In 2022 het Amerikaanse e-handelverkope geraak $ 1.09 triljoen. Vir die eerste keer ooit het dit die $1 triljoen-kerf verbygesteek. Dit is groot!
Soos kliënte gemaklik geraak het online shopping, maak meer en meer besighede aanlyn winkels oop. Om die vraag te bestuur, koste te beheer en 'n positiewe kliënt-ervaring te bied, moet ondernemings egter die regte tegnologie in plek hê.
In hierdie blog gaan ons deur die verskillende uitdagings wat maatskappye in die gesig staar wat aflewerings verskaf en die afleweringstegnologiestapel wat gebruik kan word om hulle te oorkom.
Uitdagings van aflewering op die laaste myl
Laaste myl aflewering, wat die laaste stap van die afleweringsproses is waarin goedere aan die eindkliënt gelewer word, word dikwels as die mees uitdagende en komplekse deel van die afleweringsproses beskou.
Kliënteverwagtinge styg namate hulle vinniger afleweringsopsies verwag. Hulle verwag om hul aflewerings te ontvang op 'n tyd wat vir hulle geskik is. Kliënte eis ook dopsigbaarheid van hul bestellings. Maatskappye wat nie aan kliënte se verwagtinge voldoen nie, loop die risiko om kliënte aan mededingers te verloor.
Lees meer: Verbeter kliëntediens deur Zeo se roetebeplanner te gebruik
Laaste myl aflewering is die duurste deel van die afleweringsproses aangesien dit bestuurderkoste, brandstofkoste, afleweringsvoertuigkoste, sagtewarekoste en die koste van afleweringstoerusting behels. Hierdie koste kan uitdagend wees om te bestuur, veral vir klein besighede en beginners.
Maatskappye moet die bestuurders dophou om te verseker dat hulle op die beplande roete is en dat die aflewerings volgens plan vorder. Bestuurdersopsporing kan egter moeilik wees as jy nie die regte tegnologie het om dit te doen nie.
Sagteware benodig om afleweringstegnologiestapel op te stel:
Hierdie sagteware sal jou help om die afleweringsproses te stroomlyn en jou uiteindelik tyd en geld te bespaar:
-
Bestellingsbestuursagteware
Bestellingbestuursagteware (OMS) is 'n noodsaaklike hulpmiddel vir afleweringsmaatskappye in 2023. Met die toenemende volume bestellings kan dit moeilik wees om die hele proses met die hand te bestuur. OMS outomatiseer die bestellingsbestuurproses, van die ontvangs en verwerking van bestellings tot versending en opsporing. Hierdie sagteware kan ook integreer met ander stelsels soos voorraadbestuur en rekeningkunde. Die gebruik van OMS kan afleweringsondernemings help om hul bedrywighede te stroomlyn, foute te verminder en doeltreffendheid te verbeter. Gewilde OMS-sagteware sluit in Shopify en WooCommerce.
-
Afleweringsbestuur sagteware
Om laaste-myl aflewerings te bestuur, benodig jy afleweringsbestuursagteware. Die drie belangrikste kenmerke wat dit moet insluit, is:
-
Roetebeplanning en -optimalisering
Dit behoort jou in staat te stel om die roete binne sekondes te beplan en te optimaliseer. Wanneer jou afleweringsbestuurders die doeltreffendste roetes volg, help dit jou besigheid om tyd sowel as brandstof- en onderhoudskoste te bespaar. Dit help ook om klante se verwagtinge te bestuur deur hul bestellings vinniger af te lewer en in die afleweringstydvenster wat deur hulle versoek word. Spring op 'n 30-minute demonstrasie-oproep om te verstaan hoe Zeo die perfekte roete-optimaliseringsagteware vir jou besigheid kan wees!
-
Mobiele toepassing vir bestuurders
Die afleweringsbestuursagteware moet saam met 'n mobiele toepassing vir die bestuurders kom. Dit maak die aflewering makliker vir hulle deur die klantbesonderhede en die geoptimaliseerde roete op een plek te verskaf. Dit maak ook die vaslegging van die bewys van aflewering makliker aangesien dieselfde digitaal via die toepassing gedoen kan word, wat hulle die moeite spaar om dit met pen en papier te doen.
-
Real-time dop
Die vlootbestuurders moet die lewendige ligging van die bestuurders kan opspoor. Dit help hulle om vinnig op te tree in geval van enige onvoorsiene vertragings op die roete. Dit help ook om die kliënte op hoogte te hou, aangesien 'n dopskakel met hulle gedeel kan word. Zeo stel die bestuurders in staat om 'n pasgemaakte boodskap direk aan die kliënt te stuur saam met die dopskakel. Teken in vir 'n gratis toets of Zeo roetebeplanner dadelik!
-
-
Navigasie-toepassings
Sodra jou bestuurders die geoptimaliseerde roete by hulle het, sal hulle 'n navigasie-toepassing nodig hê om die korrekte ligging te bereik. Dit kan egter vir die bestuurders omslagtig wees om tussen die roete-optimeringstoepassing en die navigasietoepassing te wissel. Zeo bied nou inprogram-navigasie (vir iOS-gebruikers) sodat jou bestuurders nooit die toepassing hoef te verlaat nie. GPS-toepassings wat jou bestuurder kan gebruik, is Google kaarte, Waze, en Garmin Drive-toepassing.
-
kommunikasiestelsels
Die vlootbestuurders moet in kontak bly met die drywers om suksesvolle aflewerings te verseker. Jy kan gaan vir kommunikasie platform opsies soos Slack, Onenigheid, en WhatsApp. Jy kan dit gebruik om groepe te skep of besprekings volgens spanne te organiseer. Dit is maklik om te gebruik en jy kan dit gratis probeer voordat jy die een besluit wat die beste vir jou organisasie werk.
-
Mobiele POS sagteware
In vandag se besigheidsomgewing moet jy buigsame betaalopsies aan die kliënte bied, insluitend betaling by aflewering. Om betalings op enige plek maklik in te samel, sal jou bestuurders 'n mobiele/draagbare POS-stelsel nodig hê. Dit sal help om te verseker dat u betalings nie by die kliënte vassteek nie. Jy kan oorweeg Square or MyMobileMoney as jou mobiele POS-sagteware.
Lees meer: Navigeer nou vanaf Zeo Self- Stel in-app-navigasie bekend vir iOS-gebruikers
Gevolgtrekking
Besighede wat afleweringsbedrywighede het, moet in die nuutste afleweringstegnologie-stapel belê om voor te bly. Die gebruik van die regte sagteware kan help om bedrywighede te stroomlyn, koste te verminder en die kliënt-ervaring te verbeter. Van OMS tot afleweringsbestuursagteware tot navigasietoepassings tot kommunikasieplatforms en tot POS-sagteware – daar is baie nutsmiddels beskikbaar om te help met die end-tot-end afleweringsproses. In 'n hoogs mededingende besigheidsomgewing moet jy soveel as moontlik voordeel trek uit die regte tegnologie!
