ya müştəri xidməti sorğusu etmək üçün yoldadır. Qəza və ya sürücünün marşrutunda davam edən tikinti səbəbindən nəqliyyatda gözlənilməz artım var. Marşrut planlayıcısı sürücünü alternativ optimallaşdırılmış marşrutla təmin etmək üçün real vaxt rejimində marşrutu yeniləməyə kömək edir və müştərinin çatdırılmasının gecikməməsini təmin edir.
6. Bacarıqlara əsaslanan sürücü bölgüsü
Marşrut planlayıcısı işin müxtəlif bacarıq səviyyələrinə (məsələn, tikinti və texniki xidmət) malik insanlar tərəfindən ardıcıllıqla yerinə yetirilməsini tələb edən bir işdəsinizsə və ya xidmətlər silsiləsi fərqli işlərə sahib olan insanlar tərəfindən yerinə yetirilməsini tələb edirsə, faydalıdır. bacarıqlar (məsələn, səhiyyə). Sürücülərə xüsusi bacarıqları göstərə bilərsiniz. Dayanacaqlar əlavə edilərkən, dayanacaqda bacarıq tələbi əlavə edilə bilər. Zeo Route Planner, lazımi bacarıq dəstinə malik sürücünü lazımi dayanacağa göndərməklə marşrutu optimallaşdıracaq və müştəri məmnuniyyətini artıracaq. Bacarıqlara əsaslanan optimallaşdırma haqqında daha çox öyrənmək üçün blogumuzu oxuyun.
Cəmləşdirmək
Müştəri məmnuniyyəti biznesinizin açarıdır və siz təkmilləşdirilmiş müştəri xidməti üçün Zeo marşrut planlayıcısından yararlanmalısınız. Marşrut planlayıcımız müştərilərin üstünlük verdiyi vaxt intervallarına uyğun olaraq çatdırılmaların həyata keçirilməsinə, səfər təfərrüatlarının müştəri ilə paylaşılmasına, səfər qeydlərinin əlavə edilməsinə, çatdırılma sübutlarının qeydə alınmasına, bacarıqlara əsaslanan optimallaşdırmaya və hətta real vaxt rejimində marşrutların yenilənməsinə kömək edir.
