Getdikcə artan müştərilər evə çatdırılma imkanından yararlanır! Beləliklə, təbii ki, müəssisələr müştərilər üçün təcrübəni rahat etmək üçün əllərindən gələni edirlər.
Bir yol təklif etməkdir çoxlu ödəmə seçimləri belə ki, müştəri özünə uyğun olanı seçə bilsin. Bəzi müştərilər üstünlük verirlər nağd çatdırılma ödəniş üsulu, çünki həssas bank məlumatlarını paylaşmağa ehtiyac yoxdur. Müştərilər pullarını itirmək riski olmadığı üçün bu, həm də yeni veb-saytdan satın almağı asanlaşdırır.
Biznesin nə üçün çatdırılma zamanı nağd pul təklif etməli olduğunu, onun çətinliklərinin nə olduğunu və biznesin bunu ən yaxşı şəkildə necə idarə edə biləcəyini anlamaq üçün əvvəlcədən oxuyun!
Nə üçün çatdırılma zamanı nağd ödəniş variantını təklif etməlisiniz?
- İçəriyə kömək edir müştəri bazasının genişləndirilməsi və kredit kartı olmayan və ya onlayn alış-veriş üçün istifadə etmək istəməyən insanlar daxildir.
- Bu imkan verir impuls alışları çünki müştərilərin ödəniş təfərrüatlarını doldurmağa ehtiyac yoxdur. Daha sürətli yoxlamaya imkan verir.
- Elektron ticarət veb saytlarının artması ilə müştərilər ehtiyatlı olmağa başladılar və haqlı olaraq bəzi saxta veb-saytlar da ortaya çıxdı. Bununla belə, ödəniş seçimi kimi çatdırılma zamanı nağd pul ilə müştərinin pul itirmək qorxusu yoxdur. Bu, yeni müştərilərin məhsul və ya xidmətlərinizi sınamaq üçün maneəni azaldır.
Müəssisələrə çatdırılma zamanı nağd pulla bağlı problemlər:
- Gətirib çıxarır daha yüksək dərəcəli imtinalar. Müştəri hələ ödəniş etmədiyinə görə, əgər fikrini dəyişibsə, məhsulu çatdırılma zamanı rədd edə bilər. Bu, gəlirliliyə mane olan tərs logistika xərclərini artırır. İnventarın idarə edilməsi də daha yüksək imtina ilə problemə çevrilir.
- Nağd pul yığımını idarə etmək, xüsusən də kiçik qiymətli sifarişlərin çox olduğu zaman çətin olur. Üçüncü tərəf çatdırılmalarınızı idarə edərsə, daha da çətinləşir. Nağd pulun hesabınıza köçürülməsi bir neçə gün çəkə bilər, onlayn ödənişlər zamanı isə pul dərhal köçürülür.
Çatdırılma sifarişlərində nağd pulu idarə etməyin 6 yolu:
- Minimum və maksimum sifariş dəyəri limitlərini təyin edin
Sifariş dəyəri limitlərinin təyin edilməsi biznesinizin çoxsaylı aşağı qiymətli sifarişlər üçün əks logistika xərclərinə məruz qalmamasını təmin edir. Bu, müştərini həm müştəri, həm də biznes üçün qalibiyyət olan COD-dən faydalanmaq üçün daha çox almağa həvəsləndirir. Maksimum sifariş dəyərinə məhdudiyyət qoyulması yüksək qiymətli əşyalar üçün riski azaldır. - COD sifarişləri üçün kiçik bir ödəniş alın
COD sifarişləri üçün rüsumun tutulması müştərini onlayn ödənişləri nəzərdən keçirməyə sövq edir. Müştəri COD ilə irəli getsə belə, bu ödəniş imtina halında sizə xərcləri ödəməyə kömək edəcək. Bununla belə, müştərinin arabanı tərk etməməsi üçün kiçik bir məbləğ olmalıdır. - Müştəri tarixçəsini yoxlayın
Müştərilərin təkrarlanması halında, müştəri tarixçəsini yoxlamaq üçün veb saytınıza kodlar yerləşdirə bilərsiniz. Tarixçə imtina hallarını göstərirsə, bu müştərilər COD ödəniş seçimi üçün uyğun olmayacaq. Bu, müştəriləri süzgəcdən keçirməyə kömək edir ki, yaxşı müştərilər hələ də COD faydalarından istifadə etsinlər və biznes itkiləri minimuma ensin. - Müştəri ünsiyyəti
Müştərini dəqiq ETA ilə sifarişlərinin çatdırılması ilə bağlı xəbərdar edin. Bu, müştərinin sifarişləri qəbul etmək üçün hazır olmasını və sifarişin çatdırılmasının uğursuz olmadığını təmin edir. Müştəri çatdırılmanın nə vaxt baş verəcəyini bilmirsə, çatdırılmanı qaçıra bilər. Bu, paketin geri alınması, saxlanması və daha sonra başqa bir çatdırılma cəhdinin edilməsi xərclərini artıracaq. - Çatdırılma vədinə sadiqlik
Müştərini gecikmiş çatdırılmalardan daha çox heç nə məyus etmir. Müştəriyə vəd edilmiş çatdırılma müddətinə əməl olunmasını təmin edin. Çatdırılma gecikirsə, gecikmənin səbəbi barədə müştəriyə məlumat verin. - COD sifarişləri üçün elektron ödənişlərin aktivləşdirilməsi
Müştəriyə hətta çatdırılma zamanı onlayn ödəniş etmək imkanı təklif edin. Müştərinin çatdırılan şəxsə təhvil vermək üçün tələb olunan nağd pulu olmadığı halda faydalı olacaq. Sifariş mallarını yoxladıqdan sonra kartı ilə ödəniş edə bilərlər.
Daha ətraflı: Zeo-nun Birbaşa Mesajlaşma Xüsusiyyəti ilə Müştəri Əlaqələrində inqilab edin
Zeo COD sifarişlərini idarə etməyə necə kömək edir?
Zeo Route Planner istifadə edən bir donanma meneceri olaraq, sürücülərə çatdırılma zamanı ödənişləri toplamaq imkanı verə bilərsiniz. Bu sadədir və hər şey sürücü proqramında qeyd edildiyi üçün COD ödənişlərini izləməyə kömək edir.
Bu, ödənişlərin yığılmasına daha çox aydınlıq və görünürlük təmin edir. Çatdırılma sürücüləri nağd pulu təhvil verdikdə, bu, nağd pulun daha asan uzlaşdırılmasına kömək edir. Bu COD sifarişlərinin tamamlanmasını asanlaşdırır.
- Donanma sahibinin idarə panelində siz Parametrlər → Üstünlüklər → POD Ödənişləri → "Aktivdir" üzərinə klikləyə bilərsiniz.
- Müştərinin ünvanına çatdıqda, çatdırılma sürücüsü sürücü proqramında "Capture POD" düyməsini klikləyə bilər. Bunun içərisində "Ödənişi topla" seçiminə klikləyin.
- Ödənişin yığılmasını qeyd etmək üçün 3 seçim var – Nağd, Onlayn və Sonra Ödəniş.
- Ödəniş nağd şəkildə aparılırsa, çatdırılma sürücüsü məbləği proqramda qeyd edə bilər. Əgər bu onlayn ödənişdirsə, onlar tranzaksiya identifikatorunu qeyd edə və həmçinin şəkil çəkə bilərlər. Müştəri daha sonra ödəmək istəyərsə, sürücü onunla birlikdə istənilən qeydləri qeyd edə bilər.
Hop a 30 dəqiqəlik demo zəng Zeo Route Planner vasitəsilə əngəlsiz COD çatdırılması üçün!
Nəticə
Elektron ticarət müəssisələri çatdırılma sifarişlərində nağd pul təklif etmədən fəaliyyət göstərə bilməzlər. COD-nin həm müştərilərin, həm də müəssisələrin xeyrinə işləməsini təmin etmək üçün texnologiya və nəzarət sistemlərini tətbiq etmək ən yaxşısıdır.
