81% van millennials en 86% van GenZ sal heroorweeg om van 'n handelsmerk te koop na 'n swak afleweringservaring soos per Laaste myl aflewering opname.
Dit is nou 'n groot persentasie en jy wil altyd in die goeie boeke van jou kliënte wees. Die laaste myl aflewering ervaring wat jy aan jou kliënte verskaf, kan jou help om uit die kompetisie uit te staan.
Wat is laaste myl aflewering?
Laaste myl aflewering is die laaste been van die voorsieningsketting wat lewer die pakkies van die pakhuis af aan die eindkliënt. Dit is die belangrikste deel van die afleweringsproses. Laaste myl aflewering moet uiters doeltreffend wees aangesien die klante vinniger aflewerings verwag. Laaste myl aflewering kan egter duur uitdraai en jy moet stappe doen om dit te optimaliseer om ook koste te bespaar.
Spring op 'n Demo-oproep van 30 minute om te verstaan hoe Zeo jou kan help met aflewerings op die laaste myl!
Beste optimaliseringspraktyke vir laaste myl afleweringsondernemings:
Roete-optimering
Roete-optimaliseringsagteware soos Zeo-roetebeplanner is uiters nuttig vir besighede wat laaste myl aflewer. Wanneer pakkette by verskeie stilhouplekke in 'n roete afgelewer moet word, bied 'n roete-optimaliseringsagteware die mees doeltreffende roete in terme van tyd sowel as koste. Jou afleweringsvoertuie wat 'n optimale roete volg, sal lei tot laer onderhoud- en brandstofkoste. Dit lei ook tot hoër klanttevredenheid, aangesien dit vinniger en betyds aflewerings moontlik maak.
Die gebruik van 'n outomatiese proses verseker skaalbaarheid, verminder die moontlikheid van foute en bespaar ure se beplanningstyd.
Lees meer: Die keuse van die korrekte roete-optimaliseringsagteware
Bewys van aflewering
Die bewys van aflewering kan elektronies vasgelê word deur die digitale handtekening van die kliënt op die toepassing te kry of deur op 'n foto te klik van die pakkie wat afgelewer word. Die elektroniese metode is baie meer doeltreffend in vergelyking met die versameling van die handtekening van die klante op fisiese papier. Die elektroniese bewys kan maklik en vinnig verkry word indien die kliënt beweer dat die aflewering nie gedoen is nie.
Indien die kliënt nie beskikbaar is om die aflewering te neem nie, kan die afleweringspersoon ook op 'n foto klik as bewys dat die aflewering gepoog is. Dit help om klanteklagtes met hoër doeltreffendheid op te los.
Bestuurder dop
Om die lewendige ligging van die bestuurders op te spoor is noodsaaklik vir aflewerings op die laaste myl. Sigbaarheid van pakketligging word vereis om akkurate ETA's aan die kliënt te verskaf. In die geval van enige vertragings, kan die kliënt vroegtydig bygewerk word om kliëntetevredenheid te verseker. Bestuurderopsporing help ook om te verseker dat bestuurders geen ompaaie neem wat tot vertragings en verhoogde koste lei nie.
Data-analise
Data-analise is 'n moet vir die verbetering van laaste-myl afleweringsbedrywighede. Die verslae wat in die roetebeplanner beskikbaar is, verskaf waardevolle data oor die reise. Nie net kan jy die afleweringstatus (suksesvol, misluk of vertraag) nagaan nie, maar ook kyk na die redes wat deur die bestuurders verskaf word vir mislukte of vertraagde aflewerings.
U kan ook die duur van die vertraging nagaan deur na die werklike aankomstyd en ETA wat in die verslag beskikbaar is, te kyk. Toepaslike stappe kan geneem word as 'n roete gereeld tot vertragings lei. Ander nuttige data soos navigasiebegintyd, opgedateerde ETA en bewys van aflewering is ook geredelik beskikbaar in die verslae.
U moet beslis die data wat in die verslae beskikbaar is, gebruik om aflewering van die laaste myl te optimaliseer.
Voorraadopsporing
Roete-optimaliseringsagteware verskaf die tegnologie om die voorraad op te spoor totdat die pakkie aan die kliënt oorhandig word. Elke stop in die roete kry 'n unieke ID. Die korrekte status van die pakkie kan opgespoor word deur die unieke ID te gebruik. Dit gee jou volledige sigbaarheid in die beweging van voorraad. As 'n kliënt ook die status van die pakkie wil weet, kan dit vinnig ondersoek word met behulp van sy unieke ID.
Teken in vir 'n gratis toets van Zeo Route Planner nou!
Gevolgtrekking
Laaste myl aflewering speel 'n belangrike rol in die verbetering van kliëntetevredenheid en -behoud. Die gebruik van 'n roete-optimaliseringsagteware help om vinniger en betyds aflewerings te maak. Die vaslegging van bewys van aflewering, bestuurderopsporing, voorraadopsporing en data-analise maak die afleweringsproses doeltreffender. Daar gaan jy! Volg hierdie optimaliseringspraktyke vir laaste-myl aflewerings om 'n positiewe impak op jou besigheid te hê!
