COVID-19 pandemiyası bizə çox şey öyrətdi və belə mühüm şeylərdən biri də özündən asılılıqdır. Biz son bir neçə ayda bu pandemiya səbəbindən dünyanın necə dəyişdiyini gördük. Diqqət yetirməli olan başqa bir vacib şey, COVID-19 böhranının kiçik biznes və orta bizneslərin sayını öz tədarüklərini həyata keçirmək üçün sürətləndirməsidir. Bu dəyişiklik əsasən yerli, sonra isə milli kilidləmə ilə bağlıdır. Digər səbəb isə istehlakçıların məşğul şəhər və şəhərlərdə alış-veriş etmək, yemək və içməkdə tərəddüd etməsidir.
Zeo Route Planner-da biz öz çatdırılma əməliyyatlarına başlayan pərakəndə satıcıların sayında artım müşahidə etdik. İstifadəçilərimizlə söhbətlərdən 50%-dən çoxu müştərilərə necə satdıqlarını dəyişdiklərini deyir. Əgər onlar mövcud olmadıqda çatdırılmanı əlavə etdilər və ya əvvəllər arxa yanacaqda olduğu yerdə çatdırılmaya daha çox diqqət yetirirlər. Eyni zamanda, bu, artıq baş verən dəyişikliyi gücləndirdi. Məsələn, e-ticarətin böyüməsi daha çox KOM-u bir çatdırılma komandası yaratmağa və ya müştərilərinə çatmaq üçün üçüncü tərəf çatdırılma xidmətləri ilə işləməyə sövq etdi.
Çatdırılma proqramının – Zeo Route Planner-in öz KOBİ tədarüklərinizi həyata keçirmə yüklərini necə yüngülləşdirə biləcəyinə baxacağıq. Zeo Route Planner sizə KOM-unuzu inkişaf etdirməyə kömək edən xüsusiyyətlər təqdim edir və onlardan bəziləri:
- Bir gecədə çatdırılma xidmətlərini genişləndirin.
- Bahalı üçüncü tərəf çatdırılma xidmətlərindən çəkinin.
- Yeni gəlirli biznes modelini qəbul edin.
- Xərcləri və əmək haqqı xərclərini azaldın.
- Müştəri təcrübəsini təkmilləşdirin.
Kiçik biznesə nə lazımdır
Müştərilərimizlə aparılmış kiçik sorğuya əsaslanaraq, kiçik bizneslərin hansı xüsusiyyətlərin göründüyünü sizə xəbər verəcək bəzi məqamları tərtib etdik. Bu, Zeo Route Planner-in müştərilərinin tələblərini necə yerinə yetirdiyini və həmişə müştəriləri üçün yeni funksiyalar təqdim etməyə sadiq olduğunu başa düşməyə kömək edəcək.
- Canlı Marşrut Tərəqqi: Qərargahın göndərilməsi zamanı siz həmişə sürücülərinizin müəyyən bir zamanda harada olduğunu görə bilərsiniz. Bu o deməkdir ki, alıcılar sifarişlərini soruşmaq üçün zəng etdikdə onlara asanlıqla məlumat verə bilərsiniz və siz real vaxt rejimində sürücünün izlənilməsi ilə məşğul ola bilərsiniz.
- Spreadsheet Import: Sifarişlər və ünvanlar cədvəlini idxal edin və Zeo Route çatdırılma sürücüləriniz üçün ən yaxşı marşrutu yaradacaq. Artıq əl ilə marşrut planlaması yoxdur, sizin və sürücülərinizin hər gün saatlarına qənaət edir.
- Proof-of-Delivery (PoD): Zeo Route Planner çatdırılma proqramından istifadə edərək, sürücüləriniz çatdırılma sübutunu foto və ya imza ilə çəkə bilər. Bu avtomatik olaraq sistemə yüklənir, beləliklə siz malların harada qaldığını dəqiq bilirsiniz.
- Alıcı Bildirişləri: Müştərilərə SMS və ya e-poçt vasitəsilə dəqiq ETA ilə status yeniləmələri verin və alıcıları dövrədə saxlamaqla buraxılmış çatdırılmalarla bağlı əngəlləri azaldın.
Zeo Route həqiqətən kiçik biznesin böyüməsinə necə kömək etdi
Gəlin görək Zeo Route Planner müştərilərinə gündəlik hədəflərinə çatmaqda necə kömək edir və nəhayət bizneslərini inkişaf etdirir.
Çatdırılma xidmətlərinin genişləndirilməsi
Biznesiniz tədarüklərin sayını sürətlə artırmalı olduqda, prosesləriniz qaçılmaz təzyiq altında qalacaq və bu, həmişə həll etmək üçün bir problemdir. Lakin çatdırılma idarəetmə proqramının vaxta və pula qənaət etməyə kömək etdiyi yer məhz budur. Kilidləmə tədbirləri qüvvəyə mindiyi üçün gündəlik tələbat məhsullarına böyük tələbat var idi. Kilidləmə bizə yerli üçün səsli olmağı öyrətdiyi üçün məhsulları istehlakçılara çatdırmaq üçün dərman vasitələrinə və gündəlik məişət satıcılarına çox təzyiq var idi.
Bu kiçik müəssisələr bir çox insan sifarişlərini verdikləri üçün satışlarında bir gecədə artım gördülər. Zeo Route Planner bu bizneslərə marşrut planlaşdırılmasında həftədə təxminən 5-6 saat qənaət etməyə kömək etdi. Zeo Route müştərilərinə çatdırılma vəziyyətini birbaşa izləməyə və müştərilərinə daha yaxşı xidmət göstərməyə kömək etdi. Zeo Route həmçinin kiçik biznesin böyüməsinə kömək edən excel və şəkil çəkmə vasitəsilə idxalı təmin edir.
Üçüncü tərəfin bahalı çatdırılma xidmətlərindən qaçınmaq
Üçüncü tərəfin çatdırılması xidmətləri marjalarınızdan böyük bir kəsimə sahib olacaq. Məsələn, Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub və ya Deliveroo kimi qida çatdırılması şirkətləri hər sifariş üçün 30-40% komissiya alacaqlar. Üçüncü tərəf kuryeri ilə bu xidmətlər üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman pərakəndə satışda işləyirsinizsə, müştəri ilə bağlı prosesə nəzarəti itirməyə meylli olursunuz. Beləliklə, bir çox müəssisələr üçün öz çatdırılmalarını həyata keçirmək daha məntiqlidir. Amma bu asan deyil. Zeo Route Planner sizə və biznesinizə kömək edə biləcəyi yerdir.
Zeo Route-un restoran biznesi olan müştəriləri var. Bu müştərilərin qarşılaşdıqları əsas problem marşrutun təyin edilməsi və çatdırılmanı planlaşdırmaqdır. Sürücülərini idarə etməli, əraziyə görə bölməlidirlər. Ancaq indi Zeo Route Planner ilə onlar öz marşrutlarını optimallaşdırmaq funksiyasını əldə edirlər ki, bütün paketləri müştərilərinə vaxtında çatdırmaq üçün ən yaxşı marşrutu əldə etsinlər.
Yeni biznes modelini mənimsəmək
Kiçik müəssisələr birbaşa istehlakçıya (D2C) çatdırılma əməliyyatlarını gücləndirmək üçün Zeo Route Planner istifadə edərək vasitəçini də kəsə bilər. Onlar mallarını tacirlərə toplu şəkildə satmaq əvəzinə, e-ticarət vasitəsilə birbaşa ictimaiyyətə sata bilərlər.
Zeo Route Planner bir çox belə müştərilərə bizneslərini geniş çeşiddə böyütməyə kömək etdi. Bu, müştərilərinə D2C-yə nail olmağa və topdansatış bazarından qurtulmağa kömək etdi. Müştərilərimiz bizə bildirdi ki, naviqasiya üçün Google Xəritədən, çatdırılma qeydləri üçün Shopify-dan və alıcı yeniləmələri üçün mətn və ya e-poçtdan istifadə etməklə hər çatdırılma 7 dəqiqə çəkir. Lakin Zeo Route Planner ilə bu, hər həftə 2 saatdan çox qənaət etməklə 12.5 dəqiqəyə endirildi.
Müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması
Müştəri təcrübəsi biznes sahəsində vacibdir. Zeo Route-da biz həmişə müştəri təcrübəsini birinci növbədə təmin etməyə çalışmışıq və tətbiqimiz də müştəri təcrübəsini prioritet hesab etmişdir. Evdəki insanlara çatdırdığınız zaman çatdırılma təcrübəsi bu müştəri xidmətinin yaradılmasının əsas hissəsidir. Yaxşı biznes, müştərinizin hansı təcrübəyə sahib olmasını istədiyinizi başa düşür.
Zeo Route Planner müştərisinə optimallaşdırılmış marşrutlar tərtib etməyə və məhsulu onların çatdırmaq istədikləri şəkildə çatdırmağa kömək etdi. Müştərilərə əvvəlcədən zəng vura və onlara paketlərinin gəldiyini bildirə və gözlənilmədən kiminsə qapısını döyməsi ilə bağlı sarsıdıcı təcrübə yaratmağa qarşı çıxa bilərlər.
KOM-lar üçün əsas funksionallıq
Kiçik biznes sahibləri yaxınlıqdakı müştərilərə xidmət göstərmək üçün getdikcə daha çox yerli çatdırılmaya baxırlar. Bununla belə, onlar həm də prosesləri sadələşdirməli və sürücülərin mobil cihazlarından əlavə əlavə avadanlıq tələb etmədən şəhəri daha tez gəzməsinə kömək etməlidirlər.
Zeo Route Planner kimi çatdırılma idarəetmə həlli marşrutun optimallaşdırılmasına, sürücülərin GPS izlənməsinə, çatdırılma sübutuna və alıcı yeniləmələrinə kömək edəcək, KOM-larınıza çatdırılma biznesi kimi ənənəvi olaraq qorunan bir çox funksiyaya giriş imkanı verəcək.
İndi sına
Bizim məqsədimiz kiçik və orta biznes üçün həyatı asanlaşdırmaq və rahat etməkdir. Beləliklə, indi excelinizi idxal etmək və işə başlamaq üçün yalnız bir addım uzaqdasınız.
Zeo Route Planner proqramını Play Store-dan endirin
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zedövrə
App Store-dan Zeo Route Planner proqramını yükləyin
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
